Відповісти
Куда писать\стучать\звонить или забить и забыть ?
Сталкивался кто ?
Сумма не критичная , но 162 евро на дороге сегодня не нашёл .
Редагувати
Re: Зависла бронь на букинге .
Update: Booking at Athinas Street Inn
Хорошо бы разобраться как именно Вас «послал» букинг.
Update: Booking at Athinas Street Inn
Хорошо бы разобраться как именно Вас «послал» букинг.
Hi Serhii,
We have tried to contact you on the phone as you requested but could not reach you at the moment. We have tried calling Athinas Street Inn but they were unreachable on the phone. Since you have agreed to accept the property's voucher, you will have to get in touch with the property directly for further inquiry.
Any decision on the voucher is ultimately up to the accommodation to validate according to their policies.
We apologize for not being able to assist further.
If you have any other questions, we are here for you.
Как то так . Но мне ни кто не звонил .
Или вы понимаете как и что делать с ваучером? Лично я из письма, которое вы опубликовали, ни фига не поняла куда этот ваучер засунуть? А у кого-то есть опыт работы с такими ваучерами?
Туда его и засунуть ))) .
Букинг "умыл руки" , разбирайтесь с отелем сами . А отель на письма не отвечает и дозвониться к ним по номерам что нахожу не реально .
А то что они пишут что мне пытались дозвониться , то я не знаю как они пытались . Кто звонит , тот дозванивается .
Ну теперь всё предельно ясно
Можете и мне разъяснить ?
Туда его и засунуть ))) .
Букинг "умыл руки" , разбирайтесь с отелем сами . А отель на письма не отвечает и дозвониться к ним по номерам что нахожу не реально .
А то что они пишут что мне пытались дозвониться , то я не знаю как они пытались . Кто звонит , тот дозванивается .
они всем говорят что не дозвонились. Хотя мне звонили, но сразу после второго гудка сбросили я даже не успел взять трубку. Номер был малазийский, я с ними общался и они обежали перезвонить.
сюда с письма, если бы снимал деньги букинг то он бы и скорей всего и вернул, а так как снимал отель, то они ничего сделать не могут.
У меня в этом году было около 20 бронирований на букинге. Наверно в этом году испытал все варианты броней, оплат и возвратов )))
Были действительно какие то брони где букинг пишет что он снимает деньги, гарантируя бронь, были где написано, что деньги снимает отель и что бы узнать об оплате нужно уже связываться с отелем. Как по мне самый гавняный способ, у меня в Чашме снял отель больше чем была цена на букинге, так как хозяин отеля не правильно посчитал по курсу, на букинге цена в евро, а снимал он в лирах. На месте удалось вернуть 100 лир и + завтрак )) И решать это нужно было не с букингом, а с хозяином отеля. И удаленно он просто морозился, пока мы не приехали уже поселяться и только на второй день после заселения признал свою ошибку.
Ну теперь всё предельно ясно
Можете и мне разъяснить ?
1. Вам надо было не соглашаться на перенос дат, а просить возврат денег. В тот период букинг возвращал деньги, независимо от того платили ли Вы отелю или через букинг(как заграницей), и не зависимо от того согласен был отель на возврат или нет. Единственный нюанс - нужно было «попасть» в категорию гостей, которые не могут физически поехать в отель из-за закрытых границ(в тот период таких «комбинаций» - страна гостя/страна отельера было очень много). Но сейчас это уже не важно.
2. Вы согласились с условиями отеля и они Вам предложили ваучер(якобы, ваучер, служба поддержки букинга где-то эту инфу взяла) и тут теоретически все условно довольны. Поэтому букинг в принципе и не должен нарушать гармонию , так как отношения гость-отель перешли в двусторонние отношения и букинг как бы третий лишний. Ваучер ведь «отельный», то есть, вероятно, этот ваучер Вам именно отель предложил, так как на букинге, насколько я знаю, такого формата не существует.
3. Если бы Вы забронировали и была бы «живая» букинговская бронь и отель отказался бы Вас размещать/прекратил свое существование, тогда букинг вернул бы деньги или переселил без доп оплаты в другой отель не ниже уровнем забронированного.
4. Попробуйте еще раз написать(а лучше позвонить), хоть шансы и не велики, теоретически другой агент может иначе разобраться в этой ситуации
Цитувати
Звонить и выяснять ? Какое же то решение должно быть .
