Ebay: продавец хочет больше за отправку в Украину (2/2) / Вирішення побутових проблем

Ilya | Достоевский

Re: Ebay: продавец хочет больше за отправку в Украину

[Re: dimaden] 11 мая 2010 в 11:16

В ответ на:

Наказание есть. Я так с парой продавцов из ЮСА боролся - написано доставка 20уев., после выигрыша всплывает 30-40уев. типа "почта подорожала". За уже оплаченный инвойс с указанной на странице суммой доставки нифига отправлять не хочет. Негативный фидбек и письмо в ибей саппорт центр. Они, правда, где-то месяц валандались, потом таки похоже написали продавцу, с разъяснениями, почем будет фунт лиха, ибо он сам мне прислал письмо, что осознал, больше так не будет, и ЕМС-ом отправил искомое без лишних разговоров... Пришло за дней 8, насколько я помню, а то, за что я заплатил, предусматривало обычную ЮСПС и шло бы недельки три-четыре...

А как ты писал в саппорт? Я напиал им сообщение по форме "Seller non-performance", через полчаса пришел ответ (явно робота), что если ты заплатил - то или в защиту покупателей, а если еще нет, то можешь только оставить фидбек. Это меня не устраивает, я хочу еще как-то зарепортить продавца. Куда писать?

Myrrzik | Супер писатель!

Re: Ebay: продавец хочет больше за отправку в Украину

[Re: AL®] 11 мая 2010 в 14:18

В ответ на:

о. у меня такая же фигня. точь-в-точь. выиграл аукцион, а потом оказалось что доставка в украину - это не international а особая
Потребовал refund, влепил ему negative feedback, с описанием что shipping cost growing after i won да и всё.
Оно (продавец) конечно обиделось, прислало мне request что бы пересмотрел свой фидбек, но я лично не собираюсь дальше ничего делать. я фидбек оставил.

Продавцу лень делать в список - исключение по странам. Потому так и выходит.

Позволю себе сделать пару полезных "нотаток" для тех кто покупает.

1) Не спешите кликать "buy now", спросите у продавца, доставит он ли в Украину, сколько это будет стоить , и какой службой. В независимости от того что там стоит " доставка по всему миру".

2) Сейчас есть только полтора месяца чтобы оставить негатив продавцу. Поэтому если в заявленный строк ( смотри описание) товар не пришел - напишите ему письмо ( обязательно через eBay , на следующий день открывайте кейс. ( письмо для того, чтобы при открытии кейса, вы указали что контактировали с продавцом через eBay).
3) Ежели нету ответа продавца и суппорта в течении 48 часов, а у вас есть желание - поговорите з суппортом в чате тут: ЧАТ з Суппортом ebay
4) Не спешите ставить негатив. Вы обязаны вернуть свои деньги себе. Попытайтесь договориться с продавцом, получить ( возврат денег , или чек, от eBay). Если нет, - тогда негативный фидбек, и обязательно

низкий рейтинг звездочек. Фидбек вы можете потом поменять - а рейтинг - это будет наказание ему за ваши нервы.

dimaden | Достоевский

Re: Ebay: продавец хочет больше за отправку в Украину

[Re: Myrrzik] 11 мая 2010 в 14:36

В ответ на:

В ответ на:

Наказание есть.

так а где ж наказание

Наказание в том, что селлер таки прислал товар (надо думать, после пинания саппортом ибея), прислал лучшей почтой, чем вообще изначально подписывался, а не вернул деньги и дал поставить себе негатив фидбек.
Толку мне с его минуса в рейтинге - если мне товар нужен был.

Ну и плюс я на 90% уверен, что пиндосы (немцы, англичане, етс) на этом зарабатывают. Выставил 20уев. доставку - чел прохавал, заплатил 30уев. по запросу "типа почта подорожала) - хорошо. Не прохавал, начал жаловаться, все такое - отправил за 20уев. или рефунднул мани.

Змінено dimaden (14:38 11/05/2010)

Ilya | Достоевский

Re: Ebay: продавец хочет больше за отправку в Украину

[Re: Myrrzik] 11 мая 2010 в 18:59

Спасиоб за ссылку на чат. Постучался к ним. Немного поразбирались и сообщили следующее:

Исходный код:

16:46:39  Marlon V.
Actaully your seller is not allowed to charge you extra fees on top of what was stated on their listing. Overcharge is an issue on our site and that would be a violation. Based on our Trust and Safety team policy, seller should stick on what was stated on their listing no matter they are selling internationally or not.
16:48:09  Marlon V.
So what we can do is to let the seller cancel the transaction if they won't stick to the rigth price.
16:48:25  Marlon V.
I already have made a report about your issue to our team.

Потом позже еще договорились, что я напишу еще один имейл продавцу, если он не ответит в течении 7 дней, то они примут меры.

Myrrzik | Супер писатель!

Re: Ebay: продавец хочет больше за отправку в Украину

[Re: Ilya] 12 мая 2010 в 10:09

Если есть желание и время. Можешь написать в Trust and Safety team письмо. А если желание слишком велико

то почитать те самые полиси, и порыться в его выставленных товарах. Если есть несоответствие - сразу жалоба. И большая вероятность что товар скидают - а продавцу предупреждение.

TomasikCAT | Супер писатель!

Re: Ebay: продавец хочет больше за отправку в Украину

[Re: Myrrzik] 23 мая 2010 в 12:20

Жалобу в Ебей на то что цена на доставку была поднята после покупки и негатив в фиды.

Myrrzik | Супер писатель!

Re: Ebay: продавец хочет больше за отправку в Украину

[Re: Ilya] 25 мая 2010 в 09:07

В ответ на:

Спасиоб за ссылку на чат. Постучался к ним. Немного поразбирались и сообщили следующее:
Исходный код:
16:46:39  Marlon V.
Actaully your seller is not allowed to charge you extra fees on top of what was stated on their listing. Overcharge is an issue on our site and that would be a violation. Based on our Trust and Safety team policy, seller should stick on what was stated on their listing no matter they are selling internationally or not.
16:48:09  Marlon V.
So what we can do is to let the seller cancel the transaction if they won't stick to the rigth price.
16:48:25  Marlon V.
I already have made a report about your issue to our team.
Потом позже еще договорились, что я напишу еще один имейл продавцу, если он не ответит в течении 7 дней, то они примут меры.

И как успехи?

Усі сторінки

Ebay: продавец хочет больше за отправку в Украину (2/2)

Ebay: продавец хочет больше за отправку в Украину (2/2)

Додаткова інформація

Модератор: