autoua
×
Это мобильная версия форума. Перейти на обычную версию форума ×
Вход
drongo | энтузиаст ***
Re: Розетка это трындец
[Re: Ansy] 18 августа 2011 в 00:06
Имхо, Розетка один из самых вменяемых инет-магазинов. За последние несколько лет куплено у них немало - и крупного и по мелочи. Подобные проблемы с доставкой были тоже, но всегда разруливались положительно. Вообще сервис в этой стране понятие ну очень уж относительное, косячят везде. В паре моих случаях Розетка с извинениями доставляла товар домой бесплатно несмотря на сумму заказа, часто в тот же день. Говорю за Киев - как с доставкой в регионы
autoservice | V.I.P ***
Re: Розетка это трындец
[Re: круиз] 18 августа 2011 в 01:15
Розетка просто большая. Больше организация - меньше порядка. А так, по опыту ряда знакомых, вопросы там решаются в пользу клиента довольно часто. И персонал выгребает по полной за недоработки в сервисе.
Змінено autoservice (01:16 18/08/2011)
djokoo | важничающий писатель **
Re: Розетка это трындец
[Re: круиз] 18 августа 2011 в 09:10
прочитал тему с проблемой.
Розетке значительно удобнее и для покупателя и для себя предложить обмен или возврат и потом уже, с проблемным товаром в руках, решать, что не так.
Меня бы, например, не устроило, если б они начали гадать на кофейной гуще: или зарядка не так пашет, или разъем на книге, или сам аккум в ней - это всё занимает время.
А так забрал другой товар и всё ок. а они пускай сами думают.
круиз | V.I.P **
Re: Розетка это трындец
[Re: Hawk S4] 18 августа 2011 в 10:09
В ответ на:

В ответ на:

купил у них книгу.появились траблы.есть у них сервисная и техникческая поддержка.но никто ничего толком ответить не может.никто ни в чём не разбирается.общение напоминает волю кабель.поехал пообщаться в живую.бестолку.народ совсем необразованный .ничего в технике не шарят.более менее соображают ребята в зале.нафига раздавать телефоны и говорить что это сервисная поддержка,если там сидят бестолковые люди




чиста ради интереса
какой вопрос был?


у книги каряво работали шрифты.мне посоветовали обновить прошивку.в процессе обновления произошёл какой то збой.книга не включалась.я позвонил в службу поддержки ответил что не знают что делать.на форуме нашёл ответ-в книге есть дырочка через неё можно ресетнуть книгу и всё становится на свои места.
круиз | V.I.P **
Re: Розетка это трындец
[Re: Drunkard] 18 августа 2011 в 10:12
В ответ на:

В ответ на:

чиста ради интереса
какой вопрос был?



Видимо, этот. Дык, неудивительно нифига, дико китайская техника - она такая. Сами китайцы нифига не знают как она работает, куда уж поддержке розетки браться.
Предложение вернуть деньги, имхо, делает розетке честь.


с зарядом разобрался -сказали что она так и должна долго заряжаться.
круиз | V.I.P **
Re: Розетка это трындец
[Re: djokoo] 18 августа 2011 в 10:14
В ответ на:

прочитал тему с проблемой.
Розетке значительно удобнее и для покупателя и для себя предложить обмен или возврат и потом уже, с проблемным товаром в руках, решать, что не так.
Меня бы, например, не устроило, если б они начали гадать на кофейной гуще: или зарядка не так пашет, или разъем на книге, или сам аккум в ней - это всё занимает время.
А так забрал другой товар и всё ок. а они пускай сами думают.


в этом плане они молодцы,работают правильно и меняют без проблем.деньги возвращают.
alt402 | V.I.P **
Re: Розетка это трындец
[Re: juiT] 18 августа 2011 в 12:39
В ответ на:

Может мне везло, что я приезжал и покупал заказанный товар, а не ждал курьера?



Да это смотря когда приезжать. У меня их контора на Фрунзе, 40 недалеко от офиса. Дай, думаю, заеду заберу сам во вторник вечером около 20. Приехал. Две очереди на ресепшене по 4 человека за номерами. В зале выдачи сидит/стоит человек ну 40, наверное. У меня номер в "очереди" 107. На табло одновременно показываются номера 8х и 2хх. Когда будет мой, вообще никаких прогнозов сделать невозможно. Минут через 10 дошло до номера 102, потом переключились на номер 114 и дальше. Млять, что же это за "очередь" такая, если бОльшие номера обслуживаются раньше меньших? Потом очередь в кассу, потом обратно на выдачу, а там мальчик уже следующим клиентом занимается, опять ждать. Короче потратил на это с полчаса. Больше точно к ним сам не поеду, во всяком случае вечером и в выходные.
msky | подмастерье ***
Re: Розетка это трындец
[Re: круиз] 18 августа 2011 в 14:52
В ответ на:

у книги каряво работали шрифты.мне посоветовали обновить прошивку.в процессе обновления произошёл какой то збой.книга не включалась.я позвонил в службу поддержки ответил что не знают что делать.на форуме нашёл ответ-в книге есть дырочка через неё можно ресетнуть книгу и всё становится на свои места.




Ну о том что у книги есть кнопка "ресет" (дырочка), думаю в инструкции все же было написано, можно ж было и почитать.
Хотя я конечно понимаю что инструкцию читают в последнюю очередь, когда все средства и методы научного тыка уже испробованы

Так а в чем Розетка виновата, я что-то никак пойнЯть не могу?
Cartman | V.I.P ***
Re: Розетка это трындец
[Re: msky] 18 августа 2011 в 14:57
В ответ на:


Ну о том что у книги есть кнопка "ресет" (дырочка), думаю в инструкции все же было написано, можно ж было и почитать.
Хотя я конечно понимаю что инструкцию читают в последнюю очередь, когда все средства и методы научного тыка уже испробованы

Так а в чем Розетка виновата, я что-то никак пойнЯть не могу?



Наверное в том, что их саппорт не знает о существовании этой дырочки.
alexa11 | Достоевский **
Re: Розетка это трындец
[Re: Cartman] 18 августа 2011 в 16:34
Бытовая мелочевка в Розетке почему то сущесвтенно дороже остальных продавцов. Напрмиер выбирал машинку для стрижки Филипс. В розетке 280 грн, у других до 200 грн. как говорится разница на такой цене существенная. Недорогие товары у них не покупал ни разу, потому как почти всегда прилично дороже.
Solaris10 | патриарх *
Re: Розетка это трындец
[Re: alt402] 21 августа 2011 в 12:48
В ответ на:

В ответ на:

Может мне везло, что я приезжал и покупал заказанный товар, а не ждал курьера?



Да это смотря когда приезжать. У меня их контора на Фрунзе, 40 недалеко от офиса. Дай, думаю, заеду заберу сам во вторник вечером около 20. Приехал. Две очереди на ресепшене по 4 человека за номерами. В зале выдачи сидит/стоит человек ну 40, наверное. У меня номер в "очереди" 107. На табло одновременно показываются номера 8х и 2хх. Когда будет мой, вообще никаких прогнозов сделать невозможно. Минут через 10 дошло до номера 102, потом переключились на номер 114 и дальше. Млять, что же это за "очередь" такая, если бОльшие номера обслуживаются раньше меньших? Потом очередь в кассу, потом обратно на выдачу, а там мальчик уже следующим клиентом занимается, опять ждать. Короче потратил на это с полчаса. Больше точно к ним сам не поеду, во всяком случае вечером и в выходные.




Идея с нумерацией - правильная, реализация как всегда через задницу Я не так давно хотел взять у них монитор с дефектом (помятая упаковка). Монитор стоял в зале. Я сидел с талончиком 40 (сорок!) минут. Нумерация шла как генератор случайных чисел. Я плюнул, вернул бумажку девохе на рецепшине и пошел с женой гулять дальше по Подолу А монитор купил в Соколе без очереди и без давки. Даже дешевле купил, чем в Розетке. Кстати, ни для кого не секрет, что цены в Розетке далеко не самые дешевые?
Eglor | СуперСтар *
Re: Розетка это трындец
[Re: Bird VR6] 23 августа 2011 в 01:39
В ответ на:



тех поддержка у всех [*****].



позвоните в техподдержку Делл, особенно если у вас девайс с ПроСаппортом - там удивят.
frsh | Достоевский **
Re: Розетка это трындец
[Re: круиз] 23 августа 2011 в 03:28
если искать проблемы и ехать за ними - обязательно найдешь.
розеткой пользуюсь в случае "впадлу искать в другом месте".
Ниразу не подводили. Несколько раз меняли товар без вопросов.

Из того что помню: плазму сдал через пару дней пользования из-за ненужности, купил монитор, сдал его на след день из-за 1 битого пикселя и купил такой же, наконец без багов.

ХБокс менял из-за сильного шума, но оказалось они все шумят. Но суть в том,шо поменяли без вопросов.


Когда еду в СЦ, имею цель - поменять или сдать в ремонт. Разговаривать, выяснять степень попугайничести менеджеров и т.д. смысла нет.
photographer | photographer ****
Re: Розетка это трындец
[Re: frsh] 23 августа 2011 в 11:36
В ответ на:

Когда еду в СЦ, имею цель - поменять или сдать в ремонт. Разговаривать, выяснять степень попугайничести менеджеров и т.д. смысла нет.




Судя по очереди в понедельник обед в СЦ, таки штат надо увеличивать.
Додаткова інформація
Модератор:

 AlMat, doctor_b, moderator, Outdriver 

5 користувачів і 234 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Переглядів теми: 5986