Треснуло стекло в стеклопакете / Вирішення побутових проблем

Gyurza | СуперСтар

Треснуло стекло в стеклопакете

3 января 2016 в 22:01

Имеется однокамерный пакет, поставили погода назад.
Сегодня на стекле обнаружил трещину (по стеклу не бил, детей малых в доме нет)
Срок гарантии на стеклопакет 5 лет согласно договора.
Можно ли пободаться с фирмой, или шансов никаких?

Змінено Gyurza (22:03 03/01/2016)

Gyurza | СуперСтар

Re: Треснуло стекло в стеклопакете

[Re: Gyurza] 3 января 2016 в 22:02

Прикріплені файли (0 завантажити)

Трещина такая, секция не поворотная

O.V.L. | Анонім

Re: Треснуло стекло в стеклопакете

[Re: Gyurza] 3 января 2016 в 22:05

Как правило они падают на мороз и с голоса не решат. Все нужно документировать.

Gyurza | СуперСтар

Re: Треснуло стекло в стеклопакете

[Re: ] 3 января 2016 в 22:11

т.е. письменное заявление в двух копиях, с отметкой о приемке?
сейчас погуглил, пишут что если от угла трещина - вроде как гарантийный случай

Если трещина пошла от края стекла от штапика или треснуло внутреннее стекло в стеклопакете, то произойти это могло в случае неправильного остекления окна или во время монтажа окна была нарушена его геометрия (если установка ведется неспециалистами, или собственными силами, то возможно сильно притянули анкера или применили слишком много монтажной пены, которая выдавила раму).

ставила фирма

Рубан | Опасный

Re: Треснуло стекло в стеклопакете

[Re: ] 3 января 2016 в 22:12

O.V.L. 03.01.2016 22:05 пишет:

Как правило они падают на мороз и с голоса не решат. Все нужно документировать.

Это по-фене?
Или о погоде?

prodayu | старожил

Re: Треснуло стекло в стеклопакете

[Re: Gyurza] 3 января 2016 в 23:23

гы
трещина от подкладки
либо подкладка стоит криво, либо каверна была
гарантия покрывает разгерметизацию, а не пинание стеклопакетов ногами
а то что ты этого не делал никогда не докажешь

serik007 | энтузиаст

Re: Треснуло стекло в стеклопакете

[Re: Gyurza] 4 января 2016 в 09:54

всё исключительно!!! на совести фирмы. Поймите, все эти гарантии - из кармана фирмы. Если есть совесть - просто заменят и все, если нет - не заменят. Дело в масштабах фирмы копеешное, надо надеяться на человеческое отношение к клиенту и всё.
Как это делается в идеале - в фирме, менеджер который принимал заказ (давал вам гарантию) на имя директора пишет письмо с просьбой заменить гарантийный пакет - дальше, как поступит директор - или купит вам пакет или забьёт. удачи.

rEvolution | СуперСтар

Re: Треснуло стекло в стеклопакете

[Re: Gyurza] 4 января 2016 в 14:48

Только надо учитывать, что стоимость доставки-установки будет поболе стоимости самого стеклопакета.

У самого так треснуло стекло. Попытался сам привезти - в машину не влезло, а заказывать грузовик - 200 грн (по ценам 2-3 года назад). Так что пока так стоит...

Gyurza | СуперСтар

Re: Треснуло стекло в стеклопакете

[Re: rEvolution] 4 января 2016 в 19:37

сегодня созвонился с фирмой, сказали что хотят подъехать посмотреть.
далi буде...

Gyurza | СуперСтар

Re: Треснуло стекло в стеклопакете

[Re: Gyurza] 11 января 2016 в 19:03

признали случай гарантийным
сняли размеры, в течении месяца пообещали замену

O.V.L. | Анонім

Re: Треснуло стекло в стеклопакете

[Re: Gyurza] 11 января 2016 в 19:05

Gyurza 11.01.2016 19:03 пишет:

признали случай гарантийным
сняли размеры, в течении месяца пообещали замену

Браво фирме.

А название мона? Или то не Киев?

Змінено O.V.L. (19:06 11/01/2016)

Gyurza | СуперСтар

Re: Треснуло стекло в стеклопакете

[Re: ] 11 января 2016 в 19:26

O.V.L. 11.01.2016 19:05 пишет:

Gyurza 11.01.2016 19:03 пишет:

признали случай гарантийным
сняли размеры, в течении месяца пообещали замену

Браво фирме. А название мона? Или то не Киев?

не Киев

Треснуло стекло в стеклопакете

Треснуло стекло в стеклопакете

Додаткова інформація

Модератор: