Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м / Закон, страхування та кредити

serhiy69 | патриарх

Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м

6 сентября 2010 в 22:42

Ситуация такая - в конце апреля 2010 года приобрел Славуту в АЦ Голосеевский. 21 августа этого года при пробеге 7200 обратился на сервис-центр по поводу необычного шума двигателя, похожего на звук дизеля. Мотористы послушали двигатель и сказали, что нужно разбирать, чтобы установить причину шума. После праздников причина стала известна - несоответствие диаметра отверстия под палец в одном из поршней и соответствующего пальца, что признали гарантийным случаем. Звонил через неделю - говорят, что идет согласование с заводом-производителем. Через две недели - тот же результат - идет согласование. И никаких сроков выполнения ремонта не называют. Достали!!!

Кто виноват понятно, но что можно сделать?

VBlack | энтузиаст

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м

[Re: serhiy69] 7 сентября 2010 в 02:51

Ну, по хорошему - в суд. При невозможности пользоваться изделием во время гарантийного ремонта дольше 14 дней - должны выдать аналогичную замену и за каждый день просрочки платить неустойку 1% стоимости товара (машины). Реально - надо везде у них брать документы (а не "говорят") - пусть напишут в письменной форме и с печатью. А то "говорят" в суде могут не проканать.

Laz | Супер писатель!

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м

[Re: serhiy69] 7 сентября 2010 в 09:15

Надо действовать согластно
ПОРЯДОК
гарантійного ремонту (обслуговування)
або гарантійної заміни дорожніх
транспортних засобів

тогда можно будет рассчитывать на:
23. Граничний термін виконання гарантійного ремонту
ДТЗ - чотирнадцять днів. Інший термін має бути узгоджений
сторонами.

За кожний день затримки усунення недоліків понад граничний
або узгоджений термін Виконавець сплачує Споживачеві неустойку в
розмірі, визначеному Законом України "Про захист прав споживачів"
( 1023-12 ) або заздалегідь узгодженому сторонами.

Поппель | странный писатель

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м

[Re: Laz] 7 сентября 2010 в 09:34

Вот-вот, сначала написать заявку руководству с этой цитатой и приложить реквизиты счета для добровольного перечисления пени. Раз проверил - действует. Хотя это смотря насколько шуганое руководство еще.

Мирослав | Супер писатель!

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м

[Re: serhiy69] 7 сентября 2010 в 09:39

Ты не торопи их, если у тебя есть документ, подтверждающий передачу автомобиля в ремонт. Купишь себе потом что-то недешовое и хорошее. Все-таки 1% в день от стоимости авто - немалая сумма. При том 100% дело не ограничивается.

Csaba | важничающий писатель

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м

[Re: Мирослав] 7 сентября 2010 в 09:53

В ответ на:

Ты не торопи их, если у тебя есть документ, подтверждающий передачу автомобиля в ремонт. Купишь себе потом что-то недешовое и хорошее. Все-таки 1% в день от стоимости авто - немалая сумма. При том 100% дело не ограничивается.

Цікаво, чи є в тебе досвід практичного втілення цієї поради?

Csaba | важничающий писатель

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м

[Re: serhiy69] 7 сентября 2010 в 09:55

Я б розпочав зі збору доказової бази, що машину взагалі прийняли в ремонт, який і коли. Крім того, іноді є поняття більшого строку ремонту "за домовленістю сторін".

Мирослав | Супер писатель!

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м

[Re: Csaba] 7 сентября 2010 в 10:08

Готовий за 10% виграшу взятись

І, згоден, від того, які документи у наявності успіх сильно залежить.

Щодо документів, то тут непогано описано, що саме має бути.

Drunkard |

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м

[Re: Laz] 7 сентября 2010 в 11:26

В ответ на:

23. Граничний термін виконання гарантійного ремонту
ДТЗ - чотирнадцять днів. Інший термін має бути узгоджений
сторонами.

Ставлю бутылку пива на то, что среди подсунутых при приемке авто топикстартеру на подпись бумаг была и та, которая согласовала сильно-сильно другой срок выполнения гарантированого ремонта. Када я сдавал свою славуту в гарантийку в АЦ "Голосеевский" - это было в самом заказ-наряде, емнип.

serhiy69 | патриарх

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м

[Re: serhiy69] 7 сентября 2010 в 13:24

Спасибо всем за советы. СЦ начал ремонтировать двигатель - помогло письмо в УкрАВТО.

antip | Супер писатель!

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м

[Re: Drunkard] 7 сентября 2010 в 13:45

А то и всамой сервиске может быть указано

Поппель | странный писатель

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м

[Re: Csaba] 7 сентября 2010 в 21:04

В ответ на:

В ответ на:

Ты не торопи их, если у тебя есть документ, подтверждающий передачу автомобиля в ремонт. Купишь себе потом что-то недешовое и хорошее. Все-таки 1% в день от стоимости авто - немалая сумма. При том 100% дело не ограничивается.

Цікаво, чи є в тебе досвід практичного втілення цієї поради?

У меня есть. Денег, правда, не дали, но тут же сняли запчасть прямо с машины из салона, а она уже осталась ждать новой запчасти.

Правда, не думаю, что с деталью двигателя они бы пошли на такой финт.

Змінено Поппель (21:07 07/09/2010)

MadMax | IesuiT

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м

[Re: serhiy69] 7 сентября 2010 в 21:13

собирай все доки когда она пошла в ремонт что ремонт гарантийный и т.д , консультируюся с адвокатом готовься ...
через 3 месяца купиш новую

Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м

Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м

Додаткова інформація

Модератор: