Відповісти
На товарном чеке ФОП Егоров, тел. 0980419019. Гарантия год и в случае поломки обращаться только в этот сервийный центр.
Телефон прослужил верой и правдой 11 месяцев и перестал загружаться.
Отправил в ремонт, где телефон по истечении 2 недель перепрошили и прислали Новой почтой.
После включения загрузка происходила минут 5 все приложения работали ненормально долго.
Сохранил копию новой прошивки, вставил сим карты, больше телефон не включился, такое ощущение что посыпалась внутренняя память. В этот же день, спустя пару часов после получения, отправил телефон обратно в ремонт.
И тут начинается самое интересное:
На следующий день 13.12.2017г. звонит менеджер и говорит, что мой телефон принят в работу и будет заново перепрошит в ближайшее время, т.к. это повторный ремонт
16.12.2017г. после моего звонка с просьбой выяснить когда произойдет прошивка, менеджер начала настойчиво убеждать меня в том, что телефон имеет следы вскрытия, поэтому они все-же перепрошьют его, но больше ответственности не несут
Вопрос: как принимался телефон в ремонт 13.12.2017г.? Почему спустя 3 дня!!! после приема в ремонт меня настойчиво убеждают в том, что я вскрывал телефон, который был у меня в руках всего несколько часов? С какой целью мне было это делать с якобы отремонтированным телефоном?
Оправил им по почте письмо (mobitorg@i.ua), где описал ситуацию с просьбой разобраться, ответа не дождался
20.12.2017г. опять звоню узнать ну что же с телефоном. Ответ: скорее всего неисправен контроллер зарядки или внутренняя память, заказали, ждите.
23.12.2017г. снова звонит менеджер и говорит, что т.к. якобы не была застегнута одна защелка, телефон снимается с гарантии и ремонтировать они не будут. А как же заказали контроллер зарядки, внутреннюю память? Ответ: ничего не знаю, такое сказать не могли, мы прослушаем разговоры, но неисправный телефон отправляем вам обратно
В итоге отправили мне обратно кирпич.
Не знаю кто вскрывал телефон и вскрывал ли вообще, либо мне изначально продали ремонтированный телефон, но из противоречивой информациии от диспетчера и менеджера сервисного центра у меня ощущение что они не в состоянии его отремонтировать и придумали легенду о том, что телефон вскрывали.
Телефоны для гугла: сервисный центр
0980419019 , (098) 041-90-19 , +380980419019
Телефоны менеджера
0686404030 , (068) 640-40-30 , +38068640-40-30
0983056727, (098) 305-67-27 , +380983056727
Редагувати
Цитувати
