Відповісти
В общем, в связи с грядущим подорожанием тарифов загорелся идеей установки в квартире счетчиков горячей и холодной воды.
Для проведения сего мероприятия было выбрано ООО «МАСТЕРГАЗ». Подкупило то, что у них можно заказать весь комплекс услуг, от покупки счетчиков и их установки с опломбированием, до заключения договоров с Киевэнерго и водоканалом. Обещали сделать все за один приезд.
Позвонил, оставил заявку. Через полчаса отзвонился мастер, с которым договорились об установке.
В обусловленное время мастер, которого к слову зовут Андрей, был на месте. Все четко и оперативно. По квартире ходил в бахилах, раскладывал инструменты аккуратно. Был чуть простывший, но это бывает, пусть выздоравливает (хотя если бы в квартире были дети, то такой визит вряд ли бы порадовал). В общем, организация подготовительного процесса хорошая.
Покрутившись в квартире около часа, счетчики были установлены.
А тут надо сказать, что во время последнего ремонта я уже размышлял над необходимостью поставить счетчики, и даже их установил. Но потом…короче так их официально и не подключил. Посему для того, чтобы поставить счетчики новые, необходимо было снять старые. Эвона как.
Пока шел процесс установки, мне было поручено заполнить кипу разного рода макулатуры, типа договора, акты. Ну такое дело, напряжно, но не страшно, заполнил.
Спрашиваю мастера, а куда показания записывать теперь? Платежки то старые еще приходят и видимо будут приходить в след.месяце, в них места под показания счетчиков не предусмотрены. Не знаю, говорит, разбирайся сам. Хошь в офис к нам позвони, а хошь в Киевэнерго и водоканал.
Блин, ну если вы это устанавливаете, то почему бы не уточнить и этот момент? Ну ладно, установщик счетчиков может этого и не знать.
Короче рассчитались, распрощались. Вроде бы все. А нифига.
В пять утра проснулся от грохота в дверь. Оказалось затапливаю соседей.
Ищу причину и вижу...картина маслом, из места соединения трубы со свежеустановленным счетчиком холодной воды та самая вода и фигачит. Не сильно так, больше капает, но достаточно, чтобы просочиться к дорогим соседям.
Ищу контакты ООО «МАСТЕРГАЗ». Ага, гугл говорит, что работают круглосуточно. Звоню – нифига, как в рельсу. Робобаба предлагает дождаться 9:00 или оставить сообщение. Оставляю. Говорю дескать ставили счетчики, теперь тону, спасите мазафака.
Одновременно набираю установщика Андрея. Телефон выключен.
До начала восьмого завтрак прерывался возмущенными воплями подтопленных соседей и их жалобами на негодяя меня. На моменте заваривания кофе позвонил Андрей. Дескать "ченада".
Говорю вот такая незадача, Темза, сэр. Ну, слышу в ответ, а я при чем? Как же, напоминаю, счетчики то ты ставил? Вот, чет недокрутил видать. Да не, отвечает, я все хорошо сделал.
Чуток занервничав убедительно попросил Андрея подсуетиться и все же приехать поглядеть что да как, поскольку ходить немытым перспектива не улыбалась. Плюс соседи…ну о них я уже говорил.
В начале девятого явился Андрей. Первый вопрос заключался в том не думаю ли я, что он будет устранять течь бесплатно? Не думаю, говорю, а СОВЕРШЕННО В ЭТОМ УБЕЖДЕН.
Короче перекрутил он счетчик, капать перестало, пока вроде все норм.
Слушай, говорю, может есть смысл понадежнее как-то оба счетчика привинтить, а? Может не надо накручивать их на старую фумленту, которой уже шесть лет, и которую наматывали для установки предыдущих счетчиков? Все будет хорошо, молвил гуру, и удалился…
Прошел день, вроде все нормально. С соседями помирился, убытков нет… Но осадок какой-то остался.
Ведь как я, наивный, видел себе в своих фантазиях процесс общения после установки:
1.звонок через час с вопросом все ли нормально,
2.звонок утром для уточнения есть ли проблемы,
3.пожелание хорошего дня, если все ок, и немедленный выезд на устранение недостатков если они выявлены….
Вывод сей истории таков: сотрудничать с ООО «МАСТЕРГАЗ» удобно. Хорошая идея объединить кучу действий в один приход специалиста. Но самого специалиста надо бы контролировать, поскольку трохи сервиса еще хочется…. Ну чтобы качественно делали и общались нормально, вину признавать не боялись и своевременно исправляли косяки, которые бывают у всех. Отакое.
P.S. Извинений так и не последовало.
P.P.S. Несмотря на оставленный на автоответчик ООО "МАСТЕРГАЗ" «Хэлп ми» так никто мне и не позвонил. Хотя пока что прошел то всего день. Глядишь, может позднее наберут… Или девиз такой «после нас хоть потоп»? Хотя нет, это кто-то другой говорил.
Змінено проФФесор (16:36 07/07/2016)
Редагувати
Цитувати
