Autoua.net → Форум → Autoua форум →

Что есть такое гарантийный ремонт с точки зрения СТО?(+)

Відповісти

Smap | Достоевский

Что есть такое гарантийный ремонт с точки зрения СТО?(+)

6 мая 2008 в 11:27

Имеется в виду с финансовой точки зрения. Они что, составляют какой-то акт, что это действительно гарантийная поломка и отправляют его, ну, например, в OPEL, а те возвращают деньги. Или как? По идее для СТО гарантийный ремонт идет не в убыток, а, как минимум, в паритет. Почему же они всегда так криво смотрят в гарантийных случаях? Или так какая-то другая схема взаимодействия с производителем авто, чьим СТО они являются ?

Nimrod | Достоевский

Re: Что есть такое гарантийный ремонт с точки зрения СТО?(+)

[Re: Smap] 6 мая 2008 в 11:41

В ответ на:

Имеется в виду с финансовой точки зрения. Они что, составляют какой-то акт, что это действительно гарантийная поломка и отправляют его, ну, например, в OPEL, а те возвращают деньги. Или как? По идее для СТО гарантийный ремонт идет не в убыток, а, как минимум, в паритет. Почему же они всегда так криво смотрят в гарантийных случаях? Или так какая-то другая схема взаимодействия с производителем авто, чьим СТО они являются ?

Подозреваю что ремонт по гарантии - скорее похож на страховку, т.е. вероятная стоимость ремонта машины по гарантии увеличивает ее цену, деталь покупается СТО за свой счет, а потом выставляется регресс производителю на бракованую деталь. Но стоимость работ, скорее всего, никем не компенсируется, т.е. мастера работают за счет СТО.

markush | конь в пальто

Re: Что есть такое гарантийный ремонт с точки зрения СТО?(+)

[Re: Smap] 6 мая 2008 в 12:14

у официалньных дилеров именно так, как написал... есть несколько но:
1. Около 20% гарантийных случаев признаются негарантийными - возмещения нет
2. Возмещение проходит не совсем по рыночной цене. Например нормочас на СТО стоит 150 грн, а возмещают по 70 грн.
3. Возмещения от производителя/дистрибьютора дилер получает далеко не сразу, а через несколько месяцев.
4. Возмещению подлежат только детали, полученные от производителя/дистрибьютора по сторого определенной цене.

markush | конь в пальто

ЗЫ про "серых"

[Re: markush] 6 мая 2008 в 12:18

у большинства серых дилеров гарантия = страховка от возможных поломок. А чем сильнее "серая" машина ломается и ремонтируется по страховке, тем выше страховой тариф, поэтому отказы в гарантии у "серых" случаются гораздо чаще

aSa | V.I.P

ЗЫ про официалов (+)

[Re: markush] 6 мая 2008 в 12:39

а почему это дилер\дистрибьютор применяет не "рыночный" нормочас

? мб он считает что тот который есть тоже не совсем рыночный и малехо оверпрайсед?

ЗЫ: за цену и происхождение зч...кадато давно на таврии в первые 20 ткм гарантии потекли маслосъемнеые колпачки завода РТИ нумеро хз

гарантия мне предложила их замену нашару, тут все чесно, тока вот говорят мы те можем поставить такие же за 6 грн комплект

- повезет успеешь по гарантии еще раз сменить, или можем поставить наманые. В общем смотался за 20 грн комплект купил гоетце кажись, "восьмерочные" - так и жили дружно и были проданы вместе с машиной

Nimrod | Достоевский

Re: Что есть такое гарантийный ремонт с точки зрения СТО?(+)

[Re: markush] 6 мая 2008 в 12:46

В ответ на:

1. Около 20% гарантийных случаев признаются негарантийными - возмещения нет

В СТО SVT-Fortuna был свидетелем занятного диалога. Была проблема со сцеплением у какой-то машины: один диск быстро стерся, второй - нормальный. СТОшники говорят: нет проблем, диски мы поменяем по гарантии. Но поскольку из строя вышел только один, а меняются они комплектом, то за замену вы должны доплатить (половина стоимости комплекта + за работу).

