Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар. / Покупки за кордоном

Boss_k | приверженец

Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

31 августа 2019 в 15:33

Покупал наушники.
Sony WI-C600N.Цена $46.99 (refurbished). Продавец - с 2007. 13750 отзывов. 99.2% позитивных.

ПОлучил - Sony WI-SP600N. Модель другая (старше). Дешевле на $12.
Могу предположить - ошибка.

Я так понимаю, что при такой стоимости - затевать возврат - не имеет смысла (пересылка meest будет дороже).
Написал негативный отзыв.

Вопрос. Есть ещё какие-то варианты заменить товар? Или нечего морочится?

Рубан | Опасный

Re: Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

[Re: Boss_k] 31 августа 2019 в 16:44

Как комментирует продавец ?

zx-spectrum | Супер писатель!

Re: Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

[Re: Boss_k] 31 августа 2019 в 18:35

Открыть диспут на пейпел. Попросить 12 уе компенсации

jia | Мальчик-одуванчик

Re: Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

[Re: zx-spectrum] 31 августа 2019 в 21:15

zx-spectrum 31.08.2019 18:35 пишет:

Открыть диспут на пейпел. Попросить 12 уе компенсации

круто
заказал 6 позиций, получил 5 - буду просить вернуть цену одного... ибо на ибей только возврат

Boss_k | приверженец

Re: Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

[Re: zx-spectrum] 31 августа 2019 в 21:20

Продавец извиняется.

Предлагает в понедельник отправить правильную гарнитуру и оплатить возврат полученной.
Пытаюсь договориться, чтобы получить разницу

Спасибо за комментарии

shcherb | опытный писатель

Re: Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

[Re: Boss_k] 31 августа 2019 в 21:43

В ответ на:

Я так понимаю, что при такой стоимости - затевать возврат - не имеет смысла (пересылка meest будет дороже).
Написал негативный отзыв.

Ну навіщо ж одразу негатив.... Якщо продавець з таким досвідом і хорошим рейтингом - то він точно погодився б на partial refund. І не 12 а скажімо 20-25 (враховуючи можливі збитки від подальшого продажу непідходящого вам товару чи просто таку собі компенсацію за потрачений час і нерви). Я кілька разів в подібних ситуаціях без проблем все вирішував саме таким шляхом.

Tibor | Достоевский

Re: Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

[Re: shcherb] 31 августа 2019 в 22:10

Я заметил, что разные роботы обрабатывают, бросают на разных людей из суппорта. После негативного референса площадка более сговорчивая, они как правило отправляют референс речью.

jia | Мальчик-одуванчик

Re: Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

[Re: shcherb] 31 августа 2019 в 22:57

shcherb 31.08.2019 21:43 пишет:

В ответ на:

Я так понимаю, что при такой стоимости - затевать возврат - не имеет смысла (пересылка meest будет дороже).
Написал негативный отзыв.

Ну навіщо ж одразу негатив.... Якщо продавець з таким досвідом і хорошим рейтингом - то він точно погодився б на partial refund. І не 12 а скажімо 20-25 (враховуючи можливі збитки від подальшого продажу непідходящого вам товару чи просто таку собі компенсацію за потрачений час і нерви). Я кілька разів в подібних ситуаціях без проблем все вирішував саме таким шляхом.

Технічно це через ібей чи палку?

jia | Мальчик-одуванчик

Re: Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

[Re: jia] 1 сентября 2019 в 07:23

Доповідаю
Продаван вибачився за незручність і відшкодував гроші за недостаючий лот

shcherb | опытный писатель

Re: Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

[Re: Boss_k] 1 сентября 2019 в 08:33

В ответ на:

Технічно це через ібей чи палку?

