autoua
×
Это мобильная версия форума. Перейти на обычную версию форума ×
Вход
Autoua.netФорумЗакон, страхування та кредити

СК "РОСНО" - как "выбиваются" выплаты...

izon | V.I.P ****
СК "РОСНО" - как "выбиваются" выплаты...
5 июня 2007 в 00:19
Первые впечатления (еще при страховании в банке).
- быстрое оформление,
- платеж за страховку был включен в стоимость кредита.

Реальность (через 6 месяцев):
На майские повредил крышку багажника при движении назад в условиях плохой видимости. Вмятина по ребру жесткости, размером в две ладони. Пару царапин...

После чего начал изучать ксерокопию договора и ждать гаишников.
Итак - тариф 5,26% от стоимости с франшизой 50 $.
Неагрегатная стаховая сумма, без учета износа ТС, евакуатор (до 600 грн.), "помощь в дороге", возмещение без справки ГАИ (до 2000 грн.), любое место хранения.

Ну дождаться ГАИ в лесном массиве Ровенской области помог Киевстар и его 911. Ждал минут 20 в праздничный день.
20 минут составляли схему, меряли. Сошлись на том, что в данных условиях, "находясь один в машине при движении назад по песчаной дороге с уклоном 40% я не смог адекватно оценить, что находящееся сзади дерево росло под углом 45% и имело странную форму - с выступом на высоте 50 см. Обратиться к помощи посторонних лиц не смог - в виду их отсутствия, лес все таки... :-)"

ДПС вели себя очень учтиво: привезли в наркодиспансер, подышал в трубочку. Все для моего блага и блага страховой! Оформили и протокол - не вопрос, в пояснениях написал, то что цитировал выше.

Самое трудное - найти девушки с печатью из канцелярии. Ездили за ней в другой конец города. Привезли - поставили печати, исходящие - отвезли назад... На всякий слугай ДПСник указал свой мобильный на обороте справки - если будут у страховой вопросы. Итого все заняло около 4...5 часов.

3 мая 2007 года приехал в Киев. Не буду говорить о том что записался заранее на калькуляцию кузовных работ на "Виннере" - не прошел у них, не было спецов якобы... Нагнул дабы записали в "Край Моторс Групп". Цена вопроса 145 грн. за оценку - страховая и это оплатила.

Итак в страховую ехать не надо, есть своя обслуживающая компания "Траспортный ассисантс" - http://trassa.kiev.ua. Это они на желтых "Оках" катаются...

У меня 2 рабочих дня на подачу документов. Поехал туда - вышел аварийный коммисар поснимал машинку со всех сторон, показания спидометра, VIN, сами повреждения. Записали и марку установленной резины - хорошо что стояла летняя, по сезону.
Итак заполнил 2 заявления, сняли ксерокопии паспорта, кода, договора, отдал оригинал справки ДПС (копии оставил себе с отметкой о подаче документов).

На следуюший день привез счет-фактуру с офф. СТО - полная замена задней двери оказывается включает и покраску, и грунтовку, и лак, и снять-поставить. Всего 1250$ :-(

Учтите - документы от обслуживающей компании до СК "РОСНО-Украина" шли 8 дней!!! При интенсивном моем "пинании" обслуживающей компании по телефону.

Итак 8.05.2007 документы в СК "РОСНО-Украина". Так, а машинка то кредитная. Письмо в "Альфа-банк" специалисты СК "РОСНО-Украина" готовили 6 (шесть) дней, пока лично не построил их через Директора Департамента по качеству обслуживания клиентов РОСНО, можно прямо в инете сделать - http://rosno.com.ua/ru/interactiveservices/jaloba

"Альфа-банк" - респект, ответ был готов в течении суток.

Немного ускорились :-) 15.05.2007 привез лично в СК "РОСНО-Украина" ответ от "Альфа-банка", лично в руки, входящий, копию оставил себе с отметкой о подаче документов.

ВНИМАНИЕ: только с этого момента начался отсчет 15 рабочих дней на выплату денег.
21.05.2007 привез новый счет-фактуру с офф. СТО.

Раз в 2-3 дня звонил в СК "РОСНО-Украина", спрашивал не икается ли, может что еще надо для полноты картины :-).

Попутно выяснил, что программа страхования "Формула", то ли приложение №1 к договору страхования, до ли сам договор составлен на ее основе. Но, в самой программе на первой странице номер страхового договора не вписан, как и дата. На последней стоит только печать СК "РОСНО-Украина" без подписи страхового
агента и моей. Большие сомнения в правомочности этой книжечки... Но это было мое тайное оружие на случай невыплаты.

04.06.2007 поочередно звонил на СТО и в СК "РОСНО-Украина" - узнать ушли ли деньги. К 18.00 они были на СТО. Ровно 15 дней с дня ПОЛНОЙ подачи всех документов.

Вот вроде и вымучил деньги, но мысли сменить потом страховую не ушла. Много нервов отняла борьба. И сил. Но платят же, если душить постоянно. И намекать на то что рынок финансовых услуг и законодательство знаешь не хуже их.

Но собой доволен - хотите денег, конкретных "душите" исполнителей по всем ветвям прохождения вашего дела, стройте из через начальство.

P.S. Нашел интересные "перлы" в программе страхования "Формула":
страховка "не работает" когда:
- используешь ТС для учебной езды,
- перевозка ТС морским, ж\д и другими видами транспорта. (?!),
- при буксировке ТС другим ТС или наоборот,
- если застрахованное ТС ушло под лед вне официально открытых для движения ледовых дорог,
- ТС используется в качестве реквизита (?!) или в соревнованиях.

Рад если кому пригодится мой опыт...
Drunkard | **
RE: СК
[Re: izon] 5 июня 2007 в 09:28
В ответ на:

Итак - тариф 5,26% от стоимости с франшизой 50 $.



Сколько там Фьюжн денег стоит? Тыщ 17? Итого за полис ты заплатил сотен примерно девять, не считая процентов по кредиту за полис.
В ответ на:

Всего 1250$



За вычетом франшизы - выплачено 1200? Итого, всей "выгоды" - триста долларов, за которые потрясающая куча геморроя, человеко-часов в, навскидку 20 (сколько ты, кстати, за час зарабатываешь? Тоже можешь включить в калькуляцию). Еще и неявных убытков куча, в частности, безаварийный стаж в СК прерван, скидку на страхование в следующем году можешь не пытаться просить, и ГО будет в следующем году тебе дороже. Кстати, страховка "до первого случая", небось?
Это еще не учитывая того, что при самостоятельном ремонте ты бы мог "поиграться" в выбор СТО (неофициалы подрихтовали б сотни от силы за четыре), ну или отобрать дверь с вмятиной и продать ее на разборку (что, кстати, страховая любезно проделает за тебя). Что свело бы разницу вообще минимум к нулю.
А теперь ты еще и без прав рискуешь остаться.
Продолжаю не понимать смысла в таком страховании...
izon | V.I.P ****
Re: RE: СК
[Re: Drunkard] 5 июня 2007 в 09:48
часов протрачено всего около 8... никак не 20.
Самостоятельно играться в ремонт не могу по условиям договоров. Кроме того, никто не даст гарантии что после рихтовки через пару лет краска не отпадет - дверь все таки...хлопает часто.

А с чего ГО будет дороже? Пострадавшей стороны второй стороны нет. Платили по КАСКО.

Кроме того - 80% описаного делалось не выходя из-за стола по 10 минут раз в 2...3 дня. И страховых много.

А дверь отрихтую и оставлю себе, или продам.

Все описанное только для того чтобы показать механизм давления на страховую и его реализацию.
Maksus | старый писатель ***
Re: СК "РОСНО" - как "выбиваются" выплаты...
[Re: izon] 5 июня 2007 в 10:30
Респект за полное описание проблемы!
В ответ на:


P.S. Нашел интересные "перлы" в программе страхования "Формула":
страховка "не работает" когда:
- используешь ТС для учебной езды,
- перевозка ТС морским, ж\д и другими видами транспорта. (?!),
- при буксировке ТС другим ТС или наоборот,
- если застрахованное ТС ушло под лед вне официально открытых для движения ледовых дорог,
- ТС используется в качестве реквизита (?!) или в соревнованиях.

Рад если кому пригодится мой опыт...




А это не "перлы", а стандартные исключения, степень риска увеличивается.
Змінено Maksus (10:31 05/06/2007)
Drunkard | **
Re: RE: СК
[Re: izon] 5 июня 2007 в 10:36
В ответ на:

часов протрачено всего около 8... никак не 20.



Это только непосредственно на месте ДТП, а сколько еще времени потрачено на звонки, экспертизы, беготню за бумажками по банку?
В ответ на:

А с чего ГО будет дороже?



Да, согласен, соврал, перечитал закон - ГО дорожает только если случилась выплата именно по нему.
В ответ на:

Самостоятельно играться в ремонт не могу по условиям договоров.



Это каких таких договоров?
В ответ на:

Кроме того, никто не даст гарантии что после рихтовки через пару лет краска не отпадет - дверь все таки...хлопает часто.



При ремонте на фирменном СТО - гарантия аналогично отсутсвует. Сам факт "фирменности" еще никак не гарантирует качества. Мало того, многие "фирменные" СТО не имеют собственных кузовных участков, а отправляют по договору в какую-то частную контору, в которой, если зайти "с улицы", цены ниже, результаты те же.
В ответ на:

А дверь отрихтую и оставлю себе, или продам.



Ага, щаз.
Почитай договор внимательнее - в нем написано, что СК заберет ее себе.
McFly | Достоевский **
Re: RE: СК
[Re: Drunkard] 5 июня 2007 в 19:38
В ответ на:

Продолжаю не понимать смысла в таком страховании...




нуу ,завтра, не дай бог, еще одно дерево найдет, или его найдут...

продолжаю непонимать непонимания страховки
driver251 | Тайный мастЕр ***
Re: СК "РОСНО" - как "выбиваются" выплаты...
[Re: izon] 5 июня 2007 в 19:51
В ответ на:

3 мая 2007 года приехал в Киев.



В ответ на:

Учтите - документы от обслуживающей компании до СК "РОСНО-Украина" шли 8 дней!!! При интенсивном моем "пинании" обслуживающей компании по телефону.



3+8=11
В ответ на:

Итак 8.05.2007 документы в СК "РОСНО-Украина".




а по теме поста: вроде бы все ОК, только одно я не понял: почему "выбиваются" выплаты: нормальные адекватные действия человека и нормальная адекватная реакция страховой
driver251 | Тайный мастЕр ***
Re: RE: СК
[Re: McFly] 5 июня 2007 в 19:59
В ответ на:

В ответ на:

Продолжаю не понимать смысла в таком страховании...




нуу ,завтра, не дай бог, еще одно дерево найдет, или его найдут...

продолжаю непонимать непонимания страховки



Чего пристал к человеку? одним нравятся новые машины, другие принципиально ездят на старых, кто-то покупает "немцев", кому-то нравятся "японцы", кто-то решает свои вопросы получением кредита и раздает долги, а кто-то принципиально не доедает, но в долг не берет
Так же и с Drunkard, мы с тобой коллеги, но наш род деятельности ему не нравится, ну так мы ведь ему и не навязываемся. Это его выбор. Ну не верит он нам, так он ведь не один такой. В очень многих вопросах он дает очень точные замечания, на которые, согласись, действительно у нас нет ответа. Да и согласись, очень много наших коллег так загадили рынок, что нам с тобой еще отмываться и отмываться
izon | V.I.P ****
Re: RE: СК
[Re: McFly] 5 июня 2007 в 20:00
В ответ на:


продолжаю непонимать непонимания страховки




Посудите сами - вы вносите некоторую сумму, так сказать залог на ваше спокойствие. Без проблем ездите 1 год. Без аварий. Потом Вам же деньги страховая не вернет по КАСКО. Максимум снизит тариф на 1%. Такая мелкая тварь как жаба немного начинает душить...

Да я понимаю, что если бы написал что сбил со страховой 50% стоимости машины - это было бы круто... А 1200 $....На самом деле, я просто проверял как работает "система", и изложил свои действия.

Все. Ибо каждый автомолибист не упустит что то сделать в своей машине за чужой счет (или страховой, или другого кого).
Drunkard | **
Re: RE: СК
[Re: McFly] 5 июня 2007 в 21:28
В ответ на:

нуу ,завтра, не дай бог, еще одно дерево найдет, или его найдут...



Ты находишь деревья каждый год? Я почему-то нет.
SergiyUA | 13й таксопарк ***
Re: RE: СК
[Re: McFly] 5 июня 2007 в 23:02
В ответ на:

В ответ на:

Продолжаю не понимать смысла в таком страховании...




нуу ,завтра, не дай бог, еще одно дерево найдет, или его найдут...




При этом наверное стОит уточнить, что в случае повторного ДТП по одной и той же страховке можно ничего и не получить, или получить очень мало.

Топикстартеру круто повезло, точнее это его заслуга , что умеет ясно излагать свои мысли в письменном виде и соблюдать юридические формальности. , а так же знает на какое место в случае чего давить!
panda | Супер писатель! **
Re: RE: СК
[Re: SergiyUA] 6 июня 2007 в 12:38
Дякую за такий ретельний доклад, дуже пізнавально.

Я теж, по мірі своїх можливостей, стараюсь на форумі ділитись своїм придбаним досвідом з страховими...
Мантисса | СуперСтар ***
Re: СК "РОСНО" - как "выбиваются" выплаты...
[Re: izon] 6 июня 2007 в 12:46
Так они с тобой по-божески, камрад! Что это ты возмущаешься... Тем более если там еще Виннер учавствует, то это вообще темный лес...
izon | V.I.P ****
Re: СК "РОСНО" - как "выбиваются" выплаты...
[Re: Мантисса] 6 июня 2007 в 20:02
Не Винер там больше не участвует, кроме что у них заказывал машину. Бу делать на Край Моторс Групп, вот дверку только привезут... И парктроник все же поставлю.
Autoua.netФорумЗакон, страхування та кредити

СК "РОСНО" - как "выбиваются" выплаты...

Додаткова інформація
Модератор:

 Rudenko, BorisB, Максим, moderator 

0 користувачів і 42 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Переглядів теми: 1823