autoua
×
Это мобильная версия форума. Перейти на обычную версию форума ×
Вход
Autoua.netФорумФото і відео

Блеск и нищета гарантийного ремонта

S.Silver | V.I.P ***
Блеск и нищета гарантийного ремонта
3 марта 2013 в 22:56
Не раз тут рвали баян - при покупке камеры вестись на наличие фирменной гарантии или нет. Поделюсь своим опытом... То ли печальным, то ли не очень.

История началась полтора года назад - махнул сотый Пенек на несколько более новый K-r. Все было вроде и нормально, пока (примерно через месяц) не поймал редко проявляющийся дефект. Я уже упоминал о нем в разных темах - иногда зеркало при возврате в нижнее положение чуть-чуть не доходило до правильного положения. В результате следующий кадр, естественно, с резкостью "в никуда". Не, ну кое-как жить можно, но противно. Долго ловил режим, чтобы предъявить дефект гарантийщикам. Летом камера съездила в Питер на месяцок (оказывается, Пентакс по гарантии в Украине только принимают в ремонт, а не ремонтируют ). Поменяли привод диафрагмы, а дефект... остался ( ). Осенью турпоездка камеры в Питер повторилась. И снова поменяли привод диафрагмы... Где дефект? А все там же ( ). Только поменялся его характер - на прикрытых диафрагмах стало почти терпимо, а 2.8 - 2 стали практически неработоспособными...


И только теперь, после третьего захода (как обычно, на месяцок) камеру попустило - теперь все работает как надо. Да, а что сделали теперь? Снова по докаументам замена привода диафрагмы! Вопрос залу - снаряд в одну воронку трижды падает????


Вот и получается. С одной стороны - хорошо, что была гарантия, сделали бесплатно. А с другой стороны - может "за деньги" сделали бы быстрее. А может, и нет...

Особое внимание на мои злоключения обращаю для тех, кто подумывает связаться с тридцаткой или K-5, на которые сейчас весьма заманчивая цена. Не смотря на вроде как успешное завершение злоключений, осадок остался ( ). И если бы сейчас начинал формировать систему с нуля, с Пеньком не связался бы ни за какие коврижки... Вот так вот...
Змінено S.Silver (23:00 03/03/2013)
US7IGN | Хамло **
Re: Блеск и нищета гарантийного ремонта
[Re: S.Silver] 3 марта 2013 в 23:14
вот бы гарантийные обязательства почитать - там уже заменой на другой аппарат попахивает. кстати, знакомой в прошлом году сапог 60д так поменяли на новый когда за месяц отремонтировать не смогли. еще и какой-то подарок сделали чтобы не кипишевала...
S.Silver | V.I.P ***
Re: Блеск и нищета гарантийного ремонта
[Re: US7IGN] 3 марта 2013 в 23:39
US7IGN 03.03.2013 23:14 пишет:

вот бы гарантийные обязательства почитать - там уже заменой на другой аппарат попахивает.


Не знаю как остальные, но по пеньку (для Украины и России) прописано или очень тупо (не предполагается, что его не могут починить), или очень нагло (заботятся о себе, а не о потребителе).
US7IGN | Хамло **
Re: Блеск и нищета гарантийного ремонта
[Re: S.Silver] 4 марта 2013 в 09:33
в любом случае есть еще закон о защите прав потребителей. на второй раз можно было ставить вопрос о замене или возврате денег.
S.Silver | V.I.P ***
Re: Блеск и нищета гарантийного ремонта
[Re: US7IGN] 4 марта 2013 в 10:51
Закон о защите прав потребителей - это хорошо. Но вопрос - кому предъявлять претензии. Магазину? Больше года прошло... Пентаксу? Он ну далеко, в Японии, и наши законы ему, как мне кажется, не очень указ. Пентару? Он чуток поближе, в России, но, подозреваю, им тоже очень долго можно чего-либо доказывать. Особенно, если учесть, что гарантийщики из Питера в свою очередь, в качестве самозащиты тоже кой-чего могут придумать. Типа "экспертиза показала, что были нарушены условия эксплуатации". И что я смогу возразить? Поэтому и не спешил идти на конфронтацию хорошо хоть с третьего раза сделали.
US7IGN | Хамло **
Re: Блеск и нищета гарантийного ремонта
[Re: S.Silver] 4 марта 2013 в 11:13
S.Silver 04.03.2013 10:51 пишет:

Закон о защите прав потребителей - это хорошо. Но вопрос - кому предъявлять претензии. Магазину? Больше года прошло...




так а ремонтировали не по гарантии разве?
S.Silver | V.I.P ***
Re: Блеск и нищета гарантийного ремонта
[Re: US7IGN] 4 марта 2013 в 11:25
US7IGN 04.03.2013 11:13 пишет:


так а ремонтировали не по гарантии разве?


По гарантии. Я с самого начала об этом писал. Если бы не по гарантии, то и доказывать вообще особенно нечего. Там был бы другой вопрос - берутся или не берутся за устранение конкретного дефекта.
US7IGN | Хамло **
Re: Блеск и нищета гарантийного ремонта
[Re: S.Silver] 4 марта 2013 в 12:24
ну так я говорю - после второго раза я бы уже ставил вопрос о замене. тем более сроки ремонта больше 14 дней предусмотренного законом о защите прав потребителей.
PeterQ | Достоевский **
Re: Блеск и нищета гарантийного ремонта
[Re: S.Silver] 5 марта 2013 в 11:06
S.Silver 03.03.2013 22:56 пишет:


И только теперь, после третьего захода (как обычно, на месяцок) камеру попустило - теперь все работает как надо. Да, а что сделали теперь? Снова по докаументам замена привода диафрагмы! Вопрос залу - снаряд в одну воронку трижды падает????



Там, видимо, проблема была не в самом механизме, а, скорее, в юстировке/правильной сборке оного.
Криво поставили/собрали на заводе, и в сервисе аж 2 раза. В третий раз попался более опытный сервисмен.

S.Silver 03.03.2013 22:56 пишет:

И если бы сейчас начинал формировать систему с нуля, с Пеньком не связался бы ни за какие коврижки... Вот так вот...



«Не тревожь мне душу, скрипка…» Хотя я недавно думал — а какую систему я бы стал сейчас с нуля собирать? Так чтобы и оптика была без чрезмерных компромиссов, и тушку было бы приятно держать и не хотелось бы разбить в процессе съёмки, и чтобы стоимость комплекта не заставляла думать о разумности… И не придумал ничего.
S.Silver | V.I.P ***
Re: Блеск и нищета гарантийного ремонта
[Re: PeterQ] 5 марта 2013 в 11:51
В ответ на:

Там, видимо, проблема была не в самом механизме, а, скорее, в юстировке/правильной сборке оного


Вот и я так думаю. Потому и говорил о "трех снарядах в одну воронку"

И получается резюме из моего случая - во-первых криворукая сборка, во-вторых бездумный ремонт.

В ответ на:

какую систему я бы стал сейчас с нуля собирать?... И не придумал ничего.


Именно...
Autoua.netФорумФото і відео

Блеск и нищета гарантийного ремонта

Додаткова інформація
Модератор:

 moderator 

0 користувачів і 11 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Переглядів теми: 2555