Как мы общались с СТО и салоном Кий Авто / Autoua форум

goblin | member

Как мы общались с СТО и салоном Кий Авто

15 декабря 2003 в 16:19

краткий отчет на тему общения с этими замечательными людьми.
недавно купили машинку. Renault Clio Symbol. по акции - типа та же цена, но не за евры, а за доллары.
на самом деле акция не совсем такая. да, скидка есть. но они ее считают по хитрой формуле. и получилось так, что за период как заказали машину и когда мы ее получили, разница евро/доллар увеличилась. и мы заплатили больше, чем расчитывали.
машину задержали, но ессно неустойку нам никто не заплатил (хотя это оговаривается в контракте). мы уже решили не связываться.
заплатили 100 баксов за то, что салон самостоятельно занимается оформлением в гаи. в итоге нам не дали бумажку о том, что мы заплатили дорожный сбор. как они это мотивируют? а мы никому не даем, никто еще не возмущался :-( )
взяли денег за обязательное страхование ГО. при получении машины никакого полиса не дали. звоню в салон на другой день - говорят, приезжайте, мы вам эту денежку вернем. забрали

дальше было еще интереснее. то, что уплотнитель на лобовом стекле был наклеен криво - с одной стороны просто нет куска, то что машина была грязнючая - это цветочки.
практически сразу заметила, что машинку ведет немножко. причем не в право, а влево. проверили давление в шинах - во всех колесах - 3 атмосферы, в левом переднем - 1,6!! по спецификации - 2,2.
опять пробуем - все равно ведет. уже меньше, но все равно как-то странно...
товарищ посоветовал ехать на СТО и просить делать развал/схождение.
сначала они хотели нас отправить и ничего не делать. т.е. они проверили давление, дядя покатался, сказал, что все Ок и типа "девочка, вали отсюда"...
потом вывез меня в темное время суток

на довольно оживленную дорожку и едет по осевой (!) навстречу потоку - типа проверяет ведет или нет. и мне говорит - садись, сама пробуй. щас! поеду я прямо влоб встречным

мда... намекаю товарищу, что надо бы все таки проверить машинку компутером...
дядя непробиваем. вобщем, это все долго рассказывать. но больше всего меня убил такой диалог:
я - давление было 3 атмосферы, а д.б. 2,2.
дядя - это при транспортировке колеса приспустились
я - приспустились с 2х до 3х?
дядя - да!
ну как с ним разговаривать?
короче, договорились, что они диагностику сделают, но если проблем нет, то мы заплатим денежу. 100 грн, блин.
причем на мои вопросы - 100 грн это вся работа или только диагностика, дядя сказал, что разницы нет. потому что диагностика - самое трудное!!! ех :-\
в итоге еще часа через полтора дядя подошел и с каменным лицом объявил, что нам это все удовольствие будет бесплатно. но углы там отличались от нормы ну совсем чуть-чуть. правда, распечатку нам никто не дал. ну и фиг с ними. теперь зато могу руль отпускать и ехать нормально. а раньше просто страшно было даже одну руку отпустить :-\
жалко потерянных нервов :-\
какой-то злобный отчет получился... причем, что обидно - машинка действительно хорошая и я ее очень люблю

и общались с нами очень вежливо... пока мы ее не купили... непонятно, зачем они так делают... все равно ведь за гарантийные работы они от Рено деньги получают. небось, по европейским тарифам...

LawyeR | Музыкант-правовед

Re: Как мы общались с СТО и салоном Кий Авто

[Re: goblin] 15 декабря 2003 в 16:37

Вот такой вот беспредел...
100 баксов отдала за "регистрацию"...
Да...когда народ-то "очухается" и поймет, что есть юристы, но не те, которые на 5-ом курсе практику в РОВД проходят, а нормальный оплачиваемый юрист?! А народ все халяву ищет...а потом возмущается, что его надули.

Yurka | Супер писатель!

Я че-то не вьехал

[Re: LawyeR] 15 декабря 2003 в 18:27

Причем тут вы

и ваши услуги?

BaluSeat | опытный писатель

На правах продавца

[Re: goblin] 15 декабря 2003 в 19:33

наша фирма торгует другими авто, да и я не работаю в отделе продаж. Но все же.
1.

В ответ на:

машину задержали, но ессно неустойку нам никто не заплатил (хотя это оговаривается в контракте). мы уже решили не связываться

Первая Ваша ошибка. Главное - это отражено в контракте - Вам карты в руки. Вас начали считать, как это по-мягче, - ну простаками. У нас либо деньги (реально редко), либо ковриками, магнитолами, резиной.
2.

В ответ на:

заплатили 100 баксов за то, что салон самостоятельно занимается оформлением в гаи

- вообще практические бред. Делают только "крутые" и в комплекте с "номерами". Самому - 2-4 часа. Тут смотреть нужно, кто сколько зарабатывает и сколько может быть "головняка".
3.

В ответ на:

то, что уплотнитель на лобовом стекле был наклеен криво - с одной стороны просто нет куска

- реальный повод торговаться, по-крайней мере, опять же ковриками, резиной, маслом, ТО.
4.

В ответ на:

машина была грязнючая

Это похоже на следствие пункта 1. Нормальная фирма никогда не отдаст такой автомобиль.
5.

В ответ на:

на довольно оживленную дорожку и едет

Какой-то бред. На СТО так развал схождение не проверяется. Если есть претензии - на стенд, если проблема обнаружена - по гарантии, если нету - в кассу оплату диагностики.
6.

В ответ на:

намекаю товарищу, что надо бы все таки проверить машинку компутером

Это кстати тоже за деньги, потому как по-желанию. Если правда есть аргументы - типа плохо заводится, горит лампочка диагностики, то есть вариант "по-гарантии".
7.

В ответ на:

дядя - да!
ну как с ним разговаривать?

Жестче. Даже, если Вы девушка.
8.

В ответ на:

распечатку нам никто не дал

А потребовать? На СТО есть доступ - для личного контроля?
9.

В ответ на:

за гарантийные работы они от Рено деньги получают. небось, по европейским тарифам

Таки да. ИМХО.

LawyeR | Музыкант-правовед

Re: Я че-то не вьехал

[Re: Yurka] 16 декабря 2003 в 09:44

В ответ на:

Причем тут вы и ваши услуги?

Если бы сразу к юристу обратилась - то получила бы нормальную машину, уважение дилера на все время гарантийного обслуживания и еще можно было бы бабок сорвать.
К слову: за ну очень маленький дефект (говорить о нем подробно я не буду, дабы не осквернять дилера), о котором и говорить смешно, я "наказал" дилера на почти 500 уев и теперь они при прохождении мною ТО будут относится должным образом и ко мне и к моей машине. Просто они меня разозлили своей "квалификацией" и диким отношением к клиентам.

goblin | member

Re: На правах продавца

[Re: BaluSeat] 16 декабря 2003 в 11:21

В ответ на:

машину задержали, но ессно неустойку нам никто не заплатил (хотя это оговаривается в контракте). мы уже решили не связываться

ну, понятное дело, что мы протормозили. потому я и пишу это все - чтобы народ начинающий был в курсе чего ожидать

магнитола у нас была встроенная в комплекте. резина - всесезонка гудеар. а коврики - это да

ни ковриков, ни брызговиков. а цены у них на это - очень и очень :-\ ну это ведь не обязательно в салоне покупать

В ответ на:

заплатили 100 баксов за то, что салон самостоятельно занимается оформлением в гаи - вообще практические бред. Делают только "крутые" и в комплекте с "номерами". Самому - 2-4 часа. Тут смотреть нужно, кто сколько зарабатывает и сколько может быть "головняка".

мы не "крутые"

просто опять же протормозили. потому что не знали ничего. потому что к гаям я отношусь настороженно и лишний раз с ними общаться не очень хочется :-\

3.

В ответ на:

то, что уплотнитель на лобовом стекле был наклеен криво - с одной стороны просто нет куска - реальный повод торговаться, по-крайней мере, опять же ковриками, резиной, маслом, ТО.

справедливости ради надо сказать, что за мое ворчание по поводу нам выдали карточку со скидкой на покупки запчастей и работы на СТО.
другое дело, что такие карточки они, по идее, должны давать всем покупателям. как было, например, у моей сотрудницы, когда она Фольцваген покупала.

nick232 | патриарх

Re: Как мы общались с СТО и салоном Кий Авто

[Re: goblin] 16 декабря 2003 в 12:17

Почитал Вас и в очередной раз порадовался за дилеров и сервис Хонда в Киеве (http://www.honda.ua/).

До сих пор по гарантии менялось всё к чему возникали претензии

Хотя срок поставки з-ч в 2-3 недели не радует, но всё-же

Как мы общались с СТО и салоном Кий Авто

Как мы общались с СТО и салоном Кий Авто

Додаткова інформація

Модератор: