Обмен товара в Эльдорадо. (2/2) / Вирішення побутових проблем

Caravella T5 | СуперСтар

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: nissmax] 25 августа 2015 в 00:56

Мені здається, цих документів цілком досить для повернення.
Треба було залишити товар під якусь квитанцію і дати пару днів на обмін або повернення грошей. І менше емоцій.

nissmax | читатель

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: nissmax] 25 августа 2015 в 09:12

Прикріплені файли (0 завантажити)

Вот скан:
Я и сам понимаю,что этого и без копии чека достаточно,но орут мол,чек на фото сверху подмят,а посему пахнет подлогом. Заявление написано правильно,с перечнем прикрепленных копий и прямым цитированием статьи 8 ЗОЗПП

VITASS | V.I.P

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: nissmax] 25 августа 2015 в 12:15

Для начала: Вы звонили 0-800-500-697 (согласно заключнияСЦ) ?

nissmax | читатель

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: nissmax] 25 августа 2015 в 16:36

КАНЕШНА! Переключили на отдел рекламаций и там юрист,ссылаясь нв ст8,пункт 11 ЗОЗПП сказала-нет чека,нет обмена и точка!

Nipa | энтузиаст

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: nissmax] 25 августа 2015 в 17:02

Была такая ситуация с магазинов Велика Кишена
В декабре 2014г. купили блендер Филипс по акции 498 грн.
В мае 2015 поломалась отдельный элемент редуктор. Сам блендер рабочий. Отнес в сервисный центр. Там сказали что отдельные элементы не чиним и не меняем, сдавайте весь комплект.
Сдал весь комплект. Они мне выдали акт, обпломбировали кулек с блендером+ все элементы.
Я иду в Велику Кишеню с чеком, гарантийкой, акт с сервисного центра и кульком с блендером.
В Кишене сказали без проблем, только подождите пару дней, так как надо оформить возврат через кассу,а 2014 год как период закрыт и т.д.
Оставив им копию чека, я ушел. В итоге позвонили через неделю вернули деньги.
Р.С. Сейчас каждый раз когда я захожу в Кишени администраторы смотрят на меня как на врага. Оказывается что представительство Филипс отказывается принимать блендер, так как он без коробки.
Шо за бред... Что я должен коробку хранить весь гарантийный срок (2 года)? Вы же не храните коробку от холодильника 2 года после покупки
Вот такой ответ был администраторам, когда они спросили "а у вас коробки не осталось?"

Змінено Nipa (17:04 25/08/2015)

Fencer | иной

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: nissmax] 25 августа 2015 в 23:22

В ответ на:

сказала-нет чека,нет обмена и точка!

У Вас же чек есть?
Или есть фото чека,в котором нет товара?

Cirax | Достоевский

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: Fencer] 26 августа 2015 в 06:38

Fencer 25.08.2015 23:22 пишет:

В ответ на:

сказала-нет чека,нет обмена и точка!

У Вас же чек есть?
Или есть фото чека,в котором нет товара?

Оригинала чека нету, только копия.
Формально магазин прав.
По закону, нет чека - досвиданья; могут даже не разговаривать, и не брать никаких заявлений.

nissmax | читатель

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: Cirax] 26 августа 2015 в 10:06

Cirax 26.08.2015 06:38 пишет:

Fencer 25.08.2015 23:22 пишет:

В ответ на:

сказала-нет чека,нет обмена и точка!

У Вас же чек есть?
Или есть фото чека,в котором нет товара?

Оригинала чека нету, только копия.
Формально магазин прав.
По закону, нет чека - досвиданья; могут даже не разговаривать, и не брать никаких заявлений.

Как я понимаю для Вас закон тоже-просто формальность?

Cirax | Достоевский

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: nissmax] 26 августа 2015 в 12:09

nissmax 26.08.2015 10:06 пишет:

Как я понимаю для Вас закон тоже-просто формальность?

Ладно, перефразируем:" магазин прав на 100%, нет чека или тех. паспорта - досвиданья." Статья 8, пункт 11.
Выписка с банка, тоже врят-ли поможет; там будет указан перевод денег, но неизвестно за что.
Еще можно долго спорить о действительности прямоугольной печати на гар. талоне, кругленькой нету

Змінено Cirax (12:24 26/08/2015)

kaktuz | Супер писатель!

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: Cirax] 26 августа 2015 в 19:53

Cirax 26.08.2015 12:09 пишет:

nissmax 26.08.2015 10:06 пишет:

Как я понимаю для Вас закон тоже-просто формальность?

Ладно, перефразируем:" магазин прав на 100%, нет чека или тех. паспорта - досвиданья." Статья 8, пункт 11.
Выписка с банка, тоже врят-ли поможет

С документами в банк и в милицию написать заяву на действия магазина-мошенника.
Доки/ксероксы приложить, пусть расследуют

Fencer | иной

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: nissmax] 27 августа 2015 в 00:18

В ответ на:

Как я понимаю для Вас закон тоже-просто формальность?

Чек у Вас есть?
Или чека нет?
На картинке я товара в чеке не вижу

Invisible_Shurup | Достоевский

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: Fencer] 27 августа 2015 в 00:43

Fencer 27.08.2015 00:18 пишет:

В ответ на:

Как я понимаю для Вас закон тоже-просто формальность?

Чек у Вас есть?
Или чека нет?
На картинке я товара в чеке не вижу

Насколько я понял - чека нет. Есть копия.
На картинке есть - 3-тий пункт снизу.

S.T.A.L.K.E.R | СуперСтар

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: kaktuz] 27 августа 2015 в 01:02

kaktuz 26.08.2015 19:53 пишет:

Cirax 26.08.2015 12:09 пишет:

nissmax 26.08.2015 10:06 пишет:

Как я понимаю для Вас закон тоже-просто формальность?

Ладно, перефразируем:" магазин прав на 100%, нет чека или тех. паспорта - досвиданья." Статья 8, пункт 11.
Выписка с банка, тоже врят-ли поможет

С документами в банк и в милицию написать заяву на действия магазина-мошенника.
Доки/ксероксы приложить, пусть расследуют

а че в міліцію, мож в поліцію, або в сбу на набу відразу, злочин йопт, споживач чек загубив

а винен магазин

магазин формально правий, немає чека, гудбай

що робити:
п.1 після отримання письмової відмови у обміні по причині відсутності чеку, пишемо заяву в магазин - прошу відновити втрачений розрахунковий документ з метою подання його вам же

п.2 жоден закон не зобов'язує магазин відновлювати чек, тому якщо неадекватні - відмовлять, якщо нормальні - питання вирішиться
п.3 якщо відмовлять, згадуємо постанову ПВСУ 96 року - http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/v0005700-96
9. Вирішуючи справи про захист прав споживачів у зв'язку з
придбанням товарів неналежної якості, суди повинні мати на увазі,
що відповідно до статей 12, 14 Закону ( 1023-12 ):
1) такі вимоги можуть заявляти споживачі, котрі мають на
товари квитанції, товарні чи касові чеки або інші письмові
документи, а щодо товарів, на які встановлено гарантійні строки, -
технічні паспорти чи документи, що їх замінюють.
Оскільки в системі роздрібної торгівлі договір
купівлі-продажу, як правило, збігається з його виконанням, на
нього відповідно до статей 43, 44 ЦК ( 1540-06 ) не поширюються
вимоги щодо обов'язкової письмової форми. Тому втрата зазначених
документів, неодержання їх при придбанні товару чи неможливість їх
відновлення не позбавляє споживача права доводити факт
купівлі-продажу з допомогою свідків;

і подаємо до суду.

Fencer | иной

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: Invisible_Shurup] 27 августа 2015 в 08:06

В ответ на:

На картинке есть - 3-тий пункт снизу.

Мерси. Теперь разглядел среди допуслуг

Но как снять копию с того,чего нет?

Caravella T5 | СуперСтар

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: Fencer] 27 августа 2015 в 08:20

При прийомі товару на ремонт, с/ц сканує розрахунковий документ, гар.талон. Потім віддає їх власнику. В нашому випадку, власник чек загубив.
Можливо у СБ претензії через те що чек просканований в згорненому вигляді. Через що цей скан не можна вважати достовірним доказом.
Мабуть самим реальним буде запит на відновлення чека в магазин.
На цілій частині чека присутній фіскальний номер касового, номер чека. В суді чек визнають дійсним.

Змінено Caravella T5 (08:26 27/08/2015)

Cirax | Достоевский

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: Caravella T5] 27 августа 2015 в 08:35

Caravella T5 27.08.2015 08:20 пишет:

Мабуть самим реальним буде запит на відновлення чека в магазин.
На цілій частині чека присутній фіскальний номер касового, номер чека. В суді чек визнають дійсним.

Еще и на суд потратиться, и судиться полгода.

Это-ж надо столько денег ввалить в утюг который можно купить за 1900грн.

nissmax | читатель

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: Caravella T5] 27 августа 2015 в 12:53

Caravella T5 27.08.2015 08:20 пишет:

При прийомі товару на ремонт, с/ц сканує розрахунковий документ, гар.талон. Потім віддає їх власнику. В нашому випадку, власник чек загубив.
Можливо у СБ претензії через те що чек просканований в згорненому вигляді. Через що цей скан не можна вважати достовірним доказом.
Мабуть самим реальним буде запит на відновлення чека в магазин.
На цілій частині чека присутній фіскальний номер касового, номер чека. В суді чек визнають дійсним.

Все верно,запрос/заявление на восстановление написали,но они ,ухмыльнувшись, приняли и сказали,что не обязанны,жду официльного отказа...

S.T.A.L.K.E.R | СуперСтар

Re: Обмен товара в Эльдорадо.

[Re: Cirax] 27 августа 2015 в 16:07

Cirax 27.08.2015 08:35 пишет:

Caravella T5 27.08.2015 08:20 пишет:

Мабуть самим реальним буде запит на відновлення чека в магазин.
На цілій частині чека присутній фіскальний номер касового, номер чека. В суді чек визнають дійсним.

~~Еще и на суд потратиться~~, и судиться полгода.

Это-ж надо столько денег ввалить в утюг который можно купить за 1900грн.

по цих справах (споживач до продавана) безкоштовно

Усі сторінки

Обмен товара в Эльдорадо. (2/2)

Обмен товара в Эльдорадо. (2/2)

Додаткова інформація

Модератор: