в заявлении изначально надо было указать, что вы хотите - погашение кредита или деньги в руки. У нас так тоже было. Сразу при оформлении писали. Но как показывает практика: если погашение кредита - то банк очень сильно контролирует процесс выплат страховой, и в нашем случае очень быстро все решалось.