Autoua.net → Форум → Autoua форум →

Коллеги,а по гарантии вопрос.Ситуация такая

Відповісти

Shoshik | энтузиаст

Коллеги,а по гарантии вопрос.Ситуация такая

23 июня 2005 в 14:05

машинка Хонда Аккорд у сотрудника.Полетело сцепление-перестала ехать даже по прямой.Машина на гарантиии.Пробег 30 тык.Но при обращении на СТО они уперлись,что это результат неправильной эксплуатации и по гарантии менять отказались. Поменяли за деньги владельца.Правильно ли это?

Attorney | Достоевский

Re: Коллеги,а по гарантии вопрос.Ситуация такая

[Re: Shoshik] 23 июня 2005 в 14:09

Энивэй, после драки кулаками не машут.

e0000 | Анжинер

RE: Коллеги,а по гарантии вопрос.Ситуация такая

[Re: Shoshik] 23 июня 2005 в 14:16

Сцепление - не гарантийная деталь, так как ее износ зависит от манеры вождения

Rever | СуперСтар

Re: RE: Коллеги,а по гарантии вопрос.Ситуация такая

[Re: e0000] 23 июня 2005 в 14:26

В условиях гарантии должны быть перечислены узлы и детали, на которые гарантия не распространяется. К примеру, у меня перечислены (тормозные колодки, шины и пр.). Сцепления у меня в том списке нет

Соответственно, если данный узел авто (а именно - сцепление) накрылся, то для отказа в гарантийном обслуживании необходимо доказать, что сие (накрытие узла) произошло по вине поребителя!

e0000 | Анжинер

Re: RE: Коллеги,а по гарантии вопрос.Ситуация такая

[Re: Rever] 23 июня 2005 в 14:38

Дык!
Тогда возьми у них список гарантийных з/ч и глянь туда

А вообще, я бы попросил их написать(!) заключение о поломке и обосновать замену "за счет клиента" (но именно письменно) - сужу по твоему топику.

Shoshik | энтузиаст

Дык написали-по причине неправильной эксплуатации

[Re: e0000] 23 июня 2005 в 14:53

Во!

MaxiMax |

Re: Коллеги,а по гарантии вопрос.Ситуация такая

[Re: Shoshik] 23 июня 2005 в 14:57

сцепление имхо под гарантию ни в одной машине не попадает.

Rever | СуперСтар

Re: RE: Коллеги,а по гарантии вопрос.Ситуация такая

[Re: e0000] 23 июня 2005 в 14:59

В ответ на:

Дык!
Тогда возьми у них список гарантийных з/ч и глянь туда

По-моему нет такого понятия как "список гарантийных з/ч"... Есть понятие "Гарантийные условия", которыми все и регламентируется. Ну, или в крайнем случае, в этих "Гарантийных условиях" должна быть ссылка такой список "негарантийных" запчастей.

AlexAudiCoupe | V.I.P.

Re: Коллеги,а по гарантии вопрос.Ситуация такая

[Re: MaxiMax] 23 июня 2005 в 15:08

Не совсем так. На Субе в период гарантии был вопрос. Мне сказали просто - если заводской брак - чиним, а вот если снимем, а оно пережженное до синевы - тогда меняем за твои деньги...

Amateur | ExГазировщик

Что есть гарантия? (+)

[Re: Shoshik] 23 июня 2005 в 16:32

Гарантия это исправление неисправностей по вине изготовителя (продовца) за счет изготовителя (продавца). Если диск сцепления стреся в хлам или перегрет - это вина производителя? Если высыпались заклепки, которыми приклепан диск, то причем тут потребитель? Нужно таки выяснить по какой причине перестало работать сцепление и исходить уже из причины.

Max Tramp | патриарх

Re: Коллеги,а по гарантии вопрос.Ситуация такая

[Re: Shoshik] 23 июня 2005 в 16:44

Полторы недели назад на нашем служебном Мицике поменяли сцепление по гарантии (60 тыс.). Диск имел естественный износ, пережжен не был, выжимной - в хлам. После непродолжительной борьбы с гарантийщиками заменили все - корзину, диск, подшибник.