Опрос Сайт "Туфирмы" / Бесіди про бізнес

1.Что, для Вас предпочтительней, в сайте турагенства - узкопрофильность(только украина или только египет) или все же информация о всех странах и континентах и возможность выбрать любой тур в любую страну. -возможность выбрать любой тур в любую страну
2.Нужны ли новости,статьи,новости о странах .Читают их вообще или просто пролистывают. Читаю-))))
3.Что вы считаете самым главным в сайте турагенства?(какая инфорамция или блок должен быть главным).Ваш вариант. 1.Профильные страны и спеццены . 2. Инфа о горячих турах 3.Удобный поисковик туров (калькулятор)
4.Модуль подбора тура (какие для Вас важны параметры выбора тура) Страна,количество ночей,класс и название отеля,количество человек,тип питания,тип тура(море,горы,лечение,детский отдых,).Ваши дополнение. Транспорт (выбор рейса -утренний, вечерний, или авиакомпания-имеет значение!)Трансфер
5.Важно ли для Вас наличие описание страны,города,картой достопримечательностей,погодными особенностями. Конечно. Возможно ссылки на более пдробные источники
6.Какие асоциации у вас будет вызывать баннер с логотипами всех крупных туроператоров под логотипом фирмы.(доверие,никаких,О эта фирма работает с хорошими туроператорами,свой вариант.) Никаких....Основных я знаю
7.Важна ли для Вас доставка тура на дом.или вы готовы проехаться и сами забрать тур в офис,заодно узнать какие то нюансы или все можно решить в телефонном режиме.
8.Цена тура – это главный критерий по которому Вы можете обратиться в другое агенство? Нет. Важно через какого оператора, авиакомпанию, и какие отели предлагаются...Наличие мест и обслуживание менеджером при подборе вариантов
9.Важна ли для Вас онлайн поддержка менеджера? Да
Что Вас может заставить отказаться(не вернуться)от услуг фирмы,сайта.
-Неадекватное поведение менеджера,нахамил,не перезвонил,некомпетентен Да
-Несоответствие цен,наличия,Да
-Сайт с неудобным интерфейсом Да
-Промахи в работе турфирмы.(Не тот отель,номер,условия отдыха) Да
-Другое При заполнении зяавки через интернет-если не перезванивают в течении нескольких часов
10.Важны ли для вас услуги трансфера в аэропорт и с аэропорта,другой город(или сами доберемся) При отдыхе- конечно
11.Считаете ли Вы что всю ответственностью за качество отдыха несет турфирма которая вас отправила на отдых.Или Вы понимаете что большенство Турфирм это «магазин по продаже путевок» от туроператора который и предоставляет весь пакет услуг, кроме продаж туров. Турфирма магазин-поэтому смотрю на оператора-вот он несет ответсвенность.
12.Ваши мысли и предложения по поводу и без об турфирме.Желательно иметь возможность при оплате тура работа с карточкой...часто тащить кучу гривен неприятно!
13.Вы покупаете туры в – фирме проверенной годами,каждый раз в новой ,где прийдеться. Где придется
14.Место расположение турфирмы (окраины,центр,близко к дому офису,торговый центр,метро) что для Вас предпочтительней. Без разницы
16.Какой сайт турфирмы Вы считаете Лучшим.

подаритеавеохэтчАКПП | читатель

Re: Опрос Сайт "Туфирмы"

[Re: kilatiV] 14 мая 2008 в 23:54

7. Как это? Доставка тура в офис? курьер? или сам консультант ко мне приедет???

Hammer | Властелин 12ти Вольт

Re: Опрос Сайт "Туфирмы"

[Re: подаритеавеохэтчАКПП] 15 мая 2008 в 00:09

и машынку подарит

подаритеавеохэтчАКПП | читатель

Re: Опрос Сайт "Туфирмы"

[Re: Hammer] 15 мая 2008 в 11:24

а почему бы и нет? такой блондинке можно аурис или мазду вторую для начала, потом х3))) а я вот порядочная))) только авео прошу))) так-то!

автору. про агента мой вопрос остается в силе. я была бы очень рада если можно было вызывать в офис самого агента, а не курьера. договариваемся о встрече, я бронирую переговорную на пол часа у себя в офисе. он открывет свой лэптопчик, показывает картиночки, цены, убалтывает. я делаю ему предоплату. даю ему доки, которые нужны. составляем договор. потом еще приедет. я оплачу остальное. и потом еще приедет - привезет мне все доки. а лучше пусть не приезжает - заберу в аэропорту перед вылетом. и делов-то!

правда, есть нюанс. вопрос доверия. как мне ему верить, что он не исчезнет с моими денюшками? просить копию лицензии и трудовой книжки?))))

kilatiV | СуперСтар

Re: Опрос Сайт "Туфирмы"

[Re: kilatiV] 16 мая 2008 в 13:48

Не проходите мимо плиз

.Оставте свое мнение

KVJ | Месье Peugeot

Re: Опрос Сайт "Туфирмы"

[Re: kilatiV] 16 мая 2008 в 15:20

В ответ на:

1.Что, для Вас предпочтительней, в сайте турагенства - узкопрофильность(только украина или только египет) или все же информация о всех странах и континентах и возможность выбрать любой тур в любую страну.

Лучше иметь один "обобщающий сайт" + нескоько сайтов по направлениям. Вообще, если я собрался в Турцию, то естественно буду бродить по специализированным на Турцию сайтам.

В ответ на:

2.Нужны ли новости,статьи,новости о странах .Читают их вообще или просто пролистывают.

Ну шото должно быть, шоб хотя бы пролистать. Куда ж без этого.

В ответ на:

3.Что вы считаете самым главным в сайте турагенства?(какая инфорамция или блок должен быть главным).Ваш вариант.

Горящие путевки, отзывы/рейтинг отелей.

В ответ на:

4.Модуль подбора тура (какие для Вас важны параметры выбора тура) Страна,количество ночей,класс и название отеля,количество человек,тип питания,тип тура(море,горы,лечение,детский отдых,).Ваши дополнение.

Чем развитее - тем лучше. Мне вот нравится, как сделано http://www2.turtess-online.com.ua/search/

В ответ на:

5.Важно ли для Вас наличие описание страны,города,картой достопримечательностей,погодными особенностями.

Да, важно.

В ответ на:

6.Какие асоциации у вас будет вызывать баннер с логотипами всех крупных туроператоров под логотипом фирмы.(доверие,никаких,О эта фирма работает с хорошими туроператорами,свой вариант.)

Никаких. Для меня это "филькина грамота".

В ответ на:

7.Важна ли для Вас доставка тура на дом.или вы готовы проехаться и сами забрать тур в офис,заодно узнать какие то нюансы или все можно решить в телефонном режиме.

Я предпочитаю приехать в офис и увидеть все своими глазами.

В ответ на:

8.Цена тура – это главный критерий по которому Вы можете обратиться в другое агенство?

Да, конечно.

В ответ на:

9.Важна ли для Вас онлайн поддержка менеджера?

Очень. ICQ консультации весьма и весьма для меня важны.

В ответ на:

Что Вас может заставить отказаться(не вернуться)от услуг фирмы,сайта.

Все перечисленное.

В ответ на:

10.Важны ли для вас услуги трансфера в аэропорт и с аэропорта,другой город(или сами доберемся)

Если будут дешевле, чем такси - то желательны. так - непринципиально.

В ответ на:

11.Считаете ли Вы что всю ответственностью за качество отдыха несет турфирма которая вас отправила на отдых.Или Вы понимаете что большенство Турфирм это «магазин по продаже путевок» от туроператора который и предоставляет весь пакет услуг, кроме продаж туров.

Конечно понимаю. Но тем не менее мозги полоскать буду именно фирме что отправила. Это ее дело было предусмотреть/предупредить/помочь/разобратся - за это ж и деньги платим правильно ?

В ответ на:

13.Вы покупаете туры в – фирме проверенной годами,каждый раз в новой ,где прийдеться.

Нет предпочтений. Ведь я понимаю пункт 11

Потому ищу где дешевле и меня устраивает принимающая сторона.

В ответ на:

14.Место расположение турфирмы (окраины,центр,близко к дому офису,торговый центр,метро) что для Вас предпочтительней.

Чтоб был удобный проезд и парковка. Накрайняк, чтоб возле метро прям. Центра избегаю.

В ответ на:

16.Какой сайт турфирмы Вы считаете Лучшим.

А по моему они примерно одинаковые.
Туртесс по моему неплох.

ivlike | подсевший на форум

Re: Опрос Сайт "Туфирмы"

[Re: kilatiV] 19 мая 2008 в 23:08

дарагой, я щас тоже мучаюсь подобным - тока не сайт, а живой офис.

в результате небольших исследований - таки цена сцуко, важнее всего.
по крайней мере в луганске.

сам пользовался всегда только одним и тем же агенством. все устраивало - и доставляли в офис все, и т.д...
буквально на прошлой неделе был в турции и там же отдыхали люди из нашего города, и летели вместе, в общем обсолютно идентичные туры. тока они заплатили на 150уе дешевле при цене тура 1500уе. (т.е. на 10%).
честно скажу - я больше не клиент любимого турагенства. бывшего любимого. надеюсь, что в скорости буду отдыхать от своего агенства

AVB | V.I.P

Re: Опрос Сайт "Туфирмы"

[Re: kilatiV] 27 мая 2008 в 20:43

В ответ на:

1.Что, для Вас предпочтительней, в сайте турагенства - узкопрофильность(только украина или только египет) или все же информация о всех странах и континентах и возможность выбрать любой тур в любую страну.

возможность выбрать любой тур в любую страну

В ответ на:

2.Нужны ли новости,статьи,новости о странах .Читают их вообще или просто пролистывают.

Нужны. Читают

В ответ на:

5.Важно ли для Вас наличие описание страны,города,картой достопримечательностей,погодными особенностями.

Да

В ответ на:

7.Важна ли для Вас доставка тура на дом.или вы готовы проехаться и сами забрать тур в офис,заодно узнать какие то нюансы или все можно решить в телефонном режиме.

Важна

В ответ на:

8.Цена тура – это главный критерий по которому Вы можете обратиться в другое агенство?

Нет

В ответ на:

9.Важна ли для Вас онлайн поддержка менеджера?

Да

В ответ на:

Что Вас может заставить отказаться(не вернуться)от услуг фирмы,сайта.

В ответ на:

-Неадекватное поведение менеджера,нахамил,не перезвонил,некомпетентен

В ответ на:

-Несоответствие цен,наличия,

В ответ на:

-Сайт с неудобным интерфейсом

В ответ на:

-Промахи в работе турфирмы.(Не тот отель,номер,условия отдыха)

В ответ на:

10.Важны ли для вас услуги трансфера в аэропорт и с аэропорта,другой город(или сами доберемся)

Важны

В ответ на:

14.Место расположение турфирмы (окраины,центр,близко к дому офису,торговый центр,метро) что для Вас предпочтительней.

окраины, близко к дому офису

mik | Супер писатель!

Re: Опрос Сайт "Туфирмы"

[Re: kilatiV] 28 мая 2008 в 16:15

1. Главное в сайте - он должен быть сделан профессионально. Чем больше на нем информации тем лучше... Но если эта информация "накидана" как попало, то и впечатление о фирми будет соответствующие... На сегодня сайт это лицо фирмы...

2. читаю...

4. Хороший подбор есть тут: http://www2.turtess-online.com.ua/search/
чего лично мне не хватает - это указание наличие интернета в номере...

5. не важно, но не помешает

6. если какойто официальный статус партнера -возможно... а просто так ХЗ...

7. выезд менеджера к клиенту это большой плюс... я был бы готов даже за это заплатить...

8. не главное, тем более что у всех они плюс-минус одинаковы...

9. да

Что Вас может заставить отказаться(не вернуться)от услуг фирмы,сайта.
-Неадекватное поведение менеджера,нахамил,не перезвонил,некомпетентен
-Несоответствие цен,наличия,
-Сайт с неудобным интерфейсом
-Промахи в работе турфирмы.(Не тот отель,номер,условия отдыха)
-Другое
все это конешно заставит отказаться...

10. важны
11. ответственность 100% несет турфирма... а дальше это ее проблемы - взымать регрессом с оператора...

12.Ваши мысли и предложения по поводу и без об турфирме.
привязывать манагера к клиенту, а не закреплять манагера за направлением (турция, европа)... тогда и клиент будет в следующий раз опять к вам обращаться..

14. если манагер выезжает к клиенту - не имеет особого значения...

Успехов в турбизнесе ;-)

dms | важничающий писатель

Re: Опрос Сайт "Туфирмы"

[Re: kilatiV] 28 мая 2008 в 16:17

В ответ на:

1.Что, для Вас предпочтительней,

возможность выбрать любой тур в любую страну.

В ответ на:

2.Нужны ли новости,статьи,новости о странах

нужны

В ответ на:

3.Что вы считаете самым главным в сайте турагенства?(какая инфорамция или блок должен быть главным).Ваш вариант.

выбор тура, отзывы туристов/форум (желательно не сильно цензурированные)

В ответ на:

4.Модуль подбора тура Страна,количество ночей,класс и название отеля,количество человек,тип питания,тип тура(море,горы,лечение,детский отдых,)

все

В ответ на:

Ваши дополнение.

возможность раздельного выбора способа перемещения себя любимого в точку отдыха и собственно отеля/тура

В ответ на:

5.Важно ли для Вас наличие описание страны,города,картой достопримечательностей,погодными особенностями.

очень важно! А также возможности по организации экскурсий на месте. Хорошо - с ценами, сроками, датами,....

В ответ на:

6.Какие асоциации у вас будет вызывать баннер с логотипами всех крупных туроператоров под логотипом фирмы.

надежда на более широкий выбор туров

В ответ на:

7.Важна ли для Вас доставка тура на дом.или вы готовы проехаться и сами забрать тур в офис,заодно узнать какие то нюансы или все можно решить в телефонном режиме.

не важно. в пределах города проехать - не проблема.

В ответ на:

8.Цена тура – это главный критерий по которому Вы можете обратиться в другое агенство?

Нет

В ответ на:

9.Важна ли для Вас онлайн поддержка менеджера?
Что Вас может заставить отказаться(не вернуться)от услуг фирмы,сайта.

-Неадекватное поведение менеджера,нахамил,не перезвонил,некомпетентен - 100%
-Несоответствие цен,наличия, - несоответсвие чему?
-Сайт с неудобным интерфейсом -0%
-Промахи в работе турфирмы.(Не тот отель,номер,условия отдыха)- 100% (очевидно - это про туроператора)

В ответ на:

10.Важны ли для вас услуги трансфера в аэропорт и с аэропорта,другой город(или сами доберемся)

В Европе - неважно, в Азии, Африке - да.

В ответ на:

11.Считаете ли Вы что всю ответственностью за качество отдыха несет турфирма которая вас отправила на отдых.Или Вы понимаете что большенство Турфирм это «магазин по продаже путевок» от туроператора который и предоставляет весь пакет услуг, кроме продаж туров.

Конечно туроператор. Поэтому важно иметь конкретную информацию, какой туроператор ведет даный тур.

В ответ на:

13.Вы покупаете туры в – фирме проверенной годами,каждый раз в новой ,где прийдеться.

По разному

В ответ на:

14.Место расположение турфирмы (окраины,центр,близко к дому офису,торговый центр,метро) что для Вас предпочтительней.

Без разницы. Лучше конечно рядом с домом или работой.

Vladya | мандрівник

Re: Опрос Сайт "Туфирмы"

[Re: ivlike] 30 мая 2008 в 22:37

так а в чем виновато агенство

ты же сам купил за эти деньги, значит тебя цена устраивала!!! соответственно какие могут быть претензии. Чего он должен тебе продавать дешевле если ты согласен и на такую стоимость

У меня есть компании которые довольствуются 5%, а некоторые за тоже самое получают 10%
Так что тут агенство тут не причем, значит они взяли хорошего менеджера которые выгодно продал ...

Glady | важничающий писатель

Re: Опрос Сайт "Туфирмы"

[Re: Vladya] 31 мая 2008 в 10:09

Так агенство и не виновато. Они же сами для себя решают, как им лучше работать - один раз суметь продать человеку дорого, или несколько раз - дешевле. Лично я считаю второе более правильным с точки зрения бизнеса. Lifetime price клиента - очень важная штука.

Кстати, сам тоже перестал пользоваться услугами одного агенства когда они попробовали продать мне тур на 10% выше среднерыночной цены. Типа ребята расслабились, и решили что постоянный клиент купит все что предложат.

ivlike | подсевший на форум

Re: Опрос Сайт "Туфирмы"

[Re: Vladya] 31 мая 2008 в 13:51

просто ДО этого случая я всегда был уверен, что покупаю путевку хотя бы не дороже, чем другие. мало того - как постоянному клиенту, нам сказали, что у нас будет очень хорошая скидка на все туры.
что имеем в результате? в результате имеем то, что люди, которые поехали вообще первый раз отдыхать, и которые тупо пришли в агенство, спросили скока стоит и купили.

я ничего не имею против - но хоть какая-то программа лояльности должна работать? или нахрена об этом рассказывать?

товарищ вон вообще прикол рассказывал - есть такая мулька, что вот например за пол-года покупаешь путевку, сразу ее оплачиваешь, и получаешь 10% скидки.
в результате он повелся на скидку, а когда поехал отдыхать, то оказывается, что купил эту путевку на 15% дороже, чем остальные из его группы, купившие путевку за две недели до вылета.

Опрос Сайт "Туфирмы"

Опрос Сайт "Туфирмы"

Додаткова інформація

Модератор: