Еще одна история про гарантию от Рено.(мнение интересно) (11/11) / Autoua форум

LEX911 21.11.2013 09:57 пишет:

Ford-Noks 21.11.2013 00:33 пишет:

Добре, що відповів представник СТО.
"автор" історії виявився банальним шахраєм.
бахнув двері, замазюкав кустарно, а коли виникла корозія побіг за гарантією. як він сподівався, що його "ремонт" не викриється? Ще й вистачає нахабності (при відсутності совісті) "гнати" на СТО.

В ответ на:

Не уверен - не режь.

не лги. копал яму другому, теперь, когда сам же в нее попал, скулит.

Cколько у нас следователей и судей развелось...Наверно правовое государство....
Интересно на Вас былобы посмотреть в похожей ситуации....

в какой "похожей"? лично я никогда не окажусь в похожей, потому как мне и с перепою не пришло бы в голову заниматься подобным мошенничеством и ложью - сознательно подсовывать на замену по гарантии битые или сломанные по моей вине изделия.

Disclaimer | Супер писатель!

Re: Еще одна история про гарантию от Рено.(мнение интересно)

[Re: illay@Zaбияка] 21 ноября 2013 в 22:07

Помню посты неадекватного директора еще в прошлой ветке. Я вообще не понимаю, как такой человек может с людьми общаться? Выщестоящее начальство видел это? И как его выгнали еще в шею за такое отношение к клиентам. Помню он Романыча тоже мошенником обзывал, а оказался балаболом. Как и тут. Клиент не обязан ничего сообщать сервису, он должен только отдать машину и там говорят уже что с ней. Мастера не заметили в первый раз - их проблемы, но если не могут сделать - отдайте как было с извинениями и какими-то бонусами.
Было бы у меня Рено, не поленился бы перевести опусы этого "директора" и отправить в главный офис жабоедам, посмотрим как бы он тогда писал бы

sokovizhimalka | старожил

Re: Еще одна история про гарантию от Рено.(мнение интересно)

[Re: illay@Zaбияка] 26 ноября 2013 в 22:49

а дело было так:

1. изначально сынок увалил дверь, отремонтировал, бате ничего не сказал.
2. батя через год-два едет на сервис, жалуется на коррозию.
3. на сервисе видят реальный гарантийный случай, делают клейм в Рено Украина, те подтверждают ремонт.
4. при выполнении работ кузовной не влазит в смету, т.к. РУ компенсирует мало, а нормативы жесткие. начинаются качели.
5. замечают проведенный ранее ремонт.
6. Дальше мы знаем.

а виноват гарантийщик + приемщик кузовного, потому как нужно было оформлять замену двери изначально

а они погнались за часами, т.к. ремонт бу двери подороже замены гарантийной зч.

п.с. Анатолий, вопрос в кадрах, в первую очередь.

LEX911 | новичок

Re: Еще одна история про гарантию от Рено.(мнение интересно)

[Re: sokovizhimalka] 29 ноября 2013 в 20:26

sokovizhimalka 26.11.2013 22:49 пишет:

а дело было так:

1. изначально сынок увалил дверь, отремонтировал, бате ничего не сказал.
2. батя через год-два едет на сервис, жалуется на коррозию.
3. на сервисе видят реальный гарантийный случай, делают клейм в Рено Украина, те подтверждают ремонт.
4. при выполнении работ кузовной не влазит в смету, т.к. РУ компенсирует мало, а нормативы жесткие. начинаются качели.
5. замечают проведенный ранее ремонт.
6. Дальше мы знаем.

а виноват гарантийщик + приемщик кузовного, потому как нужно было оформлять замену двери изначально
а они погнались за часами, т.к. ремонт бу двери подороже замены гарантийной зч.

п.с. Анатолий, вопрос в кадрах, в первую очередь.

НЕТ,всегда и во всем виноват клиент...так проще и дешевле...
Для такой компании купить толще-метр не проблема,и сразу ставить точки над І...
А не курочить авто а потом придумывать байки почему так,а не єтак...

Шкод | супер-агент

Re: Еще одна история про гарантию от Рено

[Re: Анатолий ARMA] 4 декабря 2013 в 10:57

Анатолий ARMA 19.11.2013 23:24 пишет:

Конечно будет комментарий, просто я не успеваю за всеми

Конечно изначально было согласовано что дверь будет заменена по гарантии!
Конечно был создан гарантийный заказ наряд на выполнение работ

Вопрос основной в поведении Клиента:
1. Предоставляет автомобиль на гарантийный ремонт не говоря о том что автомобиль был в ДТП
2. При получении информации о том что ремонт не может быть выполнен по гарантии - соглашается что был ремонт, соглашается приехать и обсудить условия (стоимость) на которых может быть выполнен ремонт.
3. Не доехав к нам, не обсудив условий... звонит некий "совладелец автомобиля", с угрозой на то что он сейчас приедет с милицией, будет составлять акт повреждений которые нанесла Арма Моторс автомобилю так званому "совладельцу".
4. Совладельца как всегда в реалиях так и не оказалось, это оказался сын Владельца автомобиля, который решил что если вопросы в таком формате решаются на улице ночью, значит должны решаться везде...
5. Хорошо хоть милиция приехала, это в данном случае я даже не знаю кому хуже, так как составлен акт осмотра автомобиля, повреждения, состояние...

P.S. По доброте душевной, вовремя переговоров с Клиентом (когда я общался), пообещал выполнить ремонт всего лишь за 3000 грн. (новая дверь, покраска, снятие установка...), сотрудники уже говорят что Клиенты специально идут на конфликт чтоб получить хорошие условия

Ну где-то так!
С Уважением
Анатолий

Ув. Анатолий, перечитал ветку.
что заинтересовало, извините, приходится только одной картинкой, и то предоставленной Вашим клиентом

1. я вижу сквозную ржавчину на каракасе двери.
2. я не вижу следов шпаклёвки на каракасе двери.
3. я не вижу следов ремонта на каракасе двери.
4. предоставьте, пожалуйста, фотографии двери которые были сделаны Вашими сотрудниками перед расшиванием её и во время этой операции. (Вы хотели отправить отчёт в главный офис, поэтому должны были это сделать).
5. я могу ошибаться, но вроде опыт 20 с гаком лет говорит, что имело место простое "недостование" краской в это место, причём в вертикальной плоскости. (сквозную ржавчину "филёнки" тоже вижу)

в данное время не хочу ни Вас ни Вашего клиента о(б)суждать, хочу увидеть объективные причины приведшие к столь плачевному состоянию двери, и хочу понять, стоит ли мне присматриваться к

IesuiT |

Re: Еще одна история про гарантию от Рено

[Re: Шкод] 4 декабря 2013 в 21:17

да ладно, опелям изменишь?

Шкод | супер-агент

Re: Еще одна история про гарантию от Рено

[Re: IesuiT] 4 декабря 2013 в 23:33

IesuiT 04.12.2013 21:17 пишет:

да ладно, опелям изменишь?

хм... с учётом того что, как говорит жена,
я езжу на всём что шевелится, а что не шевелится, с пинка подниму и поеду...

мне что, снова доказывать что все жигули чинятся с помощью молотка

WSX | СуперСтар

Re: Еще одна история про гарантию от Рено

[Re: Шкод] 4 декабря 2013 в 23:42

Впринцыпе если забить на кузов то дача неплохой бюджетный кар, но у опеля кузова намного лучше

Косяки только с польской астрой седаном

Шкод | супер-агент

Re: Еще одна история про гарантию от Рено

[Re: WSX] 4 декабря 2013 в 23:51

WSX 04.12.2013 23:42 пишет:

Впринцыпе если забить на кузов то дача неплохой бюджетный кар, но у опеля кузова намного лучше
Косяки только с польской астрой седаном

в принципе ветка о немного другом,

а насчёт астры... предпочитаю нацию знающую толк в извращениях

например сей час катаюсь на таком

Z@B | V.I.P

Re: Еще одна история про гарантию от Рено.(мнение интересно)

[Re: LEX911] 4 декабря 2013 в 23:53

Бот, у которого из 30 постов существования на автоуа 29 постов в этой ветке. Остальное его не интересует...

ИМХО уровень доверия к нему соответственный

Шкод | супер-агент

Re: Еще одна история про гарантию от Рено.(мнение интересно)

[Re: Z@B] 5 декабря 2013 в 00:03

это не бот, просто хозяин того на что случайно нарвался жека, и у него это болит...
вопрос в другом, алексей как то странно себя ведёт, ну понимаю, ну достало, но всё же на той картинке видно что это не следы дтп...
у меня тут недавно страховик радовался как ребёнок, увидев след ржавчины (там странная ржавчина - точечная) рассказывал что не должен красить капот из-за этого. случай очень напоминает

Z@B | V.I.P

Re: Еще одна история про гарантию от Рено

[Re: Шкод] 5 декабря 2013 в 00:23

Шкод 04.12.2013 10:57 пишет:

1. я вижу сквозную ржавчину на каракасе двери.
2. я не вижу следов шпаклёвки на каракасе двери.

Не комментировал эту фотку.

Я полный чайник в гарантийных кузовных ремонтах. Но даже я понимаю, что разрез болгаркой был сделан через "свищ". При чем это самый короткий разрез, который можно было б сделать на прямоугольной поверхности(если кто-то ляпнет противоположное - в сад и учить геометрию за 7 класс). Зачем срез через "свищ"? - ну то и тупому понятно должно быть, что Арме на Рено надо отправить доказательства гарантийного случая на серьезную сумму, а лучшее отображение это срез непосредственно через прогнившее пятно (а может даже и сам кусок филенки хотели отправить?).
И резали не для ремонта, ИМХО, а для подтверждения гарантии перед спонсором (для тупых поясню, что Арме, как и любому официалу, пофиг кто заплатит - Рено или собственник, у меня в наряде заказчиком и принимающей стороной шел я, а оплачивающей стороной Рено)

А тут режут - и сыпется шпаклевка....

А камраду Шкод - тут же вброс фото только терпилы, который по своей тупости попытался на...ть официалов впарив шпаклеванную дверцу (видать не думал, дурилка, что резать будут). Потому и фоток объективных нет

Шкод 04.12.2013 10:57 пишет:

(сквозную ржавчину "филёнки" тоже вижу)

Так на это и парилось, что гарантийный случай...

Шкод | супер-агент

Re: Еще одна история про гарантию от Рено

[Re: Z@B] 5 декабря 2013 в 00:33

zab01 05.12.2013 00:23 пишет:

Так на это и парилось, что гарантийный случай...

тю... а я то думал, что пофиг где на машине (двери) сквозная ржавчина

есть насквозь гнилой каркас без следов ремонта, значит деталь под замену...

а оно воно как...

IesuiT |

Re: Еще одна история про гарантию от Рено

[Re: Z@B] 5 декабря 2013 в 17:04

В ответ на:

Я полный чайник в гарантийных кузовных ремонтах

В ответ на:

если кто-то ляпнет противоположное - в сад

В ответ на:

ну то и тупому понятно

В ответ на:

(для тупых поясню

В ответ на:

тут же вброс фото только терпилы

В ответ на:

который по своей тупости

В ответ на:

видать не думал, дурилка

и все это в одном сообщении.
Полный неадекват.

Усі сторінки

Еще одна история про гарантию от Рено.(мнение интересно) (11/11)

Еще одна история про гарантию от Рено.(мнение интересно) (11/11)

Додаткова інформація

Модератор: