Autoua.net → Форум → Запитати Autoua →

Exist.ua-на подделки попадали?

Відповісти

Leclerc | старожил

Exist.ua-на подделки попадали?

8 сентября 2017 в 20:59

к данному магазину не имею никакого отношения. Но часто читаю,что "сомнительная"контора, часто не оригинальные товары продают. Какова вероятность в exist нарваться на подделку? Отпишитесь пожалуйста, кто "попал" и на какой товар там?

ONosof | старый писатель

Re: Exist.ua-на подделки попадали?

[Re: Leclerc] 9 сентября 2017 в 01:08

попадаются..

Andrey120 | Супер писатель!

Re: Exist.ua-на подделки попадали?

[Re: Leclerc] 10 сентября 2017 в 19:49

Купил год назад "левый" масляный фильтр в оригинальной упаковке. В итоге все масло выгнало через резинку уплотнителя из этого комплекта. Слава богу в городе.
Больше с ними не дружу. Тем более решить вопрос не хотели никак.

Alex_I | Достоевский

Re: Exist.ua-на подделки попадали?

[Re: Andrey120] 10 сентября 2017 в 20:21

Было дело, лет 6-7 назад заказывал на экзисте оригинальный топливный фильтр для цешки W203. При получении немного показалась странной упаковка оригинала, была перетянута скотчем, но претензии, увы, не предъявил. Буквально через несколько дней машина потеряла тягу и потом стала глохнуть как оказалось из-за установленного фильтра, конкретно из-за некорректной работы обратного клапана. При детальном исследовании снятого фильтра оказалось, что он левый на всю голову.

На тот момент exist был сайтом, к к-рому было доверие, хотя по факту оказался посредником с наценкой 20-30% выше средней.

Змінено Alex_I (20:23 10/09/2017)

Romiros | старожил

Re: Exist.ua-на подделки попадали?

[Re: Leclerc] 10 сентября 2017 в 20:39

+1
Брал ступичные подшипник для Б5, смотрю ещё акция, заказал FAG прождал дня 3 пришел забирать, а на выдачу какое то недоразумение в синей потрёпанной коробке, на вопрос что за .... Это нормально все на одном заводе делается, а еще, ну вы же видите цена низкая скорее всего что то не то, ага.
Тоже склоняюсь что обычный посредник ничего не гарантирующий 😕. Но ряно делают вид.

Octaviaman | старожил

Re: Exist.ua-на подделки попадали?

[Re: Leclerc] 11 сентября 2017 в 10:32

Нарваться на подделку можно практически у любого продавца запчастей. Эксист работает с сотнями складов. При подписании договора мы ставим поставщиков перед фактом, что в случае продажи контрафактного товара оставляем за собой право передавать информацию о поставщике по требованию производителя или представителя ТМ в Украине. Что, собственно, и делали и делаем неоднократно. К нам постоянно приходят предложения продавать "почти оригинал", но с такими поставщиками мы не работаем.

У нас есть в компании подразделение по выявлению и борьбе с контрафактом. Даже начали заполнять базу знаний и выкладывать часть информации на сайте http://autogid.exist.ua/category/kontrafakt/ , пока софт не упал. Но и это не позволяет пресечь весь трафик, но уменьшает его в разы по отношению того, что могло бы быть, если б мы эти меры не принимали.

Часть претензий клиентов оказываются беспочвенными. Но каждое подозрение мы расследуем вплоть до того, что отправляем образцы изготовителю. Как не удивительно, но неоправданных подозрений в разы больше, чем реально подделок. В том числе встречаются варианты, когда сами представители ТМ не могут сказать, оригинальная запчасть или подделка.

Еще один момент - клиенты вместе с нашим кладовщиком при получении товара должны посмотреть товар на предмет пересорта, поломок, явного брака. Если клиента что-то не устраивает, то он может вернуть товар в течение 14 дней или отказаться от приемки товара.

Совет, который актуален как для Эксиста, так и для любого продавца запчастей или прайсагрегатора - НЕ покупайте САМОЕ ДЕШЕВОЕ, возьмите среднее/чуть ниже среднего по цене предложение. Также отчасти можно себя обезопасить от подделок, покупая в официальных представителей ТМ, но и это не дает 100% гарантии. Также обращайте внимание: есть ли гарантия на товар, принимают ли возвраты если не принимают возвраты и нет гарантии, то 100 раз подумайте, прежде чем купить.

Удачных покупок!

Pepko | Супер писатель!

Re: Exist.ua-на подделки попадали?

[Re: Leclerc] 11 сентября 2017 в 10:39

Колодки фередо на жигу класску брал как то у них, передние еще кое как, а задние просто ужас..

после этого сразу иду смотрю на товар а потом только в кассу...

Змінено Pepko (10:40 11/09/2017)

www.Exist.ua | опытный писатель

Re: Exist.ua-на подделки попадали?

[Re: Leclerc] 11 сентября 2017 в 11:55

Относительно вероятности контрафакта у нас, как написал уважаемый Octaviaman, такая вероятность, к сожалению, есть. Увы, но реалии рынка автозапчастей Украины таковы, что ни один продавец не застрахован от того, что у него окажется в продаже подделка.

Другой вопрос как на подобные подозрения реагирует продавец. Мы всегда очень внимательно проверяем каждое обращение и принимаем меры как для минимизации ущерба для клиента, так и в отношении поставщика, который поставил такой товар, если факт контрафакта подтвержден.

К сожалению, не всегда есть возможность еще до выдачи клиенту проверить все позиции на предмет качества и оригинальности, т.к. поток товаров у нас достаточно большой и, кроме того, не всегда признаки подделки очевидны, ведь изготовители подделок прилагают, со своей стороны, максимум усилий, что б подделка не была определена.

Потому мы всегда рады, когда клиенты, обладая актуальными знаниями определения контрафакта, сообщают нам о выявленных случаях. Во-первых, это дает нам возможность своевременно реагировать и принимать соответствующие меры, вплоть до исключения поставщика из списка наших партнеров. Во-вторых, это всегда пополняет нашу базу знаний актуальных признаков подделки. В-третьих, у нас были случаи, когда в сети размещают якобы признаки подделки (по незнанию или из злого умысла), которые таковыми не являются, но клиенты обращают на них внимание. В дальнейшем, мы имеем возможность консультации клиентов и понимание того, что именно данные признаки не отвечают действительности.

Відповісти

Autoua.net → Форум → Запитати Autoua →

Exist.ua-на подделки попадали?

