autoua
×
Это мобильная версия форума. Перейти на обычную версию форума ×
Вход
Autoua.netФорумЗакон, страхування та кредити

С точки зрения законодательства....

Жопель | опытный писатель *
С точки зрения законодательства....
7 августа 2011 в 07:26
Сипур таков
Есть некий крупный вендор запчастей, центр офис в Киеве, один из складов в Запорожье. Куплен недешевый топливный насос, получен на этом складе, бамашки все имеются. Поработал 3 недели, потом машинко перестало заводиться, официалы вскрыли - в насосе давление близко к нулю. Машина не на гарантии, но не пожлобился теперь поставить у офов и поиметь гарантию на насос:) Предв. беседа с локальными "боссами" вендора привела к полусопливым разговорам типа "сдавайте, будем изучать, мы посмотрим, но вы ж понимаете какой у нас бензин и мастера". Интересует мнение, каким образом правильнее вернуть брак и получить назад деньги:
1. Общение только с цент. офисом.
2. Потребители
3. Суд.
4. Рэкет (шютка).

В общем, благодарен за советы заранее, мож у кого подобное было.
Змінено Жопель (07:35 07/08/2011)
igoryannn | старый писатель **
Re: С точки зрения законодательства....
[Re: Жопель] 7 августа 2011 в 10:22
позакону таки да они должны отправить на експертизу если поломка по вашей вине то за вас счет
а если заводской дефект то замена
Jed Meyers | старожил **
Re: С точки зрения законодательства....
[Re: Жопель] 7 августа 2011 в 10:44
В ответ на:

Сипур таков
Есть некий крупный вендор запчастей, центр офис в Киеве, один из складов в Запорожье. Куплен недешевый топливный насос, получен на этом складе, бамашки все имеются. Поработал 3 недели, потом машинко перестало заводиться, официалы вскрыли - в насосе давление близко к нулю. Машина не на гарантии, но не пожлобился теперь поставить у офов и поиметь гарантию на насос:) Предв. беседа с локальными "боссами" вендора привела к полусопливым разговорам типа "сдавайте, будем изучать, мы посмотрим, но вы ж понимаете какой у нас бензин и мастера". Интересует мнение, каким образом правильнее вернуть брак и получить назад деньги:
1. Общение только с цент. офисом.
2. Потребители
3. Суд.
4. Рэкет (шютка).

В общем, благодарен за советы заранее, мож у кого подобное было.




Можно отнести самому на независимую экспертизу, а потом требовать у них возврат денег за товар и оплату экспертизы.
Вик | Достоевский ***
Re: С точки зрения законодательства....
[Re: Жопель] 11 августа 2011 в 01:03
В ответ на:

Интересует мнение, каким образом правильнее вернуть брак и получить назад деньги...




С точки зрения защиты прав потребителя, задача поставлена изначально неправильно.
Сначала надо письменно предъявить претензию продавцу на устранение дефекта и отдать изделие. Через согласованный срок (например 14 дней) получить назад либо исправное изделие, либо письменный отказ с какой то мотивацией.
Далее, в зависимости от результата возможны варианты:
- радоваться наличию исправного(отремонтированного) устройства на руках (если устройство исправно или продавец устранит дефект)
- радоваться наличию денег на руках (если продавец решит вернуть деньги)
- подать жалобу в УЗПП на отказ в реализации прав потребителя (если продавец неправомерно откажется устранять имеющийся дефект возникший по вине производителя)
- удовлетворится наличием на руках неисправного изделия (если в дефекте виноват потребитель)

Надо быть готовым ответить на вопросы: соответствия насоса автомобилю, авторизации и квалификации установщиков, наличию документальных доказательств неисправности изделия.
Autoua.netФорумЗакон, страхування та кредити

С точки зрения законодательства....

Додаткова інформація
Модератор:

 Rudenko, BorisB, Максим, moderator 

1 користувачів і 21 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Переглядів теми: 2066