Відповісти
Начну сразу с происшествия. Однажды утром обнаружил свою машину с подбитым бампером на парковке во дворе. Свидетелей не оказалось.
Звоню, как положено адвокату(который, если верить страховому договору должен был тут же приехать). Объясняю ситуацию, условия страховки-0% франшиза и выплата без справки-1787 грн. Он перезванивает через 10 мин. и направляет меня в отдел выплат прямиком. Еду в отдел выплат, пишу заявление, часок жду ихнего эксперта, после чего меня направляют на мое СТО составить калькуляцию.
На СТО бабулька-эксперт осматривает, выставляет мне счет на сумму, гривен на 200 превышающую вышеуказанную, и берет с меня 220 грн за осмотр, говоря, что это все мне возместит страховая. Везу результаты страховщикам, оговаривая, что сумма выплаты оказаласьбольше которые говорят, что у них свой эксперт, бесплатный, типа зря старался, а привези ты нам калькуляцию. Еду второй раз, мне делают калькуляцию. Пересылаю по факсу на согласование (застать начальника отдела по телефону или очно просто нереально но вода камень точит) - он мне позвонил сам, и сказал, что сумма согласована, можно ехать в ремонт, деньги перечислят буквально завтра. Еду через неделю, отдаю машину, забираю еще через 4 дня,
денег-нет, звоню страховщикам (ой, как непросто дозвониться), пытаюсь узнать, где деньги, говорят-завтра. Звоню завтра, бухгалтеру, говорю-когда?
И тут выясняется что они перечисляют сумму, предусмотреную в договоре-и точка. Я попадаю в 480 грн.(это без учета бензина и нервов), пытаюсь выяснить это с начальником отдела выплат, и оказывается, что таки да- он ДУМАЛ, что по условию договора у меня большая сумма выплаты без справки ГАИ, и платить больше он не собирается. Перезвонить и предупредить_ А зачем?
После этого я попытался дозвониться зам. Председателя, но услышав в трубку шепот секретарши «Так что, говорить, что его нет?», я понял тщетность добиться правды.
В этой истории я больше всего оценил несколько моментов:
1. Доверьтесь адвокату, обязательный выезд на место происшествия является отличительной особенностью иНКОМСтраха.
2. Доверьтесь НАЧАЛЬНИКУ отдела выплат, который ни в коей мере не отвечает за свои слова.
За страховку я заплатил около 1200$.
Спасибо, что дочитали.
Редагувати
Цитувати
.
, я согласна, не уследил, но все мы люди. И очень жаль, что Вы ему на это не указали, не спросили, что будем делать с превышением суммы, вам бы могли предложить другой вариант 
Если я скажу клиенту, что у меня большая нагрузка и из-за этого он попадет на деньги (при 0-ой франшизе), то на деньги попаду я или меня уволят 
Я бы удивился бы, если бы (простите за тавтологию) они не совершенствовались.