Smap | Достоевский

У меня знакомый по грарантии ремонтироался в Словении (+)

[Re: Nimrod] 6 мая 2008 в 12:47

у него в Тойоте была проблема с рулевой рейкой. Не знаю в каком городе он делал ремонт, но суть в том, что в нем 2 оф. СТО от Тойоты. Так каждая хотела его заполучить для гарантийного ремонта. И лучшие условия предлагали, и заменную машину, и прочее, и прочее. Так что, все это они себе в убыток?

markush | конь в пальто

низнаю как в Словении (+)

[Re: Smap] 6 мая 2008 в 13:17

если к нам приезжает машина с зарубежной регистрацией - гарантийный ремонт производится за деньги клиента, затем ему выдается акт выполенных работ, копия которого предоставляется дистрибьютору в Украине. Клиент получает возмещение у дилера/дистрибьютора в своей стране.

markush | конь в пальто

небольшое региональное уточнение

[Re: aSa] 6 мая 2008 в 13:21

Например стоимость нормочаса у киевского дилера - 150 грн, а у кировоградского 60 грн, в то время как признаная дитсрибьютором для возмещений 80 грн. Т.о. в Кировограде гарантийную замену сделают гораздо охотнее, чем в Киеве

markush | конь в пальто

Re: Что есть такое гарантийный ремонт с точки зрения СТО?(+)

[Re: Nimrod] 6 мая 2008 в 13:23

В ответ на:

Была проблема со сцеплением у какой-то машины: один диск быстро стерся, второй - нормальный. СТОшники говорят: нет проблем, диски мы поменяем по гарантии. Но поскольку из строя вышел только один, а меняются они комплектом, то за замену вы должны доплатить (половина стоимости комплекта + за работу).

Грубо говоря, в данном случае по гарантии был заменен только один диск. Второй поменяли за деньги клиента, таким образом нашару поимев нормальный. Это классика:)

aSa | V.I.P

Тогда все в регионы на гаорнтийку!

[Re: markush] 6 мая 2008 в 14:07

ЗЫ: ну правда "нас и тут неплохо кормят" (с) ПОКА что ниссан по гарантии работал неплохо

в отличии от политики мицубишей

поменяли по гарантии то что там уже никак, да и никто не ипал мозкх что например тонировку делали не у дилера, поэтому снимаем нафикгх с гарантии топливную систему а заодно и всю машину

Змінено aSa (14:12 06/05/2008)

Вик | Достоевский

Re: Что есть такое гарантийный ремонт с точки зрения СТО?(+)

[Re: Smap] 7 мая 2008 в 15:22

В ответ на:

Имеется в виду с финансовой точки зрения. Они что, составляют какой-то акт, что это действительно гарантийная поломка и отправляют его, ну, например, в OPEL, а те возвращают деньги. Или как? По идее для СТО гарантийный ремонт идет не в убыток, а, как минимум, в паритет. Почему же они всегда так криво смотрят в гарантийных случаях? Или так какая-то другая схема взаимодействия с производителем авто, чьим СТО они являются ?

1. Да, действительно, СЦ обязаны вести полную документацию по гарантийным ремонтам, и только на основании ее претендовать на оплату своих работ
2. Стоимость гарантийных работ назначает производитель, и как правило она или символическая или явно заниженная.
3. Срок поставки з/ч для гар. ремнотов часто нарушает все разумные сроки, значит СЦ предстоит ругань с клиентами и скандалы.
4. Оплата гарантийных работ происходит в будущих периодах, иногда очень не скоро, а жить то надо уже сегодня
5. Далеко не все необходимые сопутствующие работы можно оформить и предъявитиь для оплаты как гарантийные, т.е. часть работ делается в убыток СЦ.

Гарантийные ремонты рассматриваются производителем и СЦ обычно лишь как реклама для заработков на платных ремонтов. Реально именно гарантийные ремонты если и не убыточный, то хлопотный и нелегкий хлеб. Это все касается белого официального сервиса.

Что касается серого, то там вероятно сервис изначально закладывается в цену и сразу проедается

Відповісти

Autoua.net → Форум → Autoua форум →

Что есть такое гарантийный ремонт с точки зрения СТО?(+)

Додаткова інформація

Модератор:

AlMat, moderator, Amateur

1 користувачів і 38 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Переглядів теми: 2397

Список дошок | Активні теми | Топ-100 тем за вчера

Помітити все прочитаним

Правила конференції | FAQ | Карта раздела | Стандартная версия