Камрады, прошу вашей помощи.
Двоюродная сестра, возвращаясь с моря, попала в ДТП в Румынии 26.07.
Она потерпевшая - её догнал румын на Форде Транзите. ДТП оформили , выдали ей протокол на английском, который она благополучно вместе с реквизитами счета, на который переводить страховые деньги, отправила ценным письмом в Румынское Грин Кард Бюро (Romanian Green Card Bureau). От тех 25.09 пришло уведомление , что документы получены и передаются в страховую виновника - S.C. Carpatica Asig S.A и после этого - тишина, на письма страховая виновника не отвечает, звонки не дают результат - они якобы не понимают английский.
Что делать в такой ситуации? Куда "копать" дальше?