catkoua 06.02.2021 14:29 пишет:

---

Мав необережність купити в грудні 2019 бойлер "грюнхельм". Теж спокусився на гарантію 7 років. Рівно в січні 2021 він накрився. Спочатку довбанув током а потім перестав гріти. На термометрі 50 град а вода холодна. І от я місяць часу не можу знайти ні запчастин ні фірму що ремонтує чи продає. Парадокс - будмагазин поруч завалений різними бойлерами цієї марки але нічого і нікого не знайдеш.
Ну і ясно що 7 років на бак, якщо встановлював їх сервіс і раз в рік вони обслуговували. Тільки хто вони не знайдеш. А магазинна гарантія на все крім баку тільки рік. Ну і поломався він мені якраз на 13-й місяць експлуатації.

---

Редагувати

Відповісти

Цитувати

Alex_kr 06.02.2021 21:58 пишет:

---

Если ищите запчасти то не говорите бренд
по нему вам их ни кто не найдет на бойлеры
у них всегда другой подход
там идет от диаметра и типа присоединительной пластины через которую обычно тен крепится (ремонтники быстрее подскажут
так же мощьность самого тена
ну и форма смого тена в некоторых случаях то же играет роль (но это уже у редких моделей)
просто сфоткайте и замеряйте тен, и на рынок там точно подберут без привязки к производителю

---

Редагувати

Відповісти

Цитувати

maksym 06.02.2021 13:04 пишет:

---

Александр Николаев 5 06.02.2021 07:46 пишет:

---

GreenMile 05.02.2021 17:00 пишет:

---

В ответ на:

---

...

---

Результат избыточного давления внутри?

---

И клапан был, и редуктор перед бойлером, и всё равно как-то избыточное давление просочилось) А у нас, сервисников, такое правило, менять бойлер по гарантии, только если эмаль внутри не имеет трещин.

---

Какая-то странная причина съезда с гарантии.
Какие неправильные действия пользователя бойлера служат поводом отказа?
По циклике давления выше камрад все грамотно описал. Верхнее значение давления держится клапаном из коробки этого бойлера.
А то, что эмаль не держит циклику - так это и есть тот самый гарантийный случай.
Так в чем вина покупателя?

---

От 9 АТМ так эмаль не порвёт, это явно было намного больше, давление пошло мимо редуктора, нагрев воды добавил ещё, а клапан не сработал. Но так как обязанность следить за работоспособностью редуктора и клапана лежит на владельце бойлера, то в гарантии отказано.

Редагувати

Відповісти

Цитувати

Александр Николаев 5 07.02.2021 11:59 пишет:

---

maksym 06.02.2021 13:04 пишет:

---

Александр Николаев 5 06.02.2021 07:46 пишет:

---

В ответ на:

---

...

---

И клапан был, и редуктор перед бойлером, и всё равно как-то избыточное давление просочилось) А у нас, сервисников, такое правило, менять бойлер по гарантии, только если эмаль внутри не имеет трещин.

---

Какая-то странная причина съезда с гарантии.
Какие неправильные действия пользователя бойлера служат поводом отказа?
По циклике давления выше камрад все грамотно описал. Верхнее значение давления держится клапаном из коробки этого бойлера.
А то, что эмаль не держит циклику - так это и есть тот самый гарантийный случай.
Так в чем вина покупателя?

---

От 9 АТМ так эмаль не порвёт, это явно было намного больше, давление пошло мимо редуктора, нагрев воды добавил ещё, а клапан не сработал. Но так как обязанность следить за работоспособностью редуктора и клапана лежит на владельце бойлера, то в гарантии отказано.

---

В моих мануалах на бойлер нет требования следить за клапаном. Он должен быть. Все.
По конструкции клапана он не может отказать с превышением давления. Открываться на более низкое, не закрываться - это возможно. Но с дуру повысить давление открытия - слабо верится.
Пока похоже на съезд с гарантии.

Редагувати

Відповісти

Цитувати

maksym 07.02.2021 18:22 пишет:

---

Женя 07.02.2021 18:11 пишет:

---

maksym 07.02.2021 13:36 пишет:

---

По конструкции клапана он не может отказать с превышением давления. Открываться на более низкое, не закрываться - это возможно. Но с дуру повысить давление открытия - слабо верится.
Пока похоже на съезд с гарантии.

---

Клапан може залипнути. В мене таке було. Новий капав, а через півроку перестав капати. В мануалі було написано, що має капати. Я запереживав і купив новий. Вже 4 роки капає потихеньку.
Тен міняв 2 рази. Перший тен пробив на корпус, дифатомат вимикався, другий тен просто перестав гріти воду. Анод міняв 2 рази. Другий анод взяв довгий, десь 30-40 см, бо попередній (15 см) з'їло за 1.5 року.

---

За легендою в сучасних клапанах є два клапани. Один скидає наружу, другий є частиною зворотнього і випускає потроху воду "взад". Але якщо тиск дозволяє.
Може в тебе як раз цей випадок?
У будь якому разі цей клапан є частиною бойлера і виробник повинен за нього відповідати.

---

""Споживач повинен-
-застосовувати воду для нагріву , яка відповідає Державним санітарним правилам і нормам.
-експлуатувати бойлер зі справно працюючим запобіжним клапаном."
При недотриманні цих вимог гарантійне обслуговування не проводиться.

Редагувати

Відповісти

Цитувати

Александр Николаев 5 09.02.2021 20:01 пишет:

---

Ant-ua 09.02.2021 13:04 пишет:

---

В ответ на:

---

Споживач повинен-
-застосовувати воду для нагріву , яка відповідає Державним санітарним правилам і нормам.
-експлуатувати бойлер зі справно працюючим запобіжним клапаном."
При недотриманні цих вимог гарантійне обслуговування не проводиться.

---

Потребитель все это делал, по его словам, при обращении по гарантии в СЦ.
Докажите обратное.

---

Сначала делается разборка, осмотр и фото. Правильность подключения,наличие фирменного клапана, проверка параметров редуктора, давления воды,состояние анода и эмали бака. Наличие правильно оформленных документов. И т.д По этим фото руководство выносит решение. Если что-то неправильно- отказ гарантии.

---

Можно два вопроса
1. Редуктор. Зачем он вам? Давление в баке полностью обеспечивает клапан. Если давление в трубе больше номинала - пред.клапан не закроется никогда и будет травить уверенной струёй.
2. Немного из другой оперы. "Закипел" бойлер. Тоже будете рассказывать про редуктор, клапан и анод? Проблема то явно в термореле.

Редагувати

Відповісти

Цитувати

maksym 10.02.2021 01:01 пишет:

---

Александр Николаев 5 09.02.2021 20:01 пишет:

---

Ant-ua 09.02.2021 13:04 пишет:

---

В ответ на:

---

...

---

Потребитель все это делал, по его словам, при обращении по гарантии в СЦ.
Докажите обратное.

---

Сначала делается разборка, осмотр и фото. Правильность подключения,наличие фирменного клапана, проверка параметров редуктора, давления воды,состояние анода и эмали бака. Наличие правильно оформленных документов. И т.д По этим фото руководство выносит решение. Если что-то неправильно- отказ гарантии.

---

Можно два вопроса
1. Редуктор. Зачем он вам? Давление в баке полностью обеспечивает клапан. Если давление в трубе больше номинала - пред.клапан не закроется никогда и будет травить уверенной струёй.
2. Немного из другой оперы. "Закипел" бойлер. Тоже будете рассказывать про редуктор, клапан и анод? Проблема то явно в термореле.

---

Да всё просто.
Задача отказать в ремонте по гарантии.
Вот и придумывают разную фигню для этого.
Ведь вся техника нынче одноразовая, ремонты по гарантии могут и обанкротить.
Делают, лишь бы оно дожило хоть как-то до конца гарантийного срока.

У меня стоял бойлер с типа семилетней гарантией на бак.
Бак потёк ровно на 7 год (анод менялся спустя 3 года, ещё был живой).
Стоит редуктор, и расширительный бак, плюс заводской предохранительный клапан (давление стабильные 3 атмосферы, внутри бойлера).
Но, для обеспечения действия гарантии, нужно каждый год вызывать дармоедов из сервиса, которые за тысячу гривен с умным видом в него посмотрят, а за замену анода - возьмут ещё тысячу.
Итого стоимость обслуживания будет 6-7кгрн, при стоимости нового бойлера в 3500.
Вывод очевиден - купил новый бойлер, сам поменял и так будет дешевле.
Главное, чтобы оно хоть лет 5 проработало.

Редагувати

Відповісти

Цитувати

maksym 10.02.2021 01:01 пишет:

---

Александр Николаев 5 09.02.2021 20:01 пишет:

---

Ant-ua 09.02.2021 13:04 пишет:

---

В ответ на:

---

...

---

Потребитель все это делал, по его словам, при обращении по гарантии в СЦ.
Докажите обратное.

---

Сначала делается разборка, осмотр и фото. Правильность подключения,наличие фирменного клапана, проверка параметров редуктора, давления воды,состояние анода и эмали бака. Наличие правильно оформленных документов. И т.д По этим фото руководство выносит решение. Если что-то неправильно- отказ гарантии.

---

Можно два вопроса
1. Редуктор. Зачем он вам? Давление в баке полностью обеспечивает клапан. Если давление в трубе больше номинала - пред.клапан не закроется никогда и будет травить уверенной струёй.
2. Немного из другой оперы. "Закипел" бойлер. Тоже будете рассказывать про редуктор, клапан и анод? Проблема то явно в термореле.

---

Если вам трудно придерживаться нескольких элементарных правил, то конечно с гарантией ничего не получится)
Как говорят- редуктор не нужен, есть клапан.
Клапан не нужен- давление не большое.И там начинают кучу формул по гидродинамике приводить.
А потом когда бак разорвёт, обращаются по бесплатную замену)

Редагувати

Відповісти

Цитувати

Александр Николаев 5 11.02.2021 15:04 пишет:

---

maksym 10.02.2021 01:01 пишет:

---

Александр Николаев 5 09.02.2021 20:01 пишет:

---

В ответ на:

---

...

---

Сначала делается разборка, осмотр и фото. Правильность подключения,наличие фирменного клапана, проверка параметров редуктора, давления воды,состояние анода и эмали бака. Наличие правильно оформленных документов. И т.д По этим фото руководство выносит решение. Если что-то неправильно- отказ гарантии.

---

Можно два вопроса
1. Редуктор. Зачем он вам? Давление в баке полностью обеспечивает клапан. Если давление в трубе больше номинала - пред.клапан не закроется никогда и будет травить уверенной струёй.
2. Немного из другой оперы. "Закипел" бойлер. Тоже будете рассказывать про редуктор, клапан и анод? Проблема то явно в термореле.

---

Если вам трудно придерживаться нескольких элементарных правил, то конечно с гарантией ничего не получится)
Как говорят- редуктор не нужен, есть клапан.
Клапан не нужен- давление не большое.И там начинают кучу формул по гидродинамике приводить.
А потом когда бак разорвёт, обращаются по бесплатную замену)

---

Не нашел ответа ни на один из вопросов (их ровно два)
Похоже только на цитаты из мануала "как оставить клиента с носом"

Змінено maksym (18:20 11/02/2021)

Редагувати

Відповісти

Цитувати