Я Вам ничего НЕ продам!!! / Бесіди про бізнес

Кондыбас | Бридка потвора

Re: Я Вам ничего НЕ продам!!!

[Re: Банзай] 6 мая 2007 в 16:46

В ответ на:

Любой магазин может отказать покупателю в покупке аж бегом. Просто на время нахождения покупателя на територи торговой точки нужный ему товар снимается с реализации, и фсьо! И КЗПП идёт в мелкими шагами...

Ніколи не доводилось участвувати в веселій грі "контрольна закупка"? Заздрю. Тим більше, що мова йшла не про конкретний товар конкретному покупцю, а про небажання обслуговувати конкретного покупця взагалі.

Кинжальный прострел | IesuiT

Re: Я Вам ничего НЕ продам!!!

[Re: Банзай] 6 мая 2007 в 16:50

Или можно просто закрывать магазин на переучёт при появлении определённого лица. Правда, я не понимаю зачем это надо. Покупатель нынче дорог.

Malibu | старожил

Re: Я Вам ничего НЕ продам!!!

[Re: Сексофон] 6 мая 2007 в 21:40

Прикріплені файли (32 завантажити)

В ответ на:

Это регулируется законодательно?

Кроме указанного выше ЗУ "О защите прав потребителей", полезно читнуть и основу - Гражданский кодекс Украины (очевИдная весчь

, просто не лень было выбрать основные нужные статьи 698-700,633).
Относительно же преучетов и т. д., если "нежелательный" покупатель - "частый гость"...так можно и всех "желательных" растерять.
Поэтому

В ответ на:

Правда, я не понимаю зачем это надо. Покупатель нынче дорог.

+1
Только кажется, что тема создана скорее в разрезе интересов того кому не продали, а не того, кто не продал

Traveler | Дядя Сь

Re: Я Вам ничего НЕ продам!!!

[Re: Кинжальный прострел] 8 мая 2007 в 13:35

В ответ на:

Или можно просто закрывать магазин на переучёт при появлении определённого лица. Правда, я не понимаю зачем это надо. Покупатель нынче дорог.

А всякие покупатели-экстремисты, которым проще не продать

lexey111 | Матерщинник и крамольник

Re: Я Вам ничего НЕ продам!!!

[Re: Traveler] 8 мая 2007 в 13:43

Фсё просто. У этого конкретного пакупателя скидка накопительная больше 100%. Выгоднее закрыться!

Сексофон | Супер писатель!

Re: Я Вам ничего НЕ продам!!!

[Re: lexey111] 8 мая 2007 в 15:02

Из-за чего весь сыр-бор: скандальный покупатель принес назад стиранную-полинявшую футболку.Ему отказали в возврате денег потому-как могли быть не соблюдены правила стирки, и отсутствие подтверждения покупки именно в этом месте.Он пригрозил,что придет со свидетелями,купит у нас,сохранит чек,постирает(или х.з. что он там с вещами делает) и принесет на след день,и будет требовать моральный ущерб.А отказать в покупке вы не имеете права. ИДИОТ одним словом, но наглый и вредный.Мы повесили табличку:"ОСТАВЛЯЕМ ЗА СОБОЙ ПРАВО В ВЫБОРЕ ПОКУПАТЕЛЯ" на видное место.Вероятно ее увидели его доносчики, и пока он не появлялся.
Вот такой нашли выход(ну не бить-же харю каждому придурку).

lexey111 | Матерщинник и крамольник

Re: Я Вам ничего НЕ продам!!!

[Re: Сексофон] 8 мая 2007 в 15:08

Ну как сказать... я этого посетителя не видел, как он скандалил не знаю, но по гамбургскому счёту он таки прав. То есть, то что вы отказали в возврате, если всё было как написано, то это ваше право. Но его право сделать как он собирается тоже неотъемлемо, а вы рискуете получить большие неприятности из-за отказа в обслуживании.

PS табличка, извините, полнейшая глупость, которая может сильно аукнуться. Если у человека хватит ума/желания/скандальности.

PPS я бы в магазин с такой табличкой просто бы не зашёл, безотносительно истории её появления и нужды.

Сексофон | Супер писатель!

Re: Я Вам ничего НЕ продам!!!

[Re: lexey111] 8 мая 2007 в 15:25

В ответ на:

Ну как сказать... я этого посетителя не видел, как он скандалил не знаю, но по гамбургскому счёту он таки прав. То есть, то что вы отказали в возврате, если всё было как написано, то это ваше право. Но его право сделать как он собирается тоже неотъемлемо, а вы рискуете получить большие неприятности из-за отказа в обслуживании.

вот я и пытаюсь узнать,как отказать ,но грамотно.

В ответ на:

PS табличка, извините, полнейшая глупость, которая может сильно аукнуться. Если у человека хватит ума/желания/скандальности.

в каком плане?

В ответ на:

PPS я бы в магазин с такой табличкой просто бы не зашёл, безотносительно истории её появления и нужды.

А вы сразу,войдя в магазин,смотрите на "уголок покупателя" ? Ничего-кстати-обидного в этом нет.Каждый (заметивший)понимает,что это защита от дурака.А смотрят больше на товар и обслуживание.

lexey111 | Матерщинник и крамольник

Re: Я Вам ничего НЕ продам!!!

[Re: Сексофон] 8 мая 2007 в 15:56

В ответ на:

в каком плане?

Придёт со свидетелями из ОЗПП и журналистами, к примеру, а потом демонстративно нарвётся на отказ в обслуживании на основании этой таблички. Если б меня достали до... ну, не знаю, докуда, я бы что-то подобное сделал бы. Без таблички ещё можно отмазываться типа "бес попутал, исправимся, товар как раз кончился, касса сломалась, сдачи нет", а с табличкой это умысел и заранее обдуманное намерение (простыми словами).

В ответ на:

А вы сразу,войдя в магазин,смотрите на "уголок покупателя" ? Ничего-кстати-обидного в этом нет.Каждый (заметивший)понимает,что это защита от дурака.А смотрят больше на товар и обслуживание.

"Уголок покупателя" есть не "защита от дурака", а помощь покупателю при возникновении проблем, которую он может - а не должен - изучить. Мне эти уголки совершенно до фонаря: может, мне ещё на какие-то курсы покупателя походить, перед тем как что-то купить? И предъявлять диплом?

В тех же маркетах таблички "В торговый зал с сумками не входить" очень быстро поменяли на "Просьба в торговый зал с сумками не входить" или "Рекомендуется...", ка ты думаешь, почему?

Malibu | старожил

Re: Я Вам ничего НЕ продам!!!

[Re: Сексофон] 8 мая 2007 в 16:28

В ответ на:

табличка, извините, полнейшая глупость, которая может сильно аукнуться. Если у человека хватит ума/желания/скандальности.

+1
В уголке потребителя ей точно не место. Может стоит рядом еще че-нибудь повесить по типу "Молодец! Читать умеешь..." только на торг. тематику, всё-равно нормальные(образованные) люди воспринимают такого рода записочки, как не совсем удачный юмор...

А если, кто с претензиями cунется: "Прастити..ни сафсем удачна пашутили

В ответ на:

А отказать в покупке вы не имеете права.

Всё это дискриминация одним словом.
Те же статьи тот же закон (см. выше), а "У разі порушення прав споживача на підприємствах сфери обслуговування продавець (виробник, виконавець) і працівники цих підприємств несуть відповідальність, встановлену законом."
Да и "ПОРЯДОК провадження торговельної діяльності та правила торговельного обслуговування населення" наверняка Вам знаком: "21. Суб’єкт господарювання зобов’язаний:
надавати споживачеві у доступній формі необхідну, достовірну та своєчасну інформацію про товари;
усіляко сприяти споживачеві у вільному виборі товарів і додаткових послуг..."
ИМХО: Бывают покупатели такие, что

, но не реже они страдают от "качественного" обслуживания. Покупатель может выбрать, ходить/не ходить в магазин, который его не устраивает, а вот продавец - нет.
Поэтому

В ответ на:

(ну не бить-же харю каждому придурку)

думаю, что с ТАКИМИ стоит наоборот не на конфликт идти, а выполнять все предписания закона.
Пы.Сы. А если ТАКИЕ часто встречаются...может это у Вас чего не то?

Сексофон | Супер писатель!

Re: Я Вам ничего НЕ продам!!!

[Re: Malibu] 8 мая 2007 в 20:20

Ребята, да не бейте вы меня.Все я понимаю.Но вы больше обьясняете как покупателю бороться со мной, а я спрашивал немного другое.

Ок,покупатель всегда прав, и закончим на этом.

Банзай | V.I.P

Re: Я Вам ничего НЕ продам!!!

[Re: Сексофон] 8 мая 2007 в 20:45

В ответ на:

Ребята, да не бейте вы меня.Все я понимаю.Но вы больше обьясняете как покупателю бороться со мной, а я спрашивал немного другое.
Ок,покупатель всегда прав, и закончим на этом.

Ну так расказываю, как тебе с ним бороться. Любой, даже самый маленький начальник, начиная с зам.зав.отдела, имеет полное право снять ЛЮБОЙ товар с продажи в ЛЮБОЕ время, мотивируя это производственной необходимостью.

Дальше обьяснять, или сам поймёшь, что при попытке купить что нибудь эта самая необходимость срочно возникает?

Malibu | старожил

Re: Я Вам ничего НЕ продам!!!

[Re: Банзай] 8 мая 2007 в 21:10

В ответ на:

Любой, даже самый маленький начальник, начиная с зам.зав.отдела, имеет полное право снять ЛЮБОЙ товар с продажи в ЛЮБОЕ время, мотивируя это производственной необходимостью.

Да, конечно, но и не стоит забывать те же правила:
"19. Забороняється безпідставне вилучення, приховання або затримання реалізації виставлених для продажу товарів."
Если человеку будет сиравно, шо купить...лишь бы с чеком, лишь бы потом насолить...то не снимешь же всё с продажи...

Тут на самом деле, наверное, всё сказано...

Я Вам ничего НЕ продам!!!

Я Вам ничего НЕ продам!!!

Додаткова інформація

Модератор: