В ответ на:

---

Ст.3. ЗОЗПП
Потребители, находящиеся на территории Украины, во время
приобретения, заказа или использования товаров (работ, услуг) для
удовлетворения своих бытовых нужд имеют право на:
.....
возмещение убытков , причиненных товарами (работами,
услугами) ненадлежащего качества, а также имущественного и
морального (неимущественного) вреда, причиненного опасными для
жизни и здоровья людей товарами (работами, услугами) в случаях,
предусмотренных законодательством;
обращение в суд и другие уполномоченные государственные
органы за защитой нарушенных прав;
объединения в общественные организации потребителей
(объединения потребителей).

---

В ответ на:

---

Ст. 13 ЗОЗПП
5. При выполнении гарантийных ремонтов гарантийный срок
увеличивается на время нахождения товара (работы, услуги) в
ремонте.

Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель
обратился с требованием об устранении недостатков.

---

В ответ на:

---

Ст. 14 ЗОЗПП
7. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном
устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение
14 дней или по соглашению сторон в другой срок.
...
За каждый день задержки выполнения требования о
предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула,
модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков
сверх установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается
неустойка в размере одного процента стоимости товара.

При устранении недостатков путем замены комплектующего
изделия или составной части товара, на которые установлены
гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие
и составную часть исчисляется со дня выдачи потребителю товара
после ремонта.

8. Потребитель имеет право предъявить производителю требование
о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении
гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в
течение установленного срока службы, а если таковой не установлен
- в течение 10 лет, если в товаре были обнаружены существенные
недостатки, допущенные по вине производителя. Если это требование
не удовлетворено в сроки, предусмотренные пунктом 7 настоящей
статьи, потребитель имеет право по своему выбору предъявить
производителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей
статьи.

---

В ответ на:

---

Порядок П.13.
В случае возникновения необходимости в определении
причины потери качества товара, гарантийный срок которого не
истек, продавец обязан в трехдневный срок со дня получения
письменного заявления от потребителя отправить такой товар на
экспертизу.
Потребителю выдается акт приемки товара на экспертизу по
форме N 6-гарант (приложение 7).
Экспертиза проводится за счет продавца. Если в результате
экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи
товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил
использования, сохранения или транспортирования, действий третьих
лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а
потребитель обязан возместить продавцу (предприятию, которое
выполняет его функции) затраты на проведение экспертизы.
Потребитель, продавец (исполнитель) имеет право на обжалование
выводов экспертизы в судебном порядке.

---

Редагувати

Відповісти

Цитувати