Приватбанк, аккуратно дубль 2 / Бесіди про бізнес

Water | V.I.P

Re: Приватбанк, аккуратно дубль 2

[Re: alko] 16 июня 2010 в 16:43

В ответ на:

Сумма, зачисленная на карточный счет, меньше на указанный процент?

Сумма, зачисленная на карточный счет, меньше на 1%.

Water | V.I.P

Re: Приватбанк, аккуратно дубль 2

[Re: Eli] 16 июня 2010 в 16:46

В ответ на:

А ТС вообще не пытался в РУ или головной офис Приватбанка позвонить и поинтересоваться чего это происходит?

Почему не пытался, общаюсь с 13:00, ссылаются на это. Но там Перевод между "своими" счетами, Зарплатная карта, пенсионная, социальная карта, Электронный кошелек*, под *При нецелевом пополнении зараплатных, пенсионных, социальных карт, выпущенных ПриватБанком ,с получателя средств взимается комиссия в размере 1% от суммы платежа.

В моем случае это не переводы между своими счетами, а переводы совершенно разным людям, которые попадают в категорию Переводы внутри ПриватБанка с комиссией за перевод 50 копеек и никаких сносок(звездочек).

alko | Супер писатель!

Re: Приватбанк, аккуратно дубль 2

[Re: Water] 16 июня 2010 в 16:47

В ответ на:

В ответ на:

Сумма, зачисленная на карточный счет, меньше на указанный процент?

Сумма, зачисленная на карточный счет, меньше на 1%.

Тогда имеет смысл связаться со службой поддержки и выложить переписку публике. Возможно это ошибка в ПО которая будет исправлена.

Конкретно по спецкартам в разделе тарифов есть следующие оговорки ( кликнуть на пункте 8 ): "*При нецелевом пополнении зараплатных, пенсионных, социальных карт, выпущенных ПриватБанком ,с получателя средств взимается комиссия в размере 1% от суммы платежа.".

alko | Супер писатель!

Re: Приватбанк, аккуратно дубль 2

[Re: Water] 16 июня 2010 в 16:49

В ответ на:

Но там Перевод между "своими" счетами

Полагаю что в терминологии Приват24 "своими" считаются счета которые зарегистрированы (подключены) для (к) данного конкретного account (телефонный номер) Приват24. А физически относится они могут к разным людям.

Water | V.I.P

Re: Приватбанк, аккуратно дубль 2

[Re: alko] 16 июня 2010 в 17:17

В ответ на:

Полагаю что в терминологии Приват24 "своими" считаются счета которые зарегистрированы (подключены) для (к) данного конкретного account (телефонный номер) Приват24.

Да, своими считаются счета, подключенные к одному account'у.
В данном конкретном случае к Приват 24 подключена одна карта, все остальные карты, на которые производился перевод, не имеют никакого отношения к данному аккаунту.

Water | V.I.P

Re: Приватбанк, аккуратно дубль 2

[Re: alko] 16 июня 2010 в 17:21

В ответ на:

Тогда имеет смысл связаться со службой поддержки и выложить переписку публике.

Говорю же что связался, сослались именно на этот 8-й пункт, еще раз повторяю, что в этом 8-м пункте речь идет именно о переводах между своими картами, в переводах внутри Приватбанка такого нет(на всякий случай сохраню это соглашение, вдруг Приватбанк вздумает дописать и в этот пункт).

В ответ на:

Конкретно по спецкартам в разделе тарифов есть следующие оговорки "*При нецелевом пополнении зараплатных, пенсионных, социальных карт, выпущенных ПриватБанком ,с получателя средств взимается комиссия в размере 1% от суммы платежа.".

Да, откройте этот 8-й пунк и посмотрите к чему относится эта сноска, а относится она к Переводам между "своими" счетами, в Переводах внутри Приватбанка такой сноски нет!

nickka | продавець овочів

Re: Приватбанк, аккуратно дубль 2

[Re: Water] 16 июня 2010 в 17:54

В ответ на:

В данном конкретном случае к Приват 24 подключена одна карта, все остальные карты, на которые производился перевод, не имеют никакого отношения к данному аккаунту.

