Autoua.net → Форум → Покупки за кордоном →

возврат товара на амазон, нужна консультация! (2/2)

Відповісти

KEV | Достоевский

Re: возврат товара на амазон, нужна консультация!

[Re: SeMeNUA] 1 февраля 2017 в 23:10

SeMeNUA 01.02.2017 23:00 пишет:

Или они возмещают $5 на доставку только при возврате брака?

Я не в курсе возврата и никогда его не рассматривал для себя.
С откровенным браком не сталкивался, а непопадание в размер считал своими проблемами (даже когда использовал доставку Prime).
Я еще читая отзывы офигеваю когда американцы ставят 1* потому что ему размер не подошел...

SeMeNUA | опытный писатель

Re: возврат товара на амазон, нужна консультация!

[Re: KEV] 1 февраля 2017 в 23:24

Дык, я ж и не говорю, что непопадание в размер - их вина. К Амазону никаких претензий не имею. Мне просто не подошла вещь из-за размера и я рассматривал вариант возврата, т.к. у себя в городе продать не получилось даже с дисконтом в размере стоимости пересылки оттуда сюда+отсюда туда. У Амазона сервис для покупателей - возврат по штатам за их счет. Я же не в штатах, потому считал почем выйдет вернуть. Гугл выдал отзывы, аналогичные сообщениям камрадов в этой ветке, что Амазон возвращает $5 тем, что сделает возврат за свой счет (не пользуясь бесплатным возвратом Амазона). Но такой пункт в форме возврата не нашел, а потом случайно попалось на глаза ателье и там взялись перекроить рубашку. Вот и спрашиваю у камрадов, куда смотреть в следующий раз. 140 грн в кармане лишними не будут

Змінено SeMeNUA (23:28 01/02/2017)

gondrab | старый писатель

Re: возврат товара на амазон, нужна консультация!

[Re: дервишь] 1 февраля 2017 в 23:48

дервишь 31.01.2017 16:15 пишет:

Камрады , нужна подсказка. Могу ли я бесплатно отправить товар на амазон с Украины, воспользовавшись бесплатной доставки UPS от амазон, если там указан мой адрес Миста? Или есть другой путь? Спасибо за подсказки

Продайте через OLX, будет вернее и спокойнее. Назад отправить уже не выйдет. Даже если дойдет, они могут возврат не принять - много времени прошло. Плюс не факт примут ли возврат не от получателя, мне раз отказали на основании того, что получатель в США, а я отправил назад из Украины.

Igon | V.I.P

Re: возврат товара на амазон, нужна консультация!

[Re: SeMeNUA] 2 февраля 2017 в 09:26

SeMeNUA 01.02.2017 22:27 пишет:

Камрады, поделитесь опытом как такой возврат с компенсацией $5 делается

раньше была - сейчас не могу проверить

Igon | V.I.P

Re: возврат товара на амазон, нужна консультация!

[Re: KEV] 2 февраля 2017 в 09:31

KEV 01.02.2017 22:34 пишет:

А разве размер рабашки является поводом её заменить? - он же, как правило, не сантиметрах/дюймах как джинсы, а в очень условных S-M-L.
Я сейчас смотрю на рейтинг размеров и в засисимости от количества отзывов большемерка/маломерка ввожу "поправочный коэффициент".

размер является поводом - в опция возврата амазона есть варианты -
изделие велико \ изделие мало

и не все рубашки выбираются по размерам
например, Наутика, Хилфигер можно выбрать по параметрам - размер воротника\длина рукава

дервишь | member

Re: возврат товара на амазо. Итог,

[Re: дервишь] 2 февраля 2017 в 11:42

Резюмирую. Amazon предложил два способы решения: товар оставляю и получаю возврат на карту 25%; возращаю товар и в замен размещаю заказ аналогичный,т.е. фактически замена брака с их оплатой доставки. Конено выбрал вариант 2 и как оказалось шипинг UPS US only, хотя в переписке указывал, что физически нахожусь не в США. После чего написал о согласии частичной компенсации и еще раз акцентировал внимание, что не могу вернуть, так как нахожусь не на территории США. В течении часа пришло оповещение о возврате денег и их зачислении на карту в течении 3-5 дней. Хочу также заметить, что как раз вчера закончился срок 30 д возврата, но пошли на уступку и дали возможность потренироваться!
И так, негатив с качеством списываю как коммерческие риски, впечатление от коммуникации остались положительные, продолжаю покупать!
Всем еще раз спасибо за совет и желаю не попадать в подобные ситуации.

Змінено дервишь (11:47 02/02/2017)

IgorX6 | энтузиаст

Re: возврат товара на амазон, нужна консультация!

[Re: дервишь] 2 февраля 2017 в 12:32

По поводу компенсации +5$ я на Амазон не писал, деньги были зачислены автоматом. Т.е. скорее всего при отправке за свой счет другим перевозчиком (для нас например УкрПочта) Амазон автоматом прибавляет компенсацию за доставку.

Для международных покупателей срок возврата товара при отправке товара Вы можете попросить увеличить. Я например просил 1,5 мес на обратную доставку против предложенных 2 недель.

lilusun | СуперСтар

Re: возврат товара на амазо. Итог,

[Re: дервишь] 2 февраля 2017 в 12:33

Что за брак-то был?

дервишь | member

Re: возврат товара на амазо. Итог,

[Re: lilusun] 2 февраля 2017 в 12:44

Джинсы протерлись через несколько дней.

дервишь | member

Re: возврат товара на амазон, нужна консультация!

[Re: IgorX6] 2 февраля 2017 в 12:49

IgorX6 02.02.2017 12:32 пишет:

По поводу компенсации +5$ я на Амазон не писал, деньги были зачислены автоматом. Т.е. скорее всего при отправке за свой счет другим перевозчиком (для нас например УкрПочта) Амазон автоматом прибавляет компенсацию за доставку.

Каким образом вы отправляли УкрПочтой возврат, если опции отправить др перевозчика нет или в вашем варианте такая опция ббыла, и на какой адрес? Поделитесь опытом на будущее.

IgorX6 | энтузиаст

Re: возврат товара на амазон, нужна консультация!

[Re: IgorX6] 5 февраля 2017 в 17:37

Через чат Амазон мне дали ссылку на скачивание готового инвойса, обратного адреса, штрих-код (нужен для их службы возврата). У меня уточнили будет ли достаточно для возврата 2 недели, я попросил увеличить срок доставки. Укрпочтой отправлял т.к. самый дешевый перевозчик. Доставка в США заняла чуть больше 2 недель. Автоматом возврат оплаты не зачислили, поэтому я опять связался через чат, написал номер посылки и после проверки через несколько дней вернули оплату

1

2

Усі сторінки

Відповісти

Autoua.net → Форум → Покупки за кордоном →

возврат товара на амазон, нужна консультация! (2/2)

Додаткова інформація

Модератор:

doctor_b, Alfer, moderator

0 користувачів і 3 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Переглядів теми: 4835

Список дошок | Активні теми | Топ-100 тем за вчера

Помітити все прочитаним

Правила конференції | FAQ | Карта раздела | Стандартная версия