гривну бесплатно должны менять в любом отделении любого банка.Ну там конечно есть свои критерии..Например,если ты принесешь половину к упюры,тебе ее не поменяют...
Не банкир,но приходилось. В мелких отделениях будут морозится(это дополнительный гимор для кассира), нужно идти в филиалы или центральные офисы банков. Если купюра настоящая - обязаны поменять, если сильно повреждена должны взять на инкассо(могу ошибаться, нужно уточнять). Чтобы попусту не ходить можно еще позвонить в банк и попытаться описать проблему