Подскажите по гарантийному ремонту. / Вирішення побутових проблем

Bezpeka | энтузиаст

Подскажите по гарантийному ремонту.

26 июля 2016 в 17:27

Купили телефон. Через полгода начал глючить сильно, сдали в сервисный центр на ремонт. Сегодня уже 22-й день у них. И когда починять не понятно. Звонишь с утра - позвоните вечером. Вечером отвечают позвоните послезавтра. Достало. Хочу телефон или деньги назад. Как правильно поступить в этой ситуации?

Smap | Достоевский

Re: Подскажите по гарантийному ремонту.

[Re: Bezpeka] 26 июля 2016 в 18:33

наверное идти к ним и требовать или вернуть аппарат или чтобы они написали бумагу, что аппарат не поддается ремонту - и тогда или возврат денег, или такой же аппарат.
Если не секрет, то что за телефон?

Bezpeka | энтузиаст

Re: Подскажите по гарантийному ремонту.

[Re: Smap] 27 июля 2016 в 10:12

Smap 26.07.2016 18:33 пишет:

Если не секрет, то что за телефон?

Qumo Quest 503

SMetida | подмастерье

Re: Подскажите по гарантийному ремонту.

[Re: Bezpeka] 27 июля 2016 в 17:47

Bezpeka 27.07.2016 10:12 пишет:

Smap 26.07.2016 18:33 пишет:

Если не секрет, то что за телефон?

Qumo Quest 503

Гарантия официальная или нет? В квитанции приема вашего телефона сколько указанно что может находиться у них? (там обязательно это указывается). В большинстве случаев от 30-60 дней. И пока эти дни не пройдут ничего не докажите.
В законе четко написано 14 дней или по договоренности сторон. Подписал квитанцию Вы дали согласие.

Bezpeka | энтузиаст

Re: Подскажите по гарантийному ремонту.

[Re: SMetida] 27 июля 2016 в 17:55

SMetida 27.07.2016 17:47 пишет:

Bezpeka 27.07.2016 10:12 пишет:

Smap 26.07.2016 18:33 пишет:

Если не секрет, то что за телефон?

Qumo Quest 503

Гарантия официальная или нет? В квитанции приема вашего телефона сколько указанно что может находиться у них? (там обязательно это указывается). В большинстве случаев от 30-60 дней. И пока эти дни не пройдут ничего не докажите.
В законе четко написано 14 дней или по договоренности сторон. Подписал квитанцию Вы дали согласие.

Гарантия официальная. Сервис "Навигатор" на Ванды Василевской.
В квитанции нету сроков.
Талон №, кто сдал в ремонт, что приняли в ремонт, серийник, контакты сервиса и график работы.
Дата приема и подпись приемщика.
Сервис "Навигатор" на Ванды Василевской.

julson | IesuiT

Re: Подскажите по гарантийному ремонту.

[Re: Bezpeka] 27 июля 2016 в 21:04

читать здесь http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/paran83#n83
ст. 8

ч. 9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

SMetida | подмастерье

Re: Подскажите по гарантийному ремонту.

[Re: julson] 28 июля 2016 в 10:21

julson 27.07.2016 21:04 пишет:

читать здесь http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/paran83#n83
ст. 8

ч. 9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

А можно увидеть фото квитанции? Посмотрю и дальше подскажу что нужно делать.

SMetida | подмастерье

Re: Подскажите по гарантийному ремонту.

[Re: Bezpeka] 29 июля 2016 в 16:55

Bezpeka 27.07.2016 17:55 пишет:

SMetida 27.07.2016 17:47 пишет:

Bezpeka 27.07.2016 10:12 пишет:

В ответ на:

...

Qumo Quest 503

Гарантия официальная или нет? В квитанции приема вашего телефона сколько указанно что может находиться у них? (там обязательно это указывается). В большинстве случаев от 30-60 дней. И пока эти дни не пройдут ничего не докажите.
В законе четко написано 14 дней или по договоренности сторон. Подписал квитанцию Вы дали согласие.

Гарантия официальная. Сервис "Навигатор" на Ванды Василевской.
В квитанции нету сроков.
Талон №, кто сдал в ремонт, что приняли в ремонт, серийник, контакты сервиса и график работы.
Дата приема и подпись приемщика.
Сервис "Навигатор" на Ванды Василевской.

Если в квитанции нет сроков ремонта. То по закону они составляют 14 дней. Если прошло больше можете требовать пеню за каждый день. Только свои требования нужно оформить письменно и обязательно чтобы они приняли и поставили пометку что приняли.

Подскажите по гарантийному ремонту.

Подскажите по гарантийному ремонту.

Додаткова інформація

Модератор: