В преддверии поездки на матч в Варшаву забронировал я номер в отеле. В описании было сказано:
В ответ на: Оплата буде здійснюватися у готелі у місцевій валюті (PLN). Показана сума (у UAH) є орієнтовною й основана на сьогоднішньому курсі валют.
А также в разделе "Кредитні картки, що приймаються":
В ответ на: Кредитні картки не приймаються, оплата можлива лише готівкою.
Т.е. я сделал вывод, что оплата пребывания будет по приезду. Хоть и удивился, что не потребовали даже частичную предоплату. Тем более что далее в этом же разделе было указано:
В ответ на: Адміністрація готелю залишає за собою право попередньо заблокувати кошти на кредитній картці до прибуття гостя.
Ну в общем забронировал, прислали подтверждение на мыло.
Тут через неделю мне на мыло приходит следующее письмо:
В ответ на: Zdrastwujtie Oleksandr Wy zakazali miesto cierez booking.com w naszym hotelie "XXXXX". Jesli Wy hotietie sztoby Wasz zakaz byl aktualny to praszu Was oplatit 40% na nasze konto. Firma "YYYYYYY" nr: ZZZZZ 11 2222 3333 4444 5555 6666 7777 Potwierzdjenie ob oplatie pazhalsta wyslijte na mail.
Spasiba do wstreci Z uwazhaniem
Ryszard Hotel XXXXX
Причём адрес был не с того домена, который указан в описании отеля. Ну это такое, в принципе кто-то из манагеров мог и со своего личного адреса отправить. Вердикт. Понятно, что хотят денег. Другой вопрос, что такое енто Конто, и как я туда могу денег закинуть, при желании. Кто-то сталкивался с таким? В принципе, есть несколько платёжных карт (грн., $ ), я с них могу им денег перекинуть?
И ещё вопрос. В принципе, я не горю желанием сохранить бронь на этот номер, т.к. поменялись обстоятельства (номер одноместный, т.к. изначально я планировал ехать один, а в итоге едем ещё с друзьями, и после матча решили не оставаться в Варшаве ночевать, а ехать сразу в сторону границы, и далее на Львов). Посему, себе вижу 2 варианта - намекнуть пану Ришарду из отеля, что я могу только с карточки проплатить, что такое конто ихнее - я не вкурсе, и если вариант рассчитаться по приезду их не устраивает - могут аннулировать мой заказ. Но при условии чтоб "без обид" ни со стороны отеля, ни со стороны booking.com (в будущем ессно планирую через них бронировать). Вариант "просто отменить бронь" чё-то стрёмный, т.к.
В ответ на: Це бронювання не може бути анульоване безкоштовно.
и ещё:
В ответ на: Ануляція бронювання: Будь ласка, зверніть увагу, що у випадку ануляції або зміни параметрів бронювання стягується повна вартість бронювання . У випадку незаїзду стягується повна вартість бронювання . Передоплата: Стягується загальна вартість бронювання в день бронювання.
Как вариант, я данный номер могу переоформить на другого болельщика? (кто ищет номер, но уже их ессно не осталось). К кому в таком случа надо обращаться, в отель, или на booking.com?
Всем спасибо, извините за чайниковские вопросы и многабукав
Конто - это расчетный счет. Оплатить можно через банк (гугли свифт-перевод), считай лишних 20+ евро и до часу мороки. Напиши пану, что ты не можешь заплатить ему на конто, у тебя нет международного счета и прочее бла-бла, он вероятнее всего сам снимет бронь.
Так а с карты что-то списали? Или хотя бы заблокировали? Если заблокировали, то в сад Ришарда с его конто... Еще можно и нажаловаться в букинг.ком, что такая вот странная просьба пришла. Супротив всех условий бронирования
finic 31.05.2012 14:39 пишет: Так а с карты что-то списали? Или хотя бы заблокировали? Если заблокировали, то в сад Ришарда с его конто...
Не было запроса на снятие денег с карточки ни на момент бронирования, ни при регистрации(запрос реквизитов карты) на booking. Собсно по развитию ситуации - позвонил по скайпу в отель (на счету всё равно пару евро от привата болталось давно, стоимость звонка получилась ~1.5 евроцента/мин.), сказал, что в 3-х банках отказались принять такой платёж, предложил варианты - оплата с карточки; Paypal; по приезду. Сказали, не, кидайте на "Конто". Ну, говорю, в таком случае, аннулировать бронь, не проблема? Говорят - нет. Попросил аннулировать. Правда, пока не приходило ни на мыло подтверждение об аннулировании, ни на букинге вроде ничего не поменялось. Надо будет через пару дней проверить/перезвонить.
аннулируй сам через букинг. у пана могут быть заморочки с памятью (или хитростью). как правило, отели имеют срок бесплатной аннуляции, и срок, когда уже платится пенальти. можешь влипнуть
Alfer 31.05.2012 15:04 пишет: Надо будет через пару дней проверить/перезвонить.
Можно написать на службу поддержки букинга (можно даже на русском - они там владеют) и описать им ситуацию. Пусть отклонят бронировку у себя в системе. А то не ровен час еще чего-то спишут с карты ближе к дате.
OxiD 01.06.2012 08:42 пишет: аннулируй сам через букинг. у пана могут быть заморочки с памятью (или хитростью). как правило, отели имеют срок бесплатной аннуляции, и срок, когда уже платится пенальти. можешь влипнуть
в данном случае отменить самостоятельно может не прокатить, так как
В ответ на: Це бронювання не може бути анульоване безкоштовно.
х.з. что там бездушная машина вычудит... лучше все-таки через службу поддержки.. они даже перезванивают иногда, в нестандартных случаях
Вот-вот. Это было, видимо, не обычное бронирование, а акционное скидочное. В таких случаях букинг всегда акцентирует жирным шрифтом, что аннулировать низзя. Так что лучше, чтобы поляк сам аннулировал со своей стороны.