Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: kilatiV] 10 октября 2013 в 19:15
kilatiV 01.10.2013 14:35 пишет:
- клиенты - звонки,отчет по менеджерам ( продал,не продал,слил) - повторные продажи (продал не продал,слил) - графики,анализ,учет продаж - отчет за день,месяц и т.д. - учет заказов - рассылки - учет времени - учет встреч поездок Возможно без каких то пунктов.
Я для себя решил (с пинка камрада F@Z@, tnx ему за это), что буду писать под себя индивидуально, но на веб-технологиях. Стартовые запросы - 3к у.е. Но у меня запросы значительно сложнее, чем выше поставленные, т.к. включают еще модуль производства с индивидуальными настройками для каждого товара. Там же будет и рассылка СМС с резульататми заказа, там же будет и все остальное. - клиенты - стандартный модуль, вроде особо изощриться некуда. - звонки - для себя вижу в будущем интеграцию с IP PBX. Если звезды станут не раком, то я дождусь обещанные настройки системы камрадом, вызвавшимся это выполнить. Тогда достаточно элементарно будет поднято через шлюз вызов карточки клиента, создание нового заказа и привязка этого дела к конкретному менеджеру. Собственно, это больше вопрос интеграции астериска и моей системы. - повторные продажи - входящие звонки/мейлы все в тех же контактах. - графики - это чего уже душа пожелает. Главное, правильно формулу запроса составить, чтоб программер смог реализовать. - учет заказов - создание заказа из каталога товаров или наборов товаров. Вобщем, зависит от сложности. У меня очень сложно, т.к. комплектуется различными комплектующими, как человеку угодно. Да еще и в разных ценах (дилер, розница) - рассылки - рекомендую подвязаться на внешний модуль. Оно платно, но зато надежнее. Ну и возможностей поболее будет. - учет времени - надо думать как реализовать. У меня на будущее идея - пришел человек, ткнул пароль - и он зарегился. Если не зарегился - значит, не пришел. - учет встреч и поездок - обычный календарь с планированием. Впрочем, тоже стандартный модуль. Думаю, в анлим лицензий с доступом с лубого места в 1,5-2к у.е. можно спокойняк вложиться.
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: nickka] 10 октября 2013 в 19:17
nickka 10.10.2013 16:25 пишет:
photographer 10.10.2013 14:43 пишет: Это всего лишь подтверждение того, что рынок ERP для малого бизнеса практически пуст
Так ерп и малый бизнес оно как-то диссонансно звучит, изнт ит?
это так кажется. Но сегодня бизнес уже не толко купил-продал, но и много дургого. Система контроля за всем и бережливое производство приходит и к малому бизнесу постепенно. Планирование ресурсов, затраты ресурсов, закупки, остатки - это все надо видеть, знать и прогнозировать
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: Xakep] 24 октября 2013 в 17:52
В ответ на: - звонки - для себя вижу в будущем интеграцию с IP PBX. Если звезды станут не раком, то я дождусь обещанные настройки системы камрадом, вызвавшимся это выполнить. Тогда достаточно элементарно будет поднято через шлюз вызов карточки клиента, создание нового заказа и привязка этого дела к конкретному менеджеру. Собственно, это больше вопрос интеграции астериска и моей системы.
Так а в чем проблема там? Вроде все просто Давай логины и пароли наколдую
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: F@Z@] 24 октября 2013 в 23:29
F@Z@ 24.10.2013 17:52 пишет:
В ответ на: - звонки - для себя вижу в будущем интеграцию с IP PBX. Если звезды станут не раком, то я дождусь обещанные настройки системы камрадом, вызвавшимся это выполнить. Тогда достаточно элементарно будет поднято через шлюз вызов карточки клиента, создание нового заказа и привязка этого дела к конкретному менеджеру. Собственно, это больше вопрос интеграции астериска и моей системы.
Так а в чем проблема там? Вроде все просто Давай логины и пароли наколдую
погоди еще, пока ничего нету: ни астера, ни системы. Колдовать уже потом приеду
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: kilatiV] 30 октября 2013 в 15:43
Требования к CRM системе для небольшой компании существенно отличаются от требований к CRM системе для крупной компании. Существует огромный выбор программных продуктов в каждом классе CRM-систем и чтобы подобрать оптимальные программные продукты и грамотно спроектировать CRM-систему необходимо принять во внимание множество факторов: зрелость и стабильность процессов, квалификацию персонала, текущее состояние ИТ-инфраструктуры, тактические и стратегические задачи, которые ставит перед компанией высшее руководство и владельцы. Если вам нужны дополнительные знания по аналитическому CRM, можете обратиться за обучением на курсы от http://www.analytical-boutique.com
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: kilatiV] 30 октября 2013 в 15:58
По описанным тобой требованиям знакомые использовали для обычных офисных продаж простую EasyClients, ломанную (ай да хулиганы, у меня даже копия осталась). Те, кто "по-круче", пишут под себя.
Re: Кто каким CRM пользуется в рамках малого бизнеса?
[Re: kilatiV] 20 декабря 2016 в 14:03
А какие из текущих WEB CRM для малого бизнеса легко интегрируются в Джумлу (веб-сайт дижок) и могут взаимодействовать с гугл календарем, гугл контактами и гугл драйвом?