Бронирование и "no show" / Інші подорожі

Jonny | Достоевский

Бронирование и "no show"

28 ноября 2012 в 12:01

Была забронирована гостиничка через систему бронирования. Постояльцы приехали, пожили и уехали. Хитрая гостиничка решила съекономить и не провела гостей через систему бронирования, которая теперь выставляет штраф за "no show". И как с ними бороцца

. Чеки естественно выкинуты. Платилось картой.

H2O | Достоевский

Re: Бронирование и "no show"

[Re: Jonny] 28 ноября 2012 в 12:07

Распечатку с карточного счета взять, там указана сумма и получатель. Иногда, конечно, получателя трудно идентифицировать, но букинг должен.

TUK | важничающий писатель

Re: Бронирование и "no show"

[Re: Jonny] 28 ноября 2012 в 12:07

Jonny 28.11.2012 12:01 пишет:

Была забронирована гостиничка через систему бронирования. Постояльцы приехали, пожили и уехали. Хитрая гостиничка решила съекономить и не провела гостей через систему бронирования, которая теперь выставляет штраф за "no show". И как с ними бороцца . Чеки естественно выкинуты. Платилось картой.

так на карте есть история платежей

Jonny | Достоевский

Re: Бронирование и "no show"

[Re: TUK] 28 ноября 2012 в 12:14

TUK 28.11.2012 12:07 пишет:

так на карте есть история платежей

так никто и не спорит, что люди там не жили. Гостиничка говорит, что они пришли с улицы и ни про какое бронирование не говорили

nope |

Re: Бронирование и "no show"

[Re: Jonny] 28 ноября 2012 в 12:27

Jonny 28.11.2012 12:14 пишет:

TUK 28.11.2012 12:07 пишет:

так на карте есть история платежей

так никто и не спорит, что люди там не жили. Гостиничка говорит, что они пришли с улицы и ни про какое бронирование не говорили .

Это проблема гостинички, щетаю так. Проживали, заплатили, фсьо.

Jonny | Достоевский

Re: Бронирование и "no show"

[Re: nope] 28 ноября 2012 в 12:40

nope 28.11.2012 12:27 пишет:

Это проблема гостинички, щетаю так.

Оно то так, но пытаюцца прокинуть бедного турыста. Сначала попытались втупую штраф списать с карты, потом начали звонить и писать

. Разрывать отношения с системой бронирования тоже не хочецца, много плюшек заработано, да и гостиничка в принципе неплохая на будущее.

H2O | Достоевский

Re: Бронирование и "no show"

[Re: Jonny] 28 ноября 2012 в 12:48

Я думаю, что нужно логично отвечать букингу на претензию, указывая дату и сумму платежа. По идее, букинг за такое гостиницу оштрафовать. Это ж они решили долю букинга зажилить.

nope |

Re: Бронирование и "no show"

[Re: Jonny] 28 ноября 2012 в 12:59

Jonny 28.11.2012 12:40 пишет:

nope 28.11.2012 12:27 пишет:

Это проблема гостинички, щетаю так.

Оно то так, но пытаюцца прокинуть бедного турыста. Сначала попытались втупую штраф списать с карты, потом начали звонить и писать .

Почему прокинуть? По данным, предоставленным гостиницей, было ноу шоу. Пускай бедный турыст предоставит свои данные, делов-то.

В ответ на:

Разрывать отношения с системой бронирования тоже не хочецца, много плюшек заработано, да и гостиничка в принципе неплохая на будущее.

Другими словами, если гостиничка на пару с системой бронирования разведут турыста на деньги, он в следующий раз все равно воспользуется их услугами?

Jonny | Достоевский

Re: Бронирование и "no show"

[Re: nope] 28 ноября 2012 в 13:05

nope 28.11.2012 12:59 пишет:

если гостиничка на пару с системой бронирования разведут турыста на деньги, он в следующий раз все равно воспользуется их услугами?

Турыст будет думать

.

Пока так

В ответ на:

Regarding your feedback, we have informed the relevant department to double check with the hotel and give you a response as soon as possible.

Jonny | Достоевский

Re: Бронирование и "no show"

[Re: H2O] 28 ноября 2012 в 13:15

H2O 28.11.2012 12:48 пишет:

По идее, букинг за такое гостиницу оштрафовать.

А начали с турыста

Disclaimer | Супер писатель!

Re: Бронирование и "no show"

[Re: Jonny] 28 ноября 2012 в 15:00

Пойти в банка и написать заявку на чардж бэк. Пусть они разбираются
Возврат будет 99%, единственное затянется это все, максимум до полугода может

Jonny | Достоевский

Re: Бронирование и "no show"

[Re: Disclaimer] 28 ноября 2012 в 15:13

Disclaimer 28.11.2012 15:00 пишет:

Возврат будет 99%

Возврат чего? Оплату проживания с гостинички отжать. Как-то неудобно получаецца

Disclaimer | Супер писатель!

Re: Бронирование и "no show"

[Re: Jonny] 28 ноября 2012 в 15:59

Jonny 28.11.2012 15:13 пишет:

Disclaimer 28.11.2012 15:00 пишет:

Возврат будет 99%

Возврат чего? Оплату проживания с гостинички отжать. Как-то неудобно получаецца .

Оплату штрафа
Проживание трудно будет оспорить, но можно при желании

Jonny | Достоевский

Re: Бронирование и "no show"

[Re: Disclaimer] 28 ноября 2012 в 16:01

Disclaimer 28.11.2012 15:59 пишет:

Оплату штрафа

Та они не списали, токо попытались.

Dales | старожил

Re: Бронирование и "no show"

[Re: Jonny] 29 ноября 2012 в 23:59

Вот шулеры хитроу...ж.....
А в какой стране сие событие имело место быть? Для наших такой поворот в порядке вещей, а у европейцев вроде как другие принципы в бизнесе превалируют

Jonny | Достоевский

Re: Бронирование и "no show"

[Re: Dales] 30 ноября 2012 в 00:16

Dales 29.11.2012 23:59 пишет:

А в какой стране сие событие имело место быть?

В Поднебесной

.

З.Ы. По итогу нормально разрулили. Извинились за накладку и подарили плюшку

Disclaimer | Супер писатель!

Re: Бронирование и "no show"

[Re: Dales] 30 ноября 2012 в 12:25

Dales 29.11.2012 23:59 пишет:

Вот шулеры хитроу...ж.....
А в какой стране сие событие имело место быть? Для наших такой поворот в порядке вещей, а у европейцев вроде как другие принципы в бизнесе превалируют

Да наоборот в основном. Наши редко так кидают, а вот если видят что русский или украинец, то полюбому будут пытаться что-то да и не так сделать или 2 раза счаржить карту

Бронирование и "no show"

Бронирование и "no show"

Додаткова інформація

Модератор: