Autoua.net → Форум → Вирішення побутових проблем →

Гарантийный ремонт - прошло 14 дней

Відповісти

illay@Zaбияка | Капитан Ловцов привидений

Гарантийный ремонт - прошло 14 дней

17 мая 2011 в 14:37

Сдал девайс в гарантийный ремонт. Прошло больше 14 дней - пацыки не могут раздуплиццо в чем проблема.
Что я могу потребовать?
Новый девайс такой же могу потребовать?

deleted | Анонім

Re: Гарантийный ремонт - прошло 14 дней

[Re: illay@Zaбияка] 17 мая 2011 в 14:49

що підписував перед тим як здати?
часто пацики страхуються і дають папірець де написано "згоден чекати скільки пацики скажуть".

якщо нічого такого не підписував то там пеня іде. пиши їм листа з вимогою відшкодовувати пеню, заодно можна вимагати підміну на час ремонту.

illay@Zaбияка | Капитан Ловцов привидений

Re: Гарантийный ремонт - прошло 14 дней

[Re: ] 17 мая 2011 в 15:04

В ответ на:

що підписував перед тим як здати?
часто пацики страхуються і дають папірець де написано "згоден чекати скільки пацики скажуть".

якщо нічого такого не підписував то там пеня іде. пиши їм листа з вимогою відшкодовувати пеню, заодно можна вимагати підміну на час ремонту.

Там такого не написано.
8)
Написано згидно чинного законодавства 8)

AlexMaru | патриарх

Re: Гарантийный ремонт - прошло 14 дней

[Re: illay@Zaбияка] 17 мая 2011 в 15:25

Если сервис-центру не удается отремонтировать девайс в течение 14-и дней, тогда сервис-центр выдает "Заключение о невозможности ремонта в течение 14-ти дней по такой-то причине" с мокрой печатью и подписью ответственного лица.
Это заключение есть основание для обмена товара на равнозначный (что чаще и бывает), либо для возврата денежных средств. В зависимости от того как построена система обмена таких девайсов, обмен может происходить либо в розничной точке (где товар покупался), либо у дистрибютора. Бывает и так, что по согласованию с клиентом сервис-центр на период ремонта выдает подменный девайс, бывает что и обмен производиться в сервис-центре.
Если не хотят давать заключение - давить с угрозами наслать службу защиты прав потребителей, как правило сервис-центр особо не заедается с настойчивыми клиентами и идет навстречу.