Не оправдывая Приват в данном конкретном случае, попробую предположить, что снятие с карт типа зарплатных для ее владельца бесплатное, а этот процент за снятие оплачивает предприятие при перечислении зарплаты на карту. Тут же, если поступает сумма от частного лица (страховой компании етсетера) на зарплатную, к примеру, карту, то процент никто не платит, получается банка в пролете. Поэтому они и берут вот этот самый процент при зачислении. Нужно узнать статус карты, на которую перечислялись деньги.

Water | V.I.P

Re: Приватбанк, аккуратно дубль 2

[Re: nickka] 16 июня 2010 в 17:59

В ответ на:

снятие с карт типа зарплатных для ее владельца бесплатное, а этот процент за снятие оплачивает предприятие при перечислении зарплаты на карту.

Никакого снятия с карты не было и не будет! Деньги уйдут по безналу.

В ответ на:

Нужно узнать статус карты, на которую перечислялись деньги.

Зарплатная.
Чат выкладываю ниже.

Water | V.I.P

Чат

[Re: Water] 16 июня 2010 в 18:04

Ожидайте пожалуйста, идет соединение с оператором...
К Вам подключился оператор.
Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
Вы
17:28:43
Здравствуйте! Вопрос по переводам между картами внутри Приватбанка по системе Приват 24.
17:31:12
С карты ***5008 на карту ***1875 была переведена сумма 1230 гривен. Согласно соглашению пользователя системы Приват 24, комиссия за перевод с отправителя 0,50 грн. Почему получатель получил на своем карточном счету сумму за минусом 1%, т.е. 1217.70 грн.?
Макаров Евгений
17:31:52
Оставайтесь, пожалуйста, на линии, я соединю Вас со специалистом в Вашем вопросе
Гаращенко Александр
17:33:19
Спасибо за ожидание!
17:33:27
также в соглашении пользователя
17:33:30
описана комиссия
17:33:45
при нецелевом зачислении средств
17:33:49
на целевые карты
17:34:04
как в данной ситуации карта получателя
Вы
17:35:51
Да, описана такая комиссия при переводе средств между "своими" счетами с комиссией 10 копеек с отправителя и 1% с получателя. В данном случае комиссия взимается по таблице Переводы внутри ПриватБанка с комиссией с отправителя 50 копеек, никаких сносок в этой таблице нет!
Гаращенко Александр
17:36:57
внизу таблицы описана данная комиссия
17:37:04
при совершении платежа
17:37:14
Вам также была видна данная комиссия
17:37:22
описана как клмиссия с получателя :
Вы
17:38:56
Да, внизу таблицы перевода между "своими" счетами, в данном случае действуют тарифы из таблицы переводы внутри ПриватБанка, под таблицей тарифов никаких комиссий не описано!
17:40:43
Я и спрашиваю, почему при совершении платежа с получателя удержали комиссию 1%? Ведь в соглашении пользователя такая комиссия не описана, а при создании платежа, возможно, это ошибка Вашего ПО.
Гаращенко Александр
17:43:34
1.в соглашении пользователя данная комиссия описана
17:43:59
2.при совершении платежа Вам было описана комиссия с карты получателя
Вы
17:46:53
1. ДА, описана в таблице тарифов при переводе между "своими" счетами, с комиссией с отправителя 10 копеек и получателя 1%. В данном конкретном случае эти счета(карты) "своими" не являются! 2. При совершении платежа с отправителя удержали комиссию 50 копеек, т.е. по тарифам из таблицы Переводы внутри ПриватБанка, где комиссия 1% не описана, можете убедиться в этом сами.
Гаращенко Александр
17:47:58
меню настройки - тарифы перейдите
17:48:12
Тарифы и Ограничения в Приват24 таблица есть ?
Вы
17:50:40
ДА, все есть, посмотрите внимательно на таблицу, первая таблица звучит так: Перевод между "своими" счетами, где есть эта комиссия. В моем случае действуют тарифы из второй таблицы, которая расположена тут-же, только ниже, где эта комиссия не описана!!!
Гаращенко Александр
17:51:27
под первой таблицей есть сноска *
17:51:33
у Вас есть такая ?
Вы
17:52:36
ДА, к тарифам под первой таблицей действительно есть сноска. Но ЭТА сноска к первой таблице и она не распространяется на все остальные таблицы, там еще куча других тарифов, например переводы WesternUnion.
Гаращенко Александр
17:53:55
этот тариф описан для всех зачислений на целевые карты
17:54:00
также
17:54:01
http://privatbank.ua/html/4_7_1_3r.html
17:54:10
описан тариф для зачисления
17:54:21
при отсутствии договора
Вы
18:00:11
При зачислении на зарплатные карты без договора есть такой комиссия, но с кого он удерживается, с отправителя или получателя? Насколько я знаю, при зачислении заработной платы, тариф удерживается с работодателя. В данном случае перевод был через систему Приват 24, где действуют условия этой системы.
Гаращенко Александр
18:05:16
комиссия с получателя
18:05:27
чем ещё могу быть Вам полезен?
Вы
18:08:06
Александр, а почему комиссия не удерживается Приватбанком если на эту карту по безналу зачислить деньги из другого банка?

Сейчас в чате тишина.
Поставлю негативную оценку, еще позвоню вечером на горячую линию, возможно кто-то объяснит комиссию более убедительно.
UPD: Соединение прервано.

Water | V.I.P

Чат №2

[Re: Water] 16 июня 2010 в 21:09

Ожидайте пожалуйста, идет соединение с оператором...
К Вам подключился оператор.
Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
Вы
20:49:41
Подскажите, пожалуйста, тариф на перевод через Приват 24 денег в сумме 1500 гривен с пенсионной карты Visa Electron на зарплатную карту Visa Electron другого физлица, обе карты эмитированы Приватбанком.
Лашко Никита
20:51:52
ожидайте, пожалуйста, я соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе
Гаращенко Александр
20:57:28
Спасибо за ожидание!
20:58:14
на карту приватбанка комиссия 50 коп
20:58:21
так как карта получателя целевая
20:58:29
будет удержана комиссия в размере 1 %
20:58:35
с карты получателя
Вы
20:59:43
А тариф за этот-же перевод на зарплатную карту Visa Electron банка Кредитпромбанк?
Гаращенко Александр
21:00:04
3 грн за платеж

Water | V.I.P

продолжение истории

[Re: Water] 17 июня 2010 в 09:46

Прикріплені файли (0 завантажити)

Картинка, которую видит работник Приватбанка через корпоративный сайт:

Water | V.I.P

Re: продолжение истории

[Re: Water] 17 июня 2010 в 09:49

Прикріплені файли (0 завантажити)

Картинка, которую видит обычный пользователь.
Как говорится: почувствуйте разницу.

AZC_ | Достоевский

Re: продолжение истории

[Re: Water] 17 июня 2010 в 10:44

В ответ на:

Картинка, которую видит обычный пользователь.
Как говорится: почувствуйте разницу.

Это всё давно прописано в тарифах на зарплатную карту.
http://www.privatbank.com.ua/html/4_7_1_3r.html

Ноль за обналичку компенсируется на "входящих". Иначе мып давно имели немеряный бесплатный оборот налички транзитом через Приват.

Yurka | Супер писатель!

Re: продолжение истории

[Re: AZC_] 20 июня 2010 в 06:29

В ответ на:

Ноль за обналичку компенсируется на "входящих". Иначе мып давно имели немеряный бесплатный оборот налички транзитом через Приват.

До недавнего времени так и было. Переводил на социальную, снимало всего 50 коп., при том что обнал с нее бесплатный. Теперь же прикрыли лавочку, добавили 1%

Приватбанк, аккуратно дубль 2

Приватбанк, аккуратно дубль 2

Додаткова інформація

Модератор: