Активні теми | Топ-100 тем за вчера | Пошук

Помітити все прочитаним

Это мобильная версия форума. Перейти на обычную версию форума ×

Вход

Форум

Autoua.net → Форум → Запитати Autoua →

Магазин отказывается от гарантийный обязательств

Відповісти

Zipher_kiev | важничающий писатель

Магазин отказывается от гарантийный обязательств

12 мая 2017 в 16:21

Всем привет!
Купил радиатор кондиционера Nissens прошлым летом, в котором к весне появилось несколько дырок в месте пайки. Очень высокая вероятность, что это заводской брак (установит экспертиза). На СТО сказали, что за последняя время я не первый с такой проблемой. Nissens Украина предоставляет гарантию 12 месяцев на свою продукцию, при условии, что товар официальный, рекомендовали обращаться через продавца на рекламацию.

Магазин озвучил по телефону строки гарантии 14 дней, потом 6 месяцев. Никакую рекламацию не хотят принимать.

На следующей неделе меняю радиатор на оригинальный, на руках будет старый радиатор, упаковка, накладная с СТО о выполненной работе и чек на покупку.

Как правильно отдать этот радиатор на экспертизу ? Магазин сопротивляется.

Змінено Zipher_kiev (16:38 12/05/2017)

Сповістити модератора

Ревизор | СуперСтар

Re: Магазин отказывается от гарантийный обязательств

[Re: Zipher_kiev] 12 мая 2017 в 16:28

физический адрес магазина есть?
готовишь документы/берешь что уже есть (документы на установку, снятие радиатора с сто) и идешь туда.
пишешь претензию на некачественный товар.
всё фиксируешь.

Сповістити модератора

Mad Dog | V.I.P

Re: Магазин отказывается от гарантийный обязательств

[Re: Zipher_kiev] 12 мая 2017 в 16:29

А товар официальный?

Сповістити модератора

Zipher_kiev | важничающий писатель

Re: Магазин отказывается от гарантийный обязательств

[Re: Mad Dog] 12 мая 2017 в 16:32

Получил актуальные новости.
Есть официальные поставщики, которые дают 6 мес, а есть те, которые 12 мес.

Значит таки попандос и к магазину претензий быть не может.
Nissens плохие радиаторы (

Сповістити модератора

Chmln | V.I.P

Re: Магазин отказывается от гарантийный обязательств

[Re: Zipher_kiev] 12 мая 2017 в 16:33

Zipher_kiev 12.05.2017 16:21 пишет:

Всем привет!
Купил в радиатор кондиционера Nissens прошлым летом, в котором к весне появилось несколько дырок в месте пайки. Очень высокая вероятность, что это заводской брак (установит экспертиза). На СТО сказали, что за последняя время я не первый с такой проблемой. Nissens Украина предоставляет гарантию 12 месяцев на свою продукцию, при условии, что товар официальный, рекомендовали обращаться через продавца на рекламацию.

dsv-avto.com.ua озвучили по телефону строки гарантии 14 дней, потом 6 месяцев. Никакую рекламацию не хотят принимать.

На следующей неделе меняю радиатор на оригинальный, на руках будет старый радиатор, упаковка, накладная с СТО о выполненной работе и чек на покупку.

Как правильно отдать этот радиатор на экспертизу ? Магазин сопротивляется.

как показывает практика, перспектива у потребителя обычно не радужная
если есть документы об оплате, то обратить письменно к продавцу (указанному в документе об оплате) с требование устранить недостаток за свой счет либо заменить товар, либо вернуть деньги, дождись ответа (если будет), проведи экспертизу (если ответ будет в таком ключе), и потом по ситуации.

или в суд сразу, но все это будет небыстро

Сповістити модератора

Zipher_kiev | важничающий писатель

Re: Магазин отказывается от гарантийный обязательств

[Re: Chmln] 12 мая 2017 в 16:36

Chmln2, не получится. Сложная гарантийная политика поставщиков.

Сповістити модератора

Chmln | V.I.P

Re: Магазин отказывается от гарантийный обязательств

[Re: Zipher_kiev] 12 мая 2017 в 16:40

Zipher_kiev 12.05.2017 16:32 пишет:

Получил актуальные новости.
Есть официальные поставщики, которые дают 6 мес, а есть те, которые 12 мес.

Значит таки попандос и к магазину претензий быть не может.
Nissens плохие радиаторы (

В ответ на:

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Сповістити модератора

Chmln | V.I.P

Re: Магазин отказывается от гарантийный обязательств

[Re: Zipher_kiev] 12 мая 2017 в 16:42

Zipher_kiev 12.05.2017 16:36 пишет:

Chmln2, не получится. Сложная гарантийная политика поставщиков.

попробовать никто не мешает
сначала претензию накатать, потом иск в суд

я так с Комфи бодаюсь уже с сентября, к примеру, ну потратился на несколько заказных писем, потом все в электронную почту перевел, даже в общении с судом ))))

жду результата какого-то ))) вот вчера заседание очередное было

Сповістити модератора

Requiem | Супер писатель!

Re: Магазин отказывается от гарантийный обязательств

[Re: Zipher_kiev] 13 мая 2017 в 00:38

Zipher_kiev 12.05.2017 16:32 пишет:

Получил актуальные новости.
Есть официальные поставщики, которые дают 6 мес, а есть те, которые 12 мес.

Значит таки попандос и к магазину претензий быть не может.
Nissens плохие радиаторы (

ниссенс поставляет радиаторы на конвейеры. они не плохие, просто так получилось. так какой магазин то? товарный чек остался? уточняй у магазина гарантийные сроки. пусть с поставщиком еще раз обсудят, возможно можно решить проблему. ну или просто никто не хочет этим заниматься, как вариант.

Сповістити модератора

Відповісти

Autoua.net → Форум → Запитати Autoua →

Магазин отказывается от гарантийный обязательств

Додаткова інформація

Модератор:

Yorc, AVB, Hrust, Stor, moderator, BorisB

0 користувачів і 31 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Переглядів теми: 1515

Список дошок | Активні теми | Топ-100 тем за вчера

Помітити все прочитаним

Правила конференції | FAQ | Карта раздела | Стандартная версия

Форум