autoua
×
Это мобильная версия форума. Перейти на обычную версию форума ×
Вход
Autoua.netФорумБесіди про бізнес

Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса? (2/2)

Xakep | V.I.P ***
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: kilatiV] 10 октября 2013 в 19:15
kilatiV 01.10.2013 14:35 пишет:


- клиенты
- звонки,отчет по менеджерам ( продал,не продал,слил)
- повторные продажи (продал не продал,слил)
- графики,анализ,учет продаж
- отчет за день,месяц и т.д.
- учет заказов
- рассылки
- учет времени
- учет встреч поездок
Возможно без каких то пунктов.




Я для себя решил (с пинка камрада F@Z@, tnx ему за это), что буду писать под себя индивидуально, но на веб-технологиях. Стартовые запросы - 3к у.е.
Но у меня запросы значительно сложнее, чем выше поставленные, т.к. включают еще модуль производства с индивидуальными настройками для каждого товара. Там же будет и рассылка СМС с резульататми заказа, там же будет и все остальное.
- клиенты - стандартный модуль, вроде особо изощриться некуда.
- звонки - для себя вижу в будущем интеграцию с IP PBX. Если звезды станут не раком, то я дождусь обещанные настройки системы камрадом, вызвавшимся это выполнить. Тогда достаточно элементарно будет поднято через шлюз вызов карточки клиента, создание нового заказа и привязка этого дела к конкретному менеджеру. Собственно, это больше вопрос интеграции астериска и моей системы.
- повторные продажи - входящие звонки/мейлы все в тех же контактах.
- графики - это чего уже душа пожелает. Главное, правильно формулу запроса составить, чтоб программер смог реализовать.
- учет заказов - создание заказа из каталога товаров или наборов товаров. Вобщем, зависит от сложности. У меня очень сложно, т.к. комплектуется различными комплектующими, как человеку угодно. Да еще и в разных ценах (дилер, розница)
- рассылки - рекомендую подвязаться на внешний модуль. Оно платно, но зато надежнее. Ну и возможностей поболее будет.
- учет времени - надо думать как реализовать. У меня на будущее идея - пришел человек, ткнул пароль - и он зарегился. Если не зарегился - значит, не пришел.
- учет встреч и поездок - обычный календарь с планированием. Впрочем, тоже стандартный модуль. Думаю, в анлим лицензий с доступом с лубого места в 1,5-2к у.е. можно спокойняк вложиться.
Xakep | V.I.P ***
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: nickka] 10 октября 2013 в 19:17
nickka 10.10.2013 16:25 пишет:

photographer 10.10.2013 14:43 пишет:

Это всего лишь подтверждение того, что рынок ERP для малого бизнеса практически пуст




Так ерп и малый бизнес оно как-то диссонансно звучит, изнт ит?



это так кажется. Но сегодня бизнес уже не толко купил-продал, но и много дургого. Система контроля за всем и бережливое производство приходит и к малому бизнесу постепенно. Планирование ресурсов, затраты ресурсов, закупки, остатки - это все надо видеть, знать и прогнозировать
Fogol | Достоевский **
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: kilatiV] 22 октября 2013 в 11:59
kilatiV 01.10.2013 14:35 пишет:

Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса 1-10 пользователей ?



Из одного обсуждения в ФБ набросали список:

- Pipedrive
- pipeline deals
- AmoCRM
- Gramant
- Zoho

Больше всего рекомендуют Pipedrive.
F@Z@ | Достоевский *
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: Xakep] 24 октября 2013 в 17:52
В ответ на:

- звонки - для себя вижу в будущем интеграцию с IP PBX. Если звезды станут не раком, то я дождусь обещанные настройки системы камрадом, вызвавшимся это выполнить. Тогда достаточно элементарно будет поднято через шлюз вызов карточки клиента, создание нового заказа и привязка этого дела к конкретному менеджеру. Собственно, это больше вопрос интеграции астериска и моей системы.



Так а в чем проблема там? Вроде все просто
Давай логины и пароли наколдую
Xakep | V.I.P ***
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: F@Z@] 24 октября 2013 в 23:29
F@Z@ 24.10.2013 17:52 пишет:

В ответ на:

- звонки - для себя вижу в будущем интеграцию с IP PBX. Если звезды станут не раком, то я дождусь обещанные настройки системы камрадом, вызвавшимся это выполнить. Тогда достаточно элементарно будет поднято через шлюз вызов карточки клиента, создание нового заказа и привязка этого дела к конкретному менеджеру. Собственно, это больше вопрос интеграции астериска и моей системы.



Так а в чем проблема там? Вроде все просто
Давай логины и пароли наколдую



погоди еще, пока ничего нету: ни астера, ни системы. Колдовать уже потом приеду
agento | читатель
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: kilatiV] 30 октября 2013 в 15:43
Требования к CRM системе для небольшой компании существенно отличаются от требований к CRM системе для крупной компании. Существует огромный выбор программных продуктов в каждом классе CRM-систем и чтобы подобрать оптимальные программные продукты и грамотно спроектировать CRM-систему необходимо принять во внимание множество факторов: зрелость и стабильность процессов, квалификацию персонала, текущее состояние ИТ-инфраструктуры, тактические и стратегические задачи, которые ставит перед компанией высшее руководство и владельцы. Если вам нужны дополнительные знания по аналитическому CRM, можете обратиться за обучением на курсы от http://www.analytical-boutique.com
UPS | СуперСтар **
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: kilatiV] 30 октября 2013 в 15:58
По описанным тобой требованиям знакомые использовали для обычных офисных продаж простую EasyClients, ломанную (ай да хулиганы, у меня даже копия осталась).
Те, кто "по-круче", пишут под себя.
Змінено UPS (16:01 30/10/2013)
bald | СуперСтар **
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: kilatiV] 30 октября 2013 в 17:04
а шо поделки дяди билли плохи?
volser | старожил **
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: bald] 30 октября 2013 в 22:24
bald 30.10.2013 17:04 пишет:

а шо поделки дяди билли плохи?



Это какие? Microsoft dynamics CRM? Тяжелое оно сильно, особенно для малого бизнеса...
bald | СуперСтар **
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: volser] 31 октября 2013 в 09:07
может дорогое
но не сказал бы шо тяжелое
щас ковыряюсь
даже нравится
`Prapovednik | энтузиаст ****
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: kilatiV] 18 ноября 2013 в 14:31
Про 1С-Битрикс чегой-то никто не упомянул.
Вроде достаточно интересное решение, по крайней мере, у мя в бюджете на следующий год заложена покупка.
ВадимМ | V.I.P **
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: bald] 18 декабря 2016 в 15:32
bald 31.10.2013 09:07 пишет:

может дорогое
но не сказал бы шо тяжелое
щас ковыряюсь
даже нравится



Большой плюс - полная интеграция со всякими Outlook/Word/Excel, которыми пользуются практически все.
Borman | важничающий писатель ***
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: kilatiV] 20 декабря 2016 в 14:03
А какие из текущих WEB CRM для малого бизнеса легко интегрируются в Джумлу (веб-сайт дижок) и могут взаимодействовать с гугл календарем, гугл контактами и гугл драйвом?
Autoua.netФорумБесіди про бізнес

Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса? (2/2)

Додаткова інформація
Модератор:

 Рубан, moderator 

0 користувачів і 4 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Переглядів теми: 7058