Работа для call-центра... / Бесіди про бізнес

skorik[set] | важничающий писатель

Работа для call-центра...

19 февраля 2013 в 16:04

Сложилась ситуация когда колл-центр был заточен на обслуживание одного клиента и сейчас тема немного исчерпала себя, поэтому начинаю искать для него клиентов. Может кто подскажет где чего лучше размещать и где искать заказы под такой вид бизнеса. По крупным компаниям потенциальным вроде все разослал, мож порталы или форумы какие подскажете. Занимались в основном активными продажами, но организация входящей линии либо линий тоже не проблема. Колл-центр работает на базе лицензионной Oktell, функционально может выполнять практически любые задачи... Заранее благодарен!

Пфыр | Супер писатель!

Re: Работа для call-центра...

[Re: skorik[set]] 19 февраля 2013 в 18:07

skorik[set] 19.02.2013 16:04 пишет:

Сложилась ситуация когда колл-центр был заточен на обслуживание одного клиента и сейчас тема немного исчерпала себя, поэтому начинаю искать для него клиентов. Может кто подскажет где чего лучше размещать и где искать заказы под такой вид бизнеса. По крупным компаниям потенциальным вроде все разослал, мож порталы или форумы какие подскажете. Занимались в основном активными продажами, но организация входящей линии либо линий тоже не проблема. Колл-центр работает на базе лицензионной Oktell, функционально может выполнять практически любые задачи... Заранее благодарен!

коллцентр под одного клиента - очень рисковый бизнес без гарантий неухода клиента.

теперь вот и встала задача стать аутсорсинговым колл-центром.
а конкуренция на этом рынке достаточно велика, и количество операторов у конкурентов исчисляется тысячами
и что самое подлое - не так много клиентов понимают нужность наличия коллцентра как такового.

итого по сути скажу - будет трудно

skorik[set] | важничающий писатель

Re: Работа для call-центра...

[Re: Пфыр] 19 февраля 2013 в 18:21

...та да, печалька, клиент занимал все мощностя колл центра, поэтому так и получилось.

SergiyUA | 13й таксопарк

Re: Работа для call-центра...

[Re: skorik[set]] 19 февраля 2013 в 19:27

skorik[set] 19.02.2013 16:04 пишет:

Сложилась ситуация когда колл-центр был заточен на обслуживание одного клиента..... Колл-центр работает на базе лицензионной Oktell

Дурной вопрос.
А зачем под одного клиента бралось такое ПО?
Или у клиента были какие то особые требования?

По сути.
Скиньте в личку свои контакты и "типа коммерческое предложение" по холодным звонкам и опросам.
Б/Д номеров телефонов моя.
Какие у Вас мощности (кол-во рабочих мест)?
Они укомплектованы персоналом?

Senesin | СуперСтар

Re: Работа для call-центра...

[Re: skorik[set]] 19 февраля 2013 в 19:40

skorik[set] 19.02.2013 16:04 пишет:

Сложилась ситуация когда колл-центр был заточен на обслуживание одного клиента и сейчас тема немного исчерпала себя, поэтому начинаю искать для него клиентов. Может кто подскажет где чего лучше размещать и где искать заказы под такой вид бизнеса. По крупным компаниям потенциальным вроде все разослал, мож порталы или форумы какие подскажете. Занимались в основном активными продажами, но организация входящей линии либо линий тоже не проблема. Колл-центр работает на базе лицензионной Oktell, функционально может выполнять практически любые задачи... Заранее благодарен!

Скиньте коммерческое по продажам по холодной базе, номерами телефонов обеспечу. Так же было бы неплохо какую-то презенташку увидеть, что вы, кто вы. Рекомендации?

Змінено Senesin (19:41 19/02/2013)

skorik[set] | важничающий писатель

Re: Работа для call-центра...

[Re: Senesin] 19 февраля 2013 в 20:49

Часть инфы кинул в личку, общее о колл центре пишу тут. Колл центр размещен в 2 отдельных офисах по 10 рабочих мест каждый, это делалось для постоянного анализа и придания соревновательного характера рабочему процессу. На всех машинах сстоит лицензия от Октелл, благодаря которой можно создавать любые задачи, писать отдельные сценарии, отслеживать и прослушивать любой разговор. Также она позволяет выполнять коллцентру до 20 разнообразных задач одновременно. Это коротко...)))

Рабочее место
http://www.ex.ua/view/20383129

Змінено skorik[set] (20:54 19/02/2013)

A.S. | Eх-наполеонус

Re: Работа для call-центра...

[Re: SergiyUA] 19 февраля 2013 в 20:51

В ответ на:

А зачем под одного клиента бралось такое ПО?

какое ПО, прости господи, допиленный кое как Астериск? Тоже мне потери инвестиций

По сабжу: рынок перенасыщен аутсорсерами, кроме того, их потенциальные клиенты больше нацелены на дешевое входящее обслуживание и мало кто готов платить за дорогие исходящие компании.

skorik[set] | важничающий писатель

Re: Работа для call-центра...

[Re: A.S.] 19 февраля 2013 в 20:57

A.S. 19.02.2013 20:51 пишет:

В ответ на:

А зачем под одного клиента бралось такое ПО?

какое ПО, прости господи, допиленный кое как Астериск? Тоже мне потери инвестиций

По сабжу: рынок перенасыщен аутсорсерами, кроме того, их потенциальные клиенты больше нацелены на дешевое входящее обслуживание и мало кто готов платить за дорогие исходящие компании.

Почему так критично насчет ПО ?

A.S. | Eх-наполеонус

Re: Работа для call-центра...

[Re: skorik[set]] 19 февраля 2013 в 21:05

да я не то, чтобы критично, просто Сергей Иванович удивился тому, зачем покупалось такое ПО, а я хотел сказать, что ПО очень базовое, для небольшого старт-апа и не более того, то есть если бизнес вдруг не пойдет, то последнее о чем нужно будет плакать, так это об Октеле

skorik[set] | важничающий писатель

Re: Работа для call-центра...

[Re: A.S.] 19 февраля 2013 в 21:10

Та я не сказал бы что не о чем плакать, на 20 операторов лицензия хороших денег стоит, может мы говорим о разном...с ув!

A.S. | Eх-наполеонус

Re: Работа для call-центра...

[Re: skorik[set]] 19 февраля 2013 в 21:16

ну, могли бы купить что-то раз в двести дороже, так что не все так плохо

В ответ на:

лицензия хороших денег стоит

skorik[set] | важничающий писатель

Re: Работа для call-центра...

[Re: A.S.] 19 февраля 2013 в 21:33

A.S. 19.02.2013 21:16 пишет:

ну, могли бы купить что-то раз в двести дороже, так что не все так плохо

В ответ на:

лицензия хороших денег стоит

В этом плане да....

Пфыр | Супер писатель!

Re: Работа для call-центра...

[Re: A.S.] 20 февраля 2013 в 15:35

A.S. 19.02.2013 20:51 пишет:

В ответ на:

А зачем под одного клиента бралось такое ПО?

какое ПО, прости господи, допиленный кое как Астериск? Тоже мне потери инвестиций

По сабжу: рынок перенасыщен аутсорсерами, кроме того, их потенциальные клиенты больше нацелены на дешевое входящее обслуживание и мало кто готов платить за дорогие исходящие компании.

+1

20 рабочих мест - это не колл-центр, уж извините

может того, удастся найти кому перепродать за денежку малую лицензиии на Oktell (например, кто апгрейдиться хочет)

skorik[set] | важничающий писатель

Re: Работа для call-центра...

[Re: Пфыр] 20 февраля 2013 в 16:29

...это 20 операторских лицензий к которым по мере необходимости можно добавлять рабочие места выполняющие ту же задачу что и оператор.

SergiyUA | 13й таксопарк

Re: Работа для call-центра...

[Re: A.S.] 20 февраля 2013 в 20:12

A.S. 19.02.2013 21:16 пишет:

ну, могли бы купить что-то раз в двести дороже, так что не все так плохо

Или в пять раз дешевле.

Особенно с учётом "заточки" под конкретного клиента.

skorik[set] | важничающий писатель

Re: Работа для call-центра...

[Re: SergiyUA] 20 февраля 2013 в 20:53

...маєм те, що маєм!

Xakep | V.I.P

Re: Работа для call-центра...

[Re: skorik[set]] 24 февраля 2013 в 09:25

А можно и мне компред?

Работа для call-центра...

Работа для call-центра...

Додаткова інформація

Модератор: