У меня было тоже самое с паспортом Что делать: взять испорченный паспорт, с ним в паспортный стол, там составить протокол, заплатить штраф, там еще какие-то документы заполняют, потом заплатить за новый паспорт, в ЖЕКе взять какую-то карточку, 2 фотки.. Это все фигня. Проблема в следующем - не знаю, как у вас, в нашем городе отсутствуют бланки паспортов, ждать 3 месяца. Проблему решают за 400 грн.