Написав претензію до "офіціального дилера", на 7 добу (замість 3 по закону) замість рекламаційного акту надали мені листа, в якій повністю повторили відписку на першу заяву, не взявши до уваги нічого вказаного в претензії. Спочатку йти у в Управління у справах захисту прав споживачів чи спробувати написати ще й офіціальному імпортеру?
Проблема була у відмові локального дилера ремонтувати автомобіль у явно гарантійному випадку та ігнорування ним законних строків відповіді на претензію. Вирішилося все розмовою з офіційним імпортером після листа на адресу завода-виробника, який визнав випадок гарантійним, після чого локальний дилер провів всі необхідні роботи. На щастя, не довелося звертатись нікуди. Заміточка на майбутнє - якщо локальний дилер нехтує своїми обов'язками, то юридичну тяганину з ним (заяви, претензії, звернення в УЗПС) краще робити паралельно зі зверненням до офіційного імпортера та до заводу-виробника (якщо є можливість). Локальний дилер завжди боїться втратити ліцензію офіційного імпортера, а імпортер ніколи не хоче псувати відносини з заводом-виробником.
Відповісти
Редагувати
Цитувати
