Возврат товара / Вирішення побутових проблем

photographer | photographer

Возврат товара

4 августа 2008 в 11:14

Купил товар 14 дней еще не прошло а оно уже не работает. Что сейчас по законодательству украинскому. Могу ля вернуть товар и забрать деньги или надо нести в сервис? Гарантия от магазина. Документы все есть.
Спасибо!

Red_avenger | RIP (укроп)

Re: Возврат товара

[Re: photographer] 4 августа 2008 в 11:17

В ответ на:

Купил товар 14 дней еще не прошло а оно уже не работает. Что сейчас по законодательству украинскому. Могу ля вернуть товар и забрать деньги или надо нести в сервис? Гарантия от магазина. Документы все есть.
Спасибо!

надо успеть до 14 дней написать заяву в гамазине.
плюс вызвать мастера что бы он указал что этот случай гарантийный.

ну и если чесно я не вижу ничего страшного в том что это поломалось. что это такое7??
может оно и к лучшему что сломалось? отремонтируют и будет тебе счастье...

Адвокат | коооввааааарный

Re: Возврат товара

[Re: photographer] 4 августа 2008 в 11:22

ЗАКОН УКРАЇНИ

Про захист прав споживачів

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

2. Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця.

Згідно з цією частиною задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний строк на які не закінчився.

3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.

Споживач має право пред'явити одну з вимог, передбачених частиною першою цієї статті, а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбачену частиною першою цієї статті.

Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача задовольняють також створені власником продавця торговельні підприємства та філії, що здійснюють продаж аналогічних придбаним споживачем товарів, або підприємства, на які ці функції покладено на підставі договору. Функції представників підприємств-виробників виконують їх представництва та філії, створені виробниками для цієї мети, або підприємства, які задовольняють зазначені вимоги на підставі договору з виробником.

4. Продавець і виробник під час продажу (реалізації) товару зобов'язані інформувати споживача про підприємства, що задовольняють вимоги, встановлені частинами першою і третьою цієї статті. За ненадання такої інформації встановлюється відповідальність згідно із статтями 15 і 23 цього Закону.

5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.

Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).

6. За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.

У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, споживач вправі на свій вибір пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) інші вимоги, передбачені пунктами 1, 3, 4, 5 частини першої цієї статті.

7. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.

Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.

При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

8. У разі придбання споживачем продовольчих товарів неналежної якості продавець зобов'язаний замінити їх на товари належної якості або повернути споживачеві сплачені ним гроші, якщо недоліки виявлено у межах строку придатності. При цьому розрахунки із споживачем провадяться в порядку, передбаченому абзацом третім частини сьомої цієї статті.

9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.

За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється починаючи від дня видачі споживачеві товару після ремонту.

10. Споживач має право пред'явити виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого строку служби, а якщо такий не встановлено - протягом десяти років, якщо в товарі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника. Якщо цю вимогу не задоволено у строки, передбачені частиною дев'ятою цієї статті, споживач має право на свій вибір пред'явити виробникові (продавцеві) інші вимоги, відповідно до частини першої цієї статті.

11. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.

У разі втрати споживачем технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, їх відновлення здійснюється у порядку, визначеному законодавством.

12. Виробник зобов'язаний відшкодувати всі збитки продавця (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті), який розглядає претензію споживача до придбаного товару.

Продавець (виробник) товарів зобов'язаний у місячний строк відшкодувати підприємству, що виконує його функції, збитки, яких воно зазнало у зв'язку із задоволенням вимог споживача, передбачених цією статтею.

13. Вимоги, встановлені частиною першою цієї статті щодо товарів, виготовлених за межами України, задовольняються за рахунок продавця (імпортера).

14. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Змінено Legal_adviser (11:52 04/08/2008)

Red_avenger | RIP (укроп)

Саша ты меня удивляешь)))

[Re: Адвокат] 4 августа 2008 в 11:28

В ответ на:

ЗАКОН УКРАЇНИ
Про захист прав споживачів
"Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

Саша ты ж Юрист.
если товар поломалсо он уже не попадает под статью 9
ибо он не "Належнои якости".

photographer | photographer

Re: Возврат товара

[Re: Адвокат] 4 августа 2008 в 11:47

Для инет магазинов применим пункт ?

Стаття 13. Право споживача у разі укладення договору на відстані

4. Споживач має право розірвати укладений на відстані договір
шляхом повідомлення продавця (виконавця) про це протягом
чотирнадцяти днів з моменту підтвердження інформації або з моменту
одержання товару чи першої поставки товару.

Хочу вернуть потому, что у данного устройства не оказалось кнопки хард-ресет. Есть только софтовая возможность сбросить к заводским установкам. А оно зависло так, что сбросить не получается. Если оно будет и далее так себя вести, то зачем мне такое устройство?

Адвокат | коооввааааарный

Re: Саша ты меня удивляешь)))

[Re: Red_avenger] 4 августа 2008 в 11:49

В ответ на:

В ответ на:

ЗАКОН УКРАЇНИ
Про захист прав споживачів
"Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

Саша ты ж Юрист.
если товар поломалсо он уже не попадает под статью 9
ибо он не "Належнои якости".

пардон, протупил с поломкой

Тогда обычная гарантийка у офисьала

Red_avenger | RIP (укроп)

Re: Возврат товара

[Re: photographer] 4 августа 2008 в 11:50

В ответ на:

Для инет магазинов применим пункт ?

Стаття 13. Право споживача у разі укладення договору на відстані

4. Споживач має право розірвати укладений на відстані договір
шляхом повідомлення продавця (виконавця) про це протягом
чотирнадцяти днів з моменту підтвердження інформації або з моменту
одержання товару чи першої поставки товару.

Хочу вернуть потому, что у данного устройства не оказалось кнопки хард-ресет. Есть только софтовая возможность сбросить к заводским установкам. А оно зависло так, что сбросить не получается. Если оно будет и далее так себя вести, то зачем мне такое устройство?

Слав,
без притензии и спокойно (без негатива)
позвони в гамазин и скажи так и так мол. а давайте поменяем???
попроси их. они пойдут на встречу. уверен. и скажут что и как делать.

photographer | photographer

Re: Возврат товара

[Re: Red_avenger] 4 августа 2008 в 11:54

Не они уже начали меня посылать в сервис-центр официальны, а гарантия от них. И всячески теперь недоумевают как же они мне гарантию свою дали, а не официальную. Поеду сейчас к ним на месте разговаривать. Просто хочу знать что могу требовать, а что нет.

Адвокат | коооввааааарный

Re: Возврат товара

[Re: photographer] 4 августа 2008 в 11:56

Для инет магазинов практиццки не применимо.
Могут пойти только на жест доброй воли. После доставки товара покупателю интернетмагазины фактически снимают с себя всю ответственность за товар, поскольку 95% таких магазинов торгуют с арендуемых складов.
Главное иметь официальный гарантийный талон офпредставителя и тогда есть абсолютно реальный шанс или на починку или на получение нового товара.

photographer | photographer

Re: Возврат товара

[Re: Адвокат] 4 августа 2008 в 11:57

У этого магазина есть свой офис

Так что будет куда письма слать

Адвокат | коооввааааарный

Re: Возврат товара

[Re: photographer] 4 августа 2008 в 11:57

В ответ на:

Не они уже начали меня посылать в сервис-центр официальны, а гарантия от них. И всячески теперь недоумевают как же они мне гарантию свою дали, а не официальную. Поеду сейчас к ним на месте разговаривать. Просто хочу знать что могу требовать, а что нет.

пусть выдают официальную. Для них это минимальный геммор

Адвокат | коооввааааарный

Re: Возврат товара

[Re: photographer] 4 августа 2008 в 12:00

В ответ на:

У этого магазина есть свой офис Так что будет куда письма слать

сверху статья по гарантийке. Там прописано всё, что можешь требовать в письмах мелким подчерком.
Думаю, что выдачей офгарантийки и ремонтом вопрос будет закрыт

photographer | photographer

Re: Возврат товара

[Re: Адвокат] 4 августа 2008 в 12:03

Спасибо

Адвокат | коооввааааарный

Re: Возврат товара

[Re: photographer] 4 августа 2008 в 12:28

В ответ на:

Спасибо

пожалуйста

Поппель | странный писатель

Re: Возврат товара

[Re: Адвокат] 4 августа 2008 в 12:50

В ответ на:

Для инет магазинов практиццки не применимо.
Могут пойти только на жест доброй воли. После доставки товара покупателю интернетмагазины фактически снимают с себя всю ответственность за товар, поскольку 95% таких магазинов торгуют с арендуемых складов.
Главное иметь официальный гарантийный талон офпредставителя и тогда есть абсолютно реальный шанс или на починку или на получение нового товара.

Во-первых, инетмагазин ничем не отличается от любого другого ФОП или юрлица, и пока он существует в природе, то боится департамента по делам ЗПП как и все, и даже больше (по причине своей мелкости), и уж по "своей гарантии" меняют товар аж бегом, так что гай шумит.

Во-вторых, в законе о ЗПП есть отдельный пункт о договорах, заключенных на расстоянии, и говорит он о том, что покупателю даже выгоднее отовариваться в инетмагазине, ибо инетмагазин, в отличие от обычного магазина, обязан вернуть деньги в течение 14 дней вообще без разговоров и без указания причины возврата. Но это, правда, распостраняется на исправный товар.

photographer | photographer

Re: Возврат товара

[Re: Поппель] 4 августа 2008 в 15:52

В Америке я вообще ничего не объясняя могу вернуть товар. Далее, это проблемы продавца. Соответственно продавец будет избегать поставщиков не качественного товара. У нас же, везут всякое Г, которое приходится покупать, потому, что ничего другого нет, а ели есть, то доставка из e-Bay может съесть весь разумный предел стоимости. Я за то, чтобы продавец ломал себе голову. Тогда у нас есть шанс покупать качественные товары. И продавцам должно быть выгодно. Потому как сейчас покупателю, пока он не наступил на грабли, сложно объяснить почему хороший товар стоит дороже товара Г.

Адвокат | коооввааааарный

Re: Возврат товара

[Re: Поппель] 4 августа 2008 в 17:05

В ответ на:

В ответ на:

Для инет магазинов практиццки не применимо.
Могут пойти только на жест доброй воли. После доставки товара покупателю интернетмагазины фактически снимают с себя всю ответственность за товар, поскольку 95% таких магазинов торгуют с арендуемых складов.
Главное иметь официальный гарантийный талон офпредставителя и тогда есть абсолютно реальный шанс или на починку или на получение нового товара.

Во-первых, инетмагазин ничем не отличается от любого другого ФОП или юрлица, и пока он существует в природе, то боится департамента по делам ЗПП как и все, и даже больше (по причине своей мелкости), и уж по "своей гарантии" меняют товар аж бегом, так что гай шумит.

Во-вторых, в законе о ЗПП есть отдельный пункт о договорах, заключенных на расстоянии, и говорит он о том, что покупателю даже выгоднее отовариваться в инетмагазине, ибо инетмагазин, в отличие от обычного магазина, обязан вернуть деньги в течение 14 дней вообще без разговоров и без указания причины возврата. Но это, правда, распостраняется на исправный товар.

да ну? Вау! А ну понятие интернетмагазина в студию! Особенно правовые последствия проставления штампика (купленного в соседнем магазине канцтоваров

) СПД такой-то.
Обязан говоришь? Ну давай, попробуй обязать Васю Пупкина вернуть тебе деньги за т.н. товарный чек с его неразборчивой загугулиной

, которое не под одно определение товарного чека не подпадает. Ты часто требуешь копии Свидетельств СПД и регистрации как СПД в налоговой? Или часто встречал на штампах номер Индкода этого СПД.
Кроме того, учитывая требования той статьи, о которой ты говоришь, то видим интересный пункт:" 2. Перед укладенням договорів на відстані продавець (виконавець) повинен надати споживачеві інформацію про:
1) найменування продавця (виконавця), його місцезнаходження та порядок прийняття претензії; "...Ну да, звоните, может мы возьмём трубку, а может и нет

Номер опять таки обычно СДМА.

Поэтому не вводи людей в заблуждение.
Интернет-магазинов, имеющих свою площадку под реальный магазин, имеющие все свидетельства и разрешительные документы, которые дорожат своей репутацией от силы 10-15% (оптимистично) от общего колличества.
Если Ростиславу повезло с правильно оформленным товарным чеком, то это просто ему повезло, не более.

И так, на будущее, в законодательстве Украины нет официального трактования "Интернет", нет правового регулирования такой деятельности через интернет и нет никаких правовых рычагов давления на товарищей, работающих со своих складов, поскольку ОЗПП не имеет ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЙ И НЕ МОЖЕТ ЗАСТАВИТЬ закрыть сайт из-за нарушения такого законодательства. Как там оформлены товары, находящиеся на складе, остаётся только догадываться. Другое дело решение проблем частным порядком. Но тут не об этом идётся.
Другое дело, когда магазин просто использует интернет как площадку для рекламы.

Поппель | странный писатель

Re: Возврат товара

[Re: Адвокат] 4 августа 2008 в 17:16

К чему тирада? Все, сказанное мной, проверено не единожды.
Если тебя 9 из 10 раз кинули, так напиши, поделись опытом поиска мошенников на свою карму..

Инетмагазины СПД пишут не на бомжей, а на себя и собственных родичей, и посему любое упоминание о телегах куда угодно приводит продавцов в чувство.

В ответ на:

И так, на будущее, в законодательстве Украины нет официального трактования "Интернет", нет правового регулирования такой деятельности через интернет и нет никаких правовых рычагов давления на товарищей, работающих со своих складов,

И не надо трактовать. Зачем? Закон о ЗПП трактует типы договорных отношений.
Инет-магазины предлагают договор, "укладений на вiдстанi, за допомогою електронних засобiв зв`язку". Это там все описано. Кроме того, там и доставка "електронними засобами зв`язку" описана. Шо еще надо?

В ответ на:

поскольку ОЗПП не имеет ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЙ И НЕ МОЖЕТ ЗАСТАВИТЬ закрыть сайт из-за нарушения такого законодательства. Как там оформлены товары, находящиеся на складе, остаётся только догадываться.

Причем тут вообще сайт? Сайт - не юрлицо, а всего лишь каталог продукции. А те, кто стоят за этим каталогом - такие же торговцы, как и все другие, будь то бутик на Бессарабке, Тойота моторз, или СПД на хате у студента. Разницы, с точки зрения закона о ЗПП, нет никакой.

Адвокат | коооввааааарный

Re: Возврат товара

[Re: Поппель] 4 августа 2008 в 18:50

Во-первых не тирада, а отличная от твоей точка зрения.
Во-вторых нехер переходить на личности. Меня ещё никто никогда не кидал через инетмагазины, но я хорошо знаю судебную практику по этому вопросу.
Что касается как ты выразился заключения договора через електронные средства и якобы ЗУЗПП даже ввёл новый тип договорных отношений

Открой Гражданский кодекс Украины, открой Хозяйственный кодекс Украины и не стоит себя мнить великим юристом новатором. Нет такого типа договора в обиходном (побутовом) обслуживании, как электронный договор. Есть электронная подпись, но это из другой оперы.
В данном контексте статье речь идёт лишь о способе передачи договора через электронную связь (по простому - имейл или скачивание с сайта).
Кроме того, часто можно встретить интернетмагазин, подтверждающий заказ через имейл? Ой ли

Максимум что в таком случае делается - оставляется заказ через сайт, который является скрытым для самого заказчика. Тоесть не видно, принят он или нет.
Чтобы не быть пустозвоном, цитата статье в полном объеме. Ищем там новые формы договоров

"Стаття 13. Право споживача у разі укладення договору на відстані
1. Положення цієї статті не застосовуються до договорів, укладених на відстані, які стосуються:
1) правочинів з нерухомим майном, крім оренди такого майна;
2) правочинів з цінними паперами;
3) фінансових послуг;
4) продажу товарів торговельними автоматами;
5) телекомунікаційних послуг;
6) правочинів, здійснених на аукціоні, якщо участь у ньому можлива і без використання засобів дистанційного зв'язку.
2. Перед укладенням договорів на відстані продавець (виконавець) повинен надати споживачеві інформацію про:
1) найменування продавця (виконавця), його місцезнаходження та порядок прийняття претензії;
2) основні характеристики продукції;
3) ціну, включаючи плату за доставку, та умови оплати;
4) гарантійні зобов'язання та інші послуги, пов'язані з утриманням чи ремонтом продукції;
5) інші умови поставки або виконання договору;
6) мінімальну тривалість договору, якщо він передбачає періодичні поставки продукції або послуг;
7) вартість телекомунікаційних послуг, якщо вона відрізняється від граничного тарифу;
8) період прийняття пропозицій;
9) порядок розірвання договору.
У разі ненадання такої інформації суб'єкт господарювання несе відповідальність згідно із статтями 15 і 23 цього Закону.
3. Факт надання інформації відповідно до вимог частини другої цієї статті повинен бути підтверджений письмово або за допомогою електронного повідомлення. Інформація, підтверджена таким чином, не може бути змінена продавцем (виконавцем) в односторонньому порядку.
Підтвердження інформації не вимагається, якщо послуга надається засобами дистанційного зв'язку і оплачується через оператора телекомунікаційних послуг.
4. Споживач має право розірвати укладений на відстані договір шляхом повідомлення продавця (виконавця) про це протягом чотирнадцяти днів з моменту підтвердження інформації або з моменту одержання товару чи першої поставки товару.
Якщо відповідно до абзацу другого частини третьої цієї статті підтвердження інформації не вимагається, споживач може розірвати договір протягом чотирнадцяти днів з моменту його укладення.
У разі продажу матеріальних речей їх повернення також свідчить про розірвання договору.
Якщо підтвердження інформації не відповідає вимогам частини третьої цієї статті, строк, протягом якого споживач має право розірвати договір, становить дев'яносто днів з моменту одержання такої інформації, або у разі продажу матеріальних речей - з моменту одержання товару або першої поставки товару. Якщо протягом цього строку підтвердження інформації було виправлене, споживач має право розірвати договір протягом чотирнадцяти днів з моменту одержання виправленого підтвердження.
5. У разі коли інше не передбачено договором, споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо:
1) надання послуги або поставка товару електронними засобами зв'язку за згодою споживача відбулися до закінчення строку розірвання договору, визначеного у частині четвертій цієї статті, про що споживачеві було повідомлено у підтвердженні інформації;
2) ціна товару або послуги залежить від котировок на фінансовому ринку, тобто поза контролем продавця;
3) договір стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача, тобто якщо товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для продавця (виконавця);
4) споживач відкрив аудіо- чи відеокасету або носій комп'ютерного забезпечення, які постачаються запечатаними;
5) договір стосується доставки періодичних видань;
6) договір стосується лотерей чи інших азартних ігор.
6. Якщо інше не передбачено договором, укладеним на відстані, продавець повинен поставити споживачеві товар протягом прийнятного строку, але не пізніше тридцяти днів з моменту одержання згоди споживача на укладення договору.
У разі неможливості виконання договору через відсутність замовленого товару продавець повинен негайно повідомити про це споживача, але не пізніше тридцяти днів з моменту одержання згоди споживача на укладення договору.
Продавець може використовувати стандартну умову у договорі про можливість заміни товару в разі його відсутності іншим товаром. Така умова вважатиметься справедливою, якщо:
1) інший товар відповідає меті використання замовленого товару;
2) має таку ж або кращу якість;
3) його ціна не перевищує ціни замовленого товару.
Про наявність такої умови у договорі споживач повинен бути повідомлений перед укладенням договору в порядку, передбаченому частиною другою цієї статті.
7. До договору, укладеного на відстані, застосовуються положення, передбачені частинами п'ятою - дев'ятою статті 12 цього Закону. "

Далее, на кого регистрируются СПД не стоит быть таким категоричным. Знаю, что в Управлении по защите прав потребителей не работаешь, а значит офстатистики не имеешь. Так что сие утверждение не более чем твоё ИМХО.
Разница по степени влияния на юрлицо и СПД есть большая, а именно - порядок оплаты за товар и самое главное порядок оформления покупки такого товара.
Юрлицо без налоговых накладных товар не отпускает. Кроме того, предоставляет счёт-фактуру. А это уже достаточное основание для подтверждения покупки товара у конкретного лица.
Товарный чек со штепселем за 35 грн. с указанием СПД Пупкин С.А. и товаром, который там указан, доказательством в суде быть не может, поскольку не несёт ничего, что не может быть взято с воздуха истцом, тоесть не является надлежащим доказательством в суде.
Короче, успехов в защите своих прав

Поппель | странный писатель

Re: Возврат товара

[Re: Адвокат] 4 августа 2008 в 19:25

Спасибо, закон о ЗПП я читал и вожу с собой в бардачке, кстати. Не надо придираться к словам, я тебе просто указал, что интернет-магазин ничем не отличается от других магазинов, а серьезные они или несерьезные, продавцы с лицензией или без, мошенники или нет, не относится к "интернету, определения которого нет" или "сайтам, которые нельзя закрыть", потому как ни первое, ни второе роли не играет.

Нарваться на недобросовестного интернет-торговца можно точно так же, как и отравиться хот-догом, на который нам тоже не выпишут ничего, с чем можно пойти в суд.

Возврат товара

Возврат товара

Додаткова інформація

Модератор: