Autoua.net → Форум → Autoua форум →

Гарантийный ремонт (нужна консультация)

Відповісти

WA+ | читатель

Гарантийный ремонт (нужна консультация)

14 марта 2005 в 09:21

При пуске двигателя, обратил внимание на то что лампа давления масла потухла позже чем обычно, полез проверять уровень а щуп сухой

долил литр, щуп опять сухой

Утом при осмотре нашел лужу масла под машинкой в районе маслофильтра и вся защита была в масле. Машинка прошла ~4500, после ТО-0 ~2500. Регулярно слежу за уровнем масла, расхода замечено небыло. Почти уверен что мне при прохождении ТО мастера недокрутили масляный фильтр или сливную пробку.
как теперь лучше поступить?
просто ехать на гарантийку?, как доказать что недокрутили именно они?
какие заявления, жалобы писать?
есть ли реальный шанс добится правды?
Кто проходил через это поделитесь.

Контора - Донецкавто(укравто)
машинка - Lacetti

elia | и.о. пользователя

не повезло.

[Re: WA+] 14 марта 2005 в 10:57

В ответ на:

как теперь лучше поступить?
просто ехать на гарантийку?, как доказать что недокрутили именно они?
какие заявления, жалобы писать?
есть ли реальный шанс добится правды?

это уже недоказуемо

VictorL |

Re: Гарантийный ремонт (нужна консультация)

[Re: WA+] 14 марта 2005 в 16:34

>как теперь лучше поступить?

Докрутить все, что недокручено.

>просто ехать на гарантийку?,

Можешь вызвать эвакуатор

>как доказать что недокрутили именно они?

А зачем? Что-то поломалось?

>какие заявления, жалобы писать?

Напиши для порядку заявление тех. директору сервиса.
Пусть устроит "темную" механику.
Ну и в общество защиты прав потребителей.

>есть ли реальный шанс добится правды?

Какой именно правды? Чего хочешь добиться: денег или новый автомобиль??

???????

WA+ | читатель

Re: Гарантийный ремонт (нужна консультация)

[Re: VictorL] 14 марта 2005 в 16:46

to VictorL
как минимум замены масла за их счет
хотя опять-же вопрос чего они нальют?

ЗЫ: теперь буду умней, после гарантийного ТО в обязательном порядке проходить доп. ТО на "своем" СТО, на предмет проверки затяжки всего что могут незатянуть. Спрашивается нафига нужна такая гарантия?

VictorL |

Re: Гарантийный ремонт (нужна консультация)

[Re: WA+] 14 марта 2005 в 16:55

>to VictorL
>как минимум замены масла за их счет
>хотя опять-же вопрос чего они нальют?

Ясное дело -- галимой минералки ноунейм из бочки в углу

>ЗЫ: теперь буду умней, после гарантийного ТО в обязательном порядке проходить доп.
>ТО на "своем" СТО, на предмет проверки затяжки всего что могут незатянуть.
>Спрашивается нафига нужна такая гарантия?

Я делаю проще: все прикручивается под моим неусыпным надзором.
Понимаю, что мое висенье за спиной раздражает механика, но это уже его проблемы

WA+ | читатель

Re: Гарантийный ремонт (нужна консультация)

[Re: VictorL] 14 марта 2005 в 17:03

В ответ на:

>
Я делаю проще: все прикручивается под моим неусыпным надзором.
Понимаю, что мое висенье за спиной раздражает механика, но это уже его проблемы

на ТО-0 меня просто непустили в боксы, через 3 часа отдали ключи и пожелали счастливого пути.

VictorL |

Меняй СТО (+)

[Re: WA+] 14 марта 2005 в 17:23

Без вариантов. Имеешь право гарантийно обслуживаться у любого дилера укравто. В Киеве -- выбор не большой, но есть.

Шкод | супер-агент

Re: Гарантийный ремонт (нужна консультация)

[Re: WA+] 14 марта 2005 в 20:00

ЕСЛИ У АВТОМОБИЛЯ НА ГАРАНТИИ ВЫШЕЛ ИЗ СТРОЯ БЕНЗОНАСОС, ЭКСПЕРТИЗУ ТОПЛИВА В ЛАБОРАТОРИИ АВТОСЕРВИС ОБЯЗАН ПРОВЕСТИ ЗА СВОЙ СЧЕТ, А РЕМОНТ ЗАКОНЧИТЬ В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ
Минпромполитики издал приказ, где наконец-то определены реальные правила гарантийного ремонта машин
Тарас ТКАЧУК "ФАКТЫ"

Отношения наших автомобилистов и СТО раньше регламентировались любопытным документом под названием "Порядок гарантийного ремонта сложнобытовых изделий". Но положения "порядка" работники СТО никогда всерьез не воспринимали. Документ и в самом деле содержал немало абсурдных моментов - ведь писался он для электрочайников, а применятся должен был и к автомобилям. Например, все обслуживание машины в течение гарантийного срока его авторы обязывали СТО проводить бесплатно. Кроме того "товар" (в том числе автомобиль) можно было обменять на аналогичный при обнаружении в нем любого (!) недостатка. Естественно, никто этого "порядка" не соблюдал, понимая его нереальность. Заодно ремонтники наплевательски относились и к весьма разумным правилам. Например, к максимально допустимому сроку ремонта в 14 дней и выплате неустойки за каждый день задержки автомобиля на станции в размере одного процента от его стоимости.

Около года назад автомобили исключили из списка "бытовых приборов", а не так давно Минпромполитики подготовил отдельные нормы (в виде приказа) гарантийного обслуживания специально для автомобилей. И сразу же инженеры по гарантии стали поговаривать: мол, ничего нового в приказе нет, так зачем же выполнять весь этот бред! Но нет, граждане! Глупости из документа исчезли, и теперь его нужно воспринимать всерьез. Однако разберемся в наших новых правах.

Итак, ваша новенькая машина ехала-ехала и заглохла. Отчего-почему? Если не нарушили условий эксплуатации, смело вызывайте эвакуатор и просите оттарабанить вас на ближайшую фирменную СТО (ее адрес должен быть указан в сервисной книжке). В случае поломки не по вашей вине, станция обязана оплатить эвакуатор, чек от которого нужно сохранить. Естественно, на станции поломку попытаются списать на плохое топливо, на ваше неумение переключать передачи и т. д. Затем предложат провести экспертизу, причем... за ваши деньги. А один лабораторный тестик бензина стоит порядка 450 гривен! Не дайте себя обмануть - экспертизу неполадки или топлива в баке СТО обязано проводить за свой счет, а уж потом, доказав вашу вину или некачественность топлива, сможет потребовать у вас компенсацию расходов. Вы также имеете право настоять на проведении независимой экспертизы, и ее тоже обязана оплатить СТО!

Но прищучить станцию, заставив платить неустойку, если ремонт продлился дольше двух недель, вам вряд ли удастся. Продавцы машин, как правило, указывают в сервисной книжке, что срок ремонта продлевается на месяц, если на складе нет нужных запчастей. И подписав договор-гарантию, вы фактически соглашаетесь с этим...

А вот вернуть автомобиль автосалону можно на вполне законных основаниях. Известно, что принимать машину назад инженеры по гарантии отказываются принципиально. Ведь целиком поломанной машины практически не бывает, рассуждают они, а починить можно что угодно. На основании приказа вы имеете право не соглашаться на ремонт "опасных для жизни" неисправностей. Предположим, в сильный дождь у вас отключились дворники и на какое-то время вы потеряли возможность видеть что-либо перед собой. Фактически это стопроцентно аварийная ситуация, которая могла привести к страшной трагедии. В результате вы с полным на то основанием можете потребовать, чтобы автомобиль заменили на другой или же вернули ваши деньги. Ведь возникшая неисправность представляла опасность для вашей жизни или жизни других людей. Неполадку нужно задокументировать - приехать на станцию на эвакуаторе и в письменном заявлении изложить свои претензии. Также можно попытаться разорвать договор купли-продажи и вернуть деньги за автомобиль, если "на ремонт неоднократно возникающей неисправности необходимы большие затраты времени и труда". Правда, что значит "большие трудозатраты", Минпромполитики не уточнил.

Вы имеете право требовать

4... оплаты эвакуатора до ближайшего фирменного СТО, если будет доказано, что поломка произошла по вине завода (поэтому не забывайте сохранять чеки от эвакуаторщика);

4... начать ремонтировать вашу машину не позднее трех дней после момента обращения на СТО;

4... закончить ремонт не позднее 14 дней с момента его начала (если вы не согласовали с автосервисом другие сроки);

4... выплатить вам неустойку за каждый день задержки с окончанием ремонта в размере одного процента от стоимости автомобиля;

4... проведения независимой экспертизы неисправности за счет фирменной СТО (если "обвинения" клиента не подтвердятся, он будет обязан компенсировать автосервису эти затраты);

4... обмена автомобиля или разрыва договора купли-продажи, если неполадка признается опасной для жизни людей.

взято здесь

Відповісти

Autoua.net → Форум → Autoua форум →

Гарантийный ремонт (нужна консультация)

Додаткова інформація

Модератор:

AlMat, moderator, Amateur

0 користувачів і 74 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Переглядів теми: 2294

Список дошок | Активні теми | Топ-100 тем за вчера

Помітити все прочитаним

Правила конференції | FAQ | Карта раздела | Стандартная версия