Платежи клиентов, в том числе и физиков, при условии корректного оформления, ходят без проблем.
Если платеж застрял в забугорном банке, в том числе по ричине комплайнса, он отправит запрос в банк отправителя. Стучите в Форум, оф.запрос, пусть объясняют что к чему.