autoua
×
Это мобильная версия форума. Перейти на обычную версию форума ×
Вход
Autoua.netФорумЗапитати Autoua

про общение с гарантийщиком

UA | IesuiT **
про общение с гарантийщиком
30 января 2014 в 10:36
надумал я сьездить на Укравто по вопросу того, что в мороз, иногда, при определенных оборотах, тарабанит крышка кожуха ГРМ. Или уплотнитель задубевает или прикрутили так, когда попадает в определенный диапазон оборотов, то слышно как тарабанит одна часть кожуха об другую, пальцем прижимаешь сразу перестаёт. Оно конечно можно самому открутить два болта и проклеить уплотнитель или тп, но машина гарантийная да и лезть туда не хочу.
Фишка в том, что пообщавшись по телефону с менеджером ихним, ответ такой "если типа на диагнстике ниче не будет слышно, то платите за диагностику вы" 114 грн за открыть капот и прижать пластмаску пальцем-)
но и это не самое интересное! а вот это " если примут решение поменять крышку на новую, то всё бесплатно, а если примут решение, подкрутить, смазать герметиком, проклеить, то за диагностику платите вы"

понимаю что загоняются, но вопрос в том на какие нормы законодательные ссылаться? они ссылаются на правила гарантийного обслуживания ихнего

и вопрос же в том, что она может и не дребезжать будучи в боксе у них-) как правило это бывает под нагрузкой и реже на холостых
как правильнее поступить?-)

или забить и самому сделать? но самому лезть в гарантийной машине не совсем правильно-) забить и ждать потепления вариант, но не мой метод-)
спасибо
Добряк | Дохтар Зло **
Re: про общение с гарантийщиком
[Re: UA] 30 января 2014 в 10:44
Сделай сам и не парься!
Они потом и не заметят!
ЛоБаНоВ | энтузиаст **
Re: про общение с гарантийщиком
[Re: UA] 30 января 2014 в 10:44
Приедь к ним. Попроси мастера-приемщика выйти на улицу, пускай послушает и зафиксирует факт заводского дефекта (наряд-заказ на гарантийный ремонт). Вот и вся диагностика. Есть дефект, пускай устраняют. Когда будешь забирать машину, послушаешь или тарабанит. Если нет, то подписуй бумагу что дефект устранен и "бувайте здорові".
UA | IesuiT **
Re: про общение с гарантийщиком
[Re: Добряк] 31 января 2014 в 11:07
фишка в том, что Укравто парят оплату диагностики-) тоесть дефект устранаяют,а за диагностику 14 грн будь добр заплати-)
принципиально не хочу, я им четко указываю в чем причина-) и то что положить палец на пластмассу не стоит 114 грн-)
Добряк | Дохтар Зло **
Re: про общение с гарантийщиком
[Re: UA] 31 января 2014 в 11:57
Знаю, проходил.
Устрани сам и забудь
Razum | энтузиаст ***
Re: про общение с гарантийщиком
[Re: UA] 31 января 2014 в 20:15
Гонят беса. Проходил как-то со своей.
Заезжаешь, открывают заказ-наряд на диагностику.
Если дефект подтверждается - ничего не платишь. Даже если только подкрутить-смазать.
Если не подтверждается - платишь за диагностику.
Логика следующая - гарантийный ремонт бесплатен вне зависимости от способа устранения дефекта.
Обязательно уточни, когда будешь записываться на сервис, чтобы инженер по гарантии был на месте.
Будут юлить - ссылайся на закон о защите прав потребителей и гарантийные условия, прописанные в сервиске или договоре. Пусть покажут, что при устранении дефекта методом подкрутить-смазать, ты должен оплатить диагностику.
Пригрози в случае отказа обращениями на горячии линии УкрАвто и Opel - они этого боятся, т.к. если реально неправы - останутся без премии.
PavelGA | СуперСтар **
Re: про общение с гарантийщиком
[Re: UA] 31 января 2014 в 22:12
Требуешь - УСТРАНИТЬ дефект по гарантии! А как это они будут делать - с диагностикой или без - это их проблемы!

Не понимают устное требование - делаешь письменное в 2-х экземплярах с копией себе (с их отметкой о принятии этой заявы).

Изучи ЗУ о ЗПП и особенно это http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/z0072-05/print1189931216376829
Много чего нового и полезного узнаешь и поможет общацо с ушлыми гарантийщиками!
Змінено PavelGA (22:13 31/01/2014)
UA | IesuiT **
Re: про общение с гарантийщиком
[Re: PavelGA] 31 января 2014 в 23:34
пока писал тему и отвечал всей уже б сделал-) но если гарантия есть то зачем самому-)

тоесть до заезда в бокс ничего про оплату вообще не говорить?-)
просто звук слышно когда максимально пластик нагрет, амсейчас мороз, пока оформят то может и не быть звука, надо бццдет прокатать их-)
Добряк | Дохтар Зло **
Re: про общение с гарантийщиком
[Re: UA] 1 февраля 2014 в 10:05
NICKOLAYY 31.01.2014 23:34 пишет:

пока писал тему и отвечал всей уже б сделал-) но если гарантия есть то зачем самому-)

тоесть до заезда в бокс ничего про оплату вообще не говорить?-)
просто звук слышно когда максимально пластик нагрет, амсейчас мороз, пока оформят то может и не быть звука, надо бццдет прокатать их-)



Предлагаю не заезжая в боксы, стать на территории, открыть капот, убедиться в наличии звука, позвать мастеров и гарантийшиков, убедиться, что они убедились в наличии звука, а дальше пусть делают!!!
Autoua.netФорумЗапитати Autoua

про общение с гарантийщиком

Додаткова інформація
Модератор:

 Yorc, AVB, Hrust, Stor, moderator, BorisB 

1 користувачів і 5 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Переглядів теми: 1873