Відповісти
Блокируют деньги на карте, причем на 15% больше чем сумма заказа (типа на случай изменения цены, отличия в весе и т.д.), хотя весового товара в заказе не было. Ну да ладно.
На следующий день приходит письмо на почту с подтверждением заказа, перечнем товара, суммой - 509 гривен.
Чуть позже звонит девушка, подтверждает заказ, расчет картой, спасибо, ожидайте.
Еще чуть позже приходит смс "Я ваш персональный сборщик, все есть, ожидайте доставку." Еще через полчаса приходит смс "Заказ закрыт, спасибо".
Думаю, не понял, как закрыт, если еще ничего не привезли. Захожу в личный кабинет, смотрю что там заказ есть, еще как ожидающий доставки. Обращаю внимание, что сумма немного поменялась - 516 гривен. Прокручиваю список товаров, смотрю появился пункт "Миргродська сильногазована, 1500 мл, 7 грн." и пометка красным цветом - Добавлено из мобильного приложения.
При этом надо сказать, что мобильное приложение не то что у меня не установлено, оно в принципе, не существует, для клиентов, по крайней мере.
Решил позвонить в контакт центр. Звоню, спрашиваю шотакое. Говорят все ок, ждите доставку. Говорю, а откуда вода в списке и что за мобильное приложение. В итоге - "мы вам перезвоним". Никто не перезвонил. Приехал домой, жду заказ с 19 до 22.
Надо сказать, что я заказывал доставку раза три на zakaz.ua, только из новуса, и постоянно были опоздания, смски, что курьер задерживается и т.д. Поэтому сильно рано никого не ждал. Но вот уже 22.20, никого нет, смс нет.
Звоню в контакт центр, там робобаба говорит, что контакт центр работает 8-23, если хотите, пишите письма на почту. Пишу письмо, чезанах, никого нет, на звонки не отвечаете, в магазин уже не успеваю, сижу без продуктов и воды. Через десять минут приходит смс - "Извините, ваш заказ отменен по техническим причинам. Спасибо за понимание".
Спасибо за понимание, [*****].
Деньги так и висят заблокированные в сумме 576 гривен.
Змінено Chmln (10:23 23/09/2016)
Редагувати
Цитувати
Таке враження, що "продавець" як отримав гроші - закінчує свої обов'язки передпокупцем.