через ebay – просто повідомлення продавцю з описом проблеми і фотками

kaada | приверженец

Re: Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

[Re: zx-spectrum] 8 сентября 2019 в 21:29

Похожая ситуация, дабы не открывать новую тему пишу здесь.
Купил новые наушники на ebay.co.uk, через мист, приехал мусор в коробке.
Я открыл запрос продавцу на возврат, продавец согласился по полный возврат денег и прислал лейбл на возврат товара с адреса посредника, куда отправлялся товар, на их адрес. Но он же не знает что я с товаром в Украине, а не в Англии...
Теперь сижу думаю как поступить.
Понимаю что погорячился и нужно было просто написать продавцу в сообщении, может он так бы вернул деньги, но уже дело сделано и запрос открыт.
Вижу варианты:
1. Попросить продавца в сообщении сделать возврат денег без возврата товара. Сказать что нет возможности бегать на почту. В командировке я, длительной.
2. Написать ему честно что я в Украине, и пересылка будет стоить 20 фунтов. Долго наверное придется объяснять как так получилось.
3. Заплатить 20 фунтов за возврат укрпочте, и принять это как плата за риск. Но тут не факт что товар доедет и продавец подтвердит что товар доехал, могу потерять и то и другое.
Ваши предложения?

Rucha | Достоевский

Re: Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

[Re: kaada] 8 сентября 2019 в 22:03

Нет необходимости врать - проиграете. Вы добросовестный покупатель. Вовлекайте мист, пусть между собой решают. Если не решат - refund.

kaada | приверженец

Re: Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

[Re: Rucha] 8 сентября 2019 в 22:27

Rucha 08.09.2019 22:03 пишет:

Нет необходимости врать - проиграете. Вы добросовестный покупатель. Вовлекайте мист, пусть между собой решают. Если не решат - refund.

Ничего не понял из вашего сообщения. Как мист может решить эту проблему?

UPD. Написал продавцу что не могу отправить товар потому что не в Англии сейчас. Предложил: я закрываю запрос, он делает возврат или частичный возврат как позволит ему совесть. Подожду что он ответит. Не врал, все честно.

Змінено kaada (22:32 08/09/2019)

Shotokan | СуперСтар

Re: Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

[Re: kaada] 8 сентября 2019 в 22:30

kaada 08.09.2019 21:29 пишет:

Долго наверное придется объяснять как так получилось.

Почему? Был в Англии, сейчас в Украине. Не вижу проблемы.
Думаю, что стоит написать, что пересылка дорогая.

kaada | приверженец

Re: Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

[Re: Shotokan] 8 сентября 2019 в 22:35

Shotokan 08.09.2019 22:30 пишет:

kaada 08.09.2019 21:29 пишет:

Долго наверное придется объяснять как так получилось.

Почему? Был в Англии, сейчас в Украине. Не вижу проблемы.
Думаю, что стоит написать, что пересылка дорогая.

Вообще да. Но пересылка обратно как бы проблемы покупателя согласно политики ebay. Все равно всё упирается как на это посмотрит продавец. Я еще и ошибся с причиной при открытии запроса - нужно было наверное "Товар не соответствовал описанию", а я выбрал "Товар с дефектом и нерабочий"..

kaada | приверженец

Re: Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

[Re: kaada] 8 сентября 2019 в 23:19

kaada 08.09.2019 21:29 пишет:

1. Попросить продавца в сообщении сделать возврат денег без возврата товара.

Вот и сработало.
Написал продавцу культурное ругательное письмо (если кому нужно, могу козу бросить) в стиле "я не в Англии и мне некогда заниматься этой хернёй, вам действительно отправить этот мусор?".
На что продавец только что оперативно ответил: "I’m really sorry again this happens I’ll just refund for you no return needed"
Уже светится на пейпеле полная сумма со знаком +

Вывод. Пишите продавцу вначале без всяких запросов. Если продавец дорожит репутацией, он и без возврата товара деньги вернёт. Если нет, тогда уже запросы и в поддержку. Только без вранья.

Змінено kaada (23:22 08/09/2019)

Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

Нужен совет. При покупке с ebay пришёл не тот товар.

Додаткова інформація

Модератор: