Re: Креди Агриколь тоже кидалы? Или как пробить стену?
[Re: alt402] 20 июля 2017 в 11:30
Пусть загнанный мальчик-программист сделает для загнанных девочек-менеджеров кнопочку, при нажатии на которую для выделенного счета печатаются все трассы платежей на этот счет. На всякий случай. Это рутинная операция при открытии счета. Если у них до сих пор это делается руками, то понятно почему девочки-менеджеры загнанные.
не все так просто! в свое время в двух разных банках контактировала с одной из компаний-разработчиком по поводу своей рабочей подпрограммы. одни и те же изменения с перерывом в лет 5 буквально выгрызались месяцами после постановки ТЗ. некоторые упорно выставляла по 4-5 раз, некоторые все еще не выполнены
Re: Креди Агриколь тоже кидалы? Или как пробить стену?
[Re: uniq] 20 июля 2017 в 11:40
О! Есть вопросы, на которые менеджер отвечает быстро, - "Так же прошу предоставить бланк(и) заявления на закрытие всех моих счетов в вашем банке (ФОП и на физ. лицо)." Получил ответ через 17 минут. Это рекорд! Вот это сглаживание и есть похоже в их понимании
Жаль А вообще после опыта работы в крупных и небольших банках понимаю, что в маленьком намного легче найти контакт и не потерять клиента. Да, занимаешься намного большим кругом вопросов, но "чувствуешь" клиента. Можно подхватить проблему в начале, а не тогда, когда уже получаешь от менеджера инфу, что клиент ушел.
Re: Креди Агриколь тоже кидалы? Или как пробить стену?
[Re: uniq] 20 июля 2017 в 15:41
Похоже история еще будет иметь продолжение....
Эти нехорошие люди Креди-Агриколевцы, сами иницировали расследование. Цитирую частично сообщение из банка отправителя:
AGRIUAUK INFORMS US THAT THEY ARE UNABLE TO APPLY DUE TO: . QUOTE PLEASE SPECIFY THE NAME OF THE BENEFICIARY ASAP. UNQUOTE . THEREFORE KINDLY PROVIDE US WITH REQUESTED DETAILS AND REMIT US EUR 75 BEING OUR INVESTIGATION FEES
Теперь сверху еще светит 75 евро за расследование в банке отправителе. Не уверен, что получится их избежать. С точки зрения сотрудников Креди-Агриколя, мне это ничего не стоит, т.е. бесплатно. То, что потом все издержки вычтут с меня, их мало беспокоит.
Re: Креди Агриколь тоже кидалы? Или как пробить стену?
[Re: uniq] 20 июля 2017 в 17:45
Похоже история еще будет иметь продолжение....
Эти нехорошие люди Креди-Агриколевцы, сами иницировали расследование. Цитирую частично сообщение из банка отправителя:
AGRIUAUK INFORMS US THAT THEY ARE UNABLE TO APPLY DUE TO: . QUOTE PLEASE SPECIFY THE NAME OF THE BENEFICIARY ASAP. UNQUOTE . THEREFORE KINDLY PROVIDE US WITH REQUESTED DETAILS AND REMIT US EUR 75 BEING OUR INVESTIGATION FEES
Теперь сверху еще светит 75 евро за расследование в банке отправителе. Не уверен, что получится их избежать. С точки зрения сотрудников Креди-Агриколя, мне это ничего не стоит, т.е. бесплатно. То, что потом все издержки вычтут с меня, их мало беспокоит.
Просто не уточнять ничего в банке отправителе ели вы решили что деньги будете возвращать. Но на комиссию отправитель все равно попадает.Никто ее ему не вернет.
Сопоставьте сумму комиссии за новую отправку(?? EUR) и сумму за утонение(75 EUR) и смотрите как выгоднее будет.
Добавлю. Хотя тут может всплыть такой нюанс что КА или их банк-корреспондент отгрызёт какую-то часть от суммы в виде комиссии за перевод.Обычно при возвратах такое не делается.Но...Тут уже не знаешь где внезапно опять вылезет проблема.
Re: Креди Агриколь тоже кидалы? Или как пробить стену?
[Re: uniq] 21 июля 2017 в 13:25
Менеджер стал отвечать, но толку...
"В тот же вечер, я отправила письмо на валютный контроль, валютный в свою очередь отправил письмо и ваши деньги в отдел внешних платежей. Там когда подтвердят тогда деньги и уйду. О запросе доп. информации я ничего не знала."
Голова не знает, что руки делают Обещанные сроки возврата 1-2 дня уже явно сорваны. И когда наступят те самые "Там когда подтвердят тогда деньги и уйду" конечно фиг узнаешь и достучишься.
Сегодня ровно две недели, как банк "развлекается" с платежом за счет клиента.
Відповісти
не все так просто! в свое время в двух разных банках контактировала с одной из компаний-разработчиком по поводу своей рабочей подпрограммы. одни и те же изменения с перерывом в лет 5 буквально выгрызались месяцами после постановки ТЗ. некоторые упорно выставляла по 4-5 раз, некоторые все еще не выполнены 
Редагувати
Цитувати
А вообще после опыта работы в крупных и небольших банках понимаю, что в маленьком намного легче найти контакт и не потерять клиента. Да, занимаешься намного большим кругом вопросов, но "чувствуешь" клиента. Можно подхватить проблему в начале, а не тогда, когда уже получаешь от менеджера инфу, что клиент ушел.
