Відповісти
УЖЕ пошли
В частности я, ну и ещё как минимум один "жирный кот"
Тут дело такое. Кто-то прочитает и пойдет к конкурентам (на это видимо и расчитано), а кто-то наоборот, оценит и прийдет к ним. Тут точно так же, как и в ситуации с волей-кабель. Они закрыли внутрисеть и избавились от 4% убыточных абонентов-шаровиков, которые портили жизнь остальным 96% абонентам. Обиделись ли это 4%? Бесспорно! Обиделись и ушли к конкурентам (гыгы). Выйграла ли воля-кабель и остальные 96% абонентов? Бесспорно! Провайдер избавился от убыточных абонентов, нормальные абоненты получили услугу более высокого качества (сеть не перегружена). А обиженные всегда найдутся.
Важно не то на сколько ссылка была публичной, а каковы корпоративные правила!
С такой "распальцовкой" ...
Возможно, правила достаточно грубые и с "распальцовкой", но в них конкретно описаны все "скользкие" ситуации, с которыми менеджер сталкивается каждый день, что повышает эффективность его работы. То, что они не понравились Вам, как клиенту, так они для Вас и не предназначены. У Вас наверняка есть свои внутренние правила в службе такси. Уверены, что если показать их клиенту, он воспользуется Вашей службой второй раз?
Ну... ну...
Называть этим нехорошим словом клиента, который ищет лучшее соотношение цена/качество и торгуется.... по меньшей мере некорректно.
Ваше дело торговаться, их дело - отказать. Услуги стоят столько, сколько стоят. Если компания установила такую цену, то это означает, что они не взяли с потолка, чтобы кого-то нае...ть а себе заработать на сладкое. Вас не устроила цена - идите в другое место, благо выбор есть.
Впрочем в статье все написано. 
Вобщем у меня нет желания разжевывать прописные истины маркетинга "менеджеру продаж" ...
Повторюсь, что я не менеджер продаж уже больше года (отпускать категорически не хотели).
ЗЫ Менеджер продаж - тоже человек и тоже имеет право считать кого-то мудаком, а кого-то любимым клиентом. При этом все зависит от самого человека-клиента. Любимый клиент - это не значит, что он покупает в три дорога. Это значит, что он не "у...к, который считает, что нае...т всех своей узбекской хитростью" и соблюдает правила приличия в бизнесе. Только и всего.
Так же необходимо понимать, что менеджер не посылает кого-то открытым текстом и не рассказывает никому про узбецкую хитрость, он просто вежливо отказывает клиенту в случае чего.ЗЫЫ Прошу не принимать всё на личный счет. Я с Вами лично не знаком и ни в коем случае не пытаюсь чем-то оскорбить или обидеть Вас. Просто пытаюсь донести позицию с той стороны баррикад, так сказать.
Змінено maxwell (11:34 26/07/2007)
Редагувати
Цитувати