Ripresa - вероятно, оплата за изменения условия контракта, если ты сначала забронировал в интернете так, а потом добавлял страховку на месте. Что за контора? - чтобы не иметь дела с такими жлобами
А так - какие проблемы? хотел "полную страховку" - ну получил. "сотрудник сказал" в бумагах как-то зафиксировано? Какие цифры в контракте, который ты подписал? или подмахнул не глядя? Какие вообще доллары в Италии, ты чо?
Если в контракте за твоей подписью другие цифры - напиши им с вопросом "чо за [*****] вообще?" - легко может быть расчёт на то, что 50% клиентов забьёт на это дело и ругаться не будут (к сожалению, развод туриста - довольно распространённая штука в Италии)
Штрафы ещё могут прийти, для иностранцев - в течение года, для местных - 6 месяцев (как рулится ситуация, когда номера местные, а водитель - нет - не в курсе)