Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже / Закон, страхування та кредити

Одессит | Супер писатель!

Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

28 сентября 2012 в 11:00

Выбрал себе комплект дисков в киевском интеренет-магазине. Они оказались в каталоге в нужном количестве и были доступны к заказу. Цена была очень сладкая.
Через форму заказа я заказал эти диски, кликнул кнопочку "купить", вбил в заказ свои реквизиты и т.д.

Сегодня звонит мне менеджер и отмораживается, что дисков уже нет, что они были забронированы "чуть раньше"

чем я их купил и т.д....

Вообщем, всячески отказываются продавать их мне по указанной цене. Оно и понятно, если цена на легкосплавный 17 диск была в районе 500 грн за штуку. И диски резко пропали с каталога сайта...

Причем, это уже не первый сигнал про это магазин, что они так поступают... При этом они утверждают, что свои цены и ассортимент они постоянно мониторят...

Разве нет обязательства у магазина продать то, что я выбрал по указанной в форме заказа цене?

PS^ Зная, что от них можно ждать подвоха, я сделал скрин странички с товаром, ценой, датой и т.д.

CatDanil | важничающий писатель

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: Одессит] 28 сентября 2012 в 12:44

Одессит 28.09.2012 11:00 пишет:

PS^ Зная, что от них можно ждать подвоха, я сделал скрин странички с товаром, ценой, датой и т.д.

Мыши плакали, кололись но продолжали жрать кактус.

Stor | подсевший на форум

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: Одессит] 28 сентября 2012 в 12:46

Если бы это была витрина оффлайн магазина то да, по закону обязаны. А сайт скорее подведут под что то типа "демонстрирует образцы и рекомендованную цену, но может ей не соответствовать".

deleted# | Анонім

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: Одессит] 28 сентября 2012 в 12:48

Ооо то ты еще запчасти не искал, там такая же фигня!

Тати | опытный писатель

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: Одессит] 28 сентября 2012 в 12:59

То, что диски висели в каталоге, еще не означает, что они есть на складе. Для наших интернет-магазинов это нормальная практика. Я так уже 2 недели холодильник покупаю, который якобы "в наличии"

А вообще тут стоит просто забить и успокоиться. Я постоянно покупаю онлайн на буржуйских сайтах. Так они работают по принципу "утром деньги-вечером стулья". Иногда уже купленный товар оказывается out of stock, за него просто не списывают деньги со счета. Вот и все

3tоn | важничающий писатель

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: Одессит] 28 сентября 2012 в 13:07

Я тоже хотел купить зимнюю резину в одном довольно известном интернет-магазине по 630 грн. за колесо. Оформил заказ вечером, а утром перезвонил менеджер и сказал, что резина по старой цене уже закончилась и новая уже по 715 грн. за колесо. Магазин был послан в сад, а я вспомнил, что на AutoUA есть Веталь и уже через пару часов был с новым комплектом колес по вполне вменяемой цене. Ради интереса глянул тот самый магазин через неделю - цена так и осталась висеть 630 грн. Наверное так завлечь клиента пытаются

Andrew82 | V.I.P

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: Одессит] 28 сентября 2012 в 13:37

Одессит 28.09.2012 11:00 пишет:

Разве нет обязательства у магазина продать то, что я выбрал по указанной в форме заказа цене?

Конечно нет.
Скорее всего банальная ошибка в каталоге. Такое сплошь и рядом.

Lekha | подсевший на форум

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: Одессит] 28 сентября 2012 в 13:43

Да-да, давайте правосудие по скриншотам осуществлять

Особенно это актуально в свете закона о клевете

rEvolution | СуперСтар

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: Andrew82] 28 сентября 2012 в 13:55

Andrew82 28.09.2012 13:37 пишет:

Одессит 28.09.2012 11:00 пишет:

Разве нет обязательства у магазина продать то, что я выбрал по указанной в форме заказа цене?

Конечно нет.
Скорее всего банальная ошибка в каталоге. Такое сплошь и рядом.

Да какая ошибка - это делается преднамеренно, чтобы ты повелся и зашел на сайт магазина. Этого не окажется в наличии - тебе предложат либо по другой цене либо что-то другое. В любом случае главное зацепить клиента.

Есть и другой вариант - трошки подосрать конкурентам. На модель, которой у тебя нет ты ставишь цену сильно ниже рынка. Покупатель уже видя что может быть такая цена при поиске не будет хотеть купить у конкурентов за большую цену.
На это я всегда говорю - идите покупайте там где нравится цена. Если оно там есть.

GeT2 | важничающий писатель

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: 3tоn] 28 сентября 2012 в 14:24

Почему все маскируют названия этих не добросовестных магазинов? И в случае с дисками и в случае с покрышками. Называйте их. Страна должна знать своих героев.

Andrew82 | V.I.P

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: GeT2] 28 сентября 2012 в 15:30

GeT2 28.09.2012 14:24 пишет:

Почему все маскируют названия этих не добросовестных магазинов? И в случае с дисками и в случае с покрышками. Называйте их. Страна должна знать своих героев.

смысл? они все такие.
Практически нигде ты не видишь сколько товара в наличии.

valdex | чужой

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: Andrew82] 28 сентября 2012 в 16:19

Andrew82 28.09.2012 15:30 пишет:

GeT2 28.09.2012 14:24 пишет:

Почему все маскируют названия этих не добросовестных магазинов? И в случае с дисками и в случае с покрышками. Называйте их. Страна должна знать своих героев.

смысл? они все такие.
Практически нигде ты не видишь сколько товара в наличии.

потому что хитрые дяди поставщики даже забитые в накладную отдельного диллера умудряются прохлопать-отдать куда надо или еще непойми что, и так три-четыре раза, пока товар всех продаванов не обойдет до покупателя

Одессит | Супер писатель!

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: GeT2] 28 сентября 2012 в 16:28

GeT2 28.09.2012 14:24 пишет:

Почему все маскируют названия этих не добросовестных магазинов? И в случае с дисками и в случае с покрышками. Называйте их. Страна должна знать своих героев.

В моем случае - это магазин РезинаСС

Змінено Одессит (16:31 28/09/2012)

GeT2 | важничающий писатель

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: Одессит] 28 сентября 2012 в 16:33

Одессит 28.09.2012 16:28 пишет:

GeT2 28.09.2012 14:24 пишет:

Почему все маскируют названия этих не добросовестных магазинов? И в случае с дисками и в случае с покрышками. Называйте их. Страна должна знать своих героев.

В моем случае - это магазин РезинаСС

Что-то мне подсказывает что у 3tоn наверно он же.
Сам у них купил месяц назад зимнюю. Обошлось все без приколов, кроме того что раза 3-4 пришлось им звонить подгонять. Но вот с товарищем была точно такая же история как с Вами. Заказ сделал, а потом оказалось что наличия нет.

deleted | Анонім

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: rEvolution] 28 сентября 2012 в 16:46

rEvolution 28.09.2012 13:55 пишет:

Да какая ошибка - это делается преднамеренно, чтобы ты повелся и зашел на сайт магазина. Этого не окажется в наличии - тебе предложат либо по другой цене либо что-то другое. В любом случае главное зацепить клиента.

3tоn | важничающий писатель

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: GeT2] 28 сентября 2012 в 18:16

Никаких тайн нет, в моём случае это был магазин rezina.ua
Вот такой заказ был оформлен:

А на утро уже была объявлена цена в 715 грн. за колесо

Serj_1 | опытный писатель

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: Одессит] 29 сентября 2012 в 17:15

Одессит 28.09.2012 16:28 пишет:

GeT2 28.09.2012 14:24 пишет:

Почему все маскируют названия этих не добросовестных магазинов? И в случае с дисками и в случае с покрышками. Называйте их. Страна должна знать своих героев.

В моем случае - это магазин РезинаСС

гг... у меня в этом магазине каждая резинка подорожала гривен на 15, по сравнению с сайтом... Ну не существенно подумал я. Подтвердил заказ и через день она уже приехала. Кстати они не в Киеве, а в Харькове или Днепре... не помню уже.

Sabotag | патриарх

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: Serj_1] 29 сентября 2012 в 17:39

так это нормальный маркетинг. главное клиента "зацепить" что б позвонил хотя бы. а там уже можно раскатать на что нибудь другое или продать чуть дороже то что он хотел.
и это во всех отраслях так, только каждый делает по своему.
мобильные операторы например в тарифах ставят * или ** или *** и из за этих звёзд всегда потом денег больше тратишь, чем рассчитывал.
также в банках когда берёшь кредит есть скрытые приколы которые узнаёшь со временем.
также на бигбордах в рекламе не всю правду пишут.
жизнь такая, не схитришь - не продашь

Pirat | Супер писатель!

Re: Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

[Re: Andrew82] 9 октября 2012 в 12:28

Andrew82 28.09.2012 15:30 пишет:

GeT2 28.09.2012 14:24 пишет:

Почему все маскируют названия этих не добросовестных магазинов? И в случае с дисками и в случае с покрышками. Называйте их. Страна должна знать своих героев.

смысл? они все такие.
Практически нигде ты не видишь сколько товара в наличии.

Это не "недобросовестность" магазина.
Чаще всего это зависит от поставщиков, которые либо редко присылают свое наличие на складах, либо это наличие неверное. Вот и вывешивает магаз у себя в прайсах цену и наличие, а когда приходит заказ от клиента, заказать эту позицию у поставщика по этой цене уже нереально.

Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

Покупка через интернет-магазин и отказ в продаже

Додаткова інформація

Модератор: