Столкнулся с тем - что хотелось бы переписку, общение с каждым клиентом занести в какой-то файл или программу. Чтобы в следующем году знать какие нюансы у каждого. Плюс чтобы напоминания можно было делать о звонке, дне рождения и т.п. На каждого отдельный ворд-файл - неудобно, да и напоминания как? В екселе - очень громоздко получается...
А как уважаемые форумчане упорядочивают переписку, контакты, планы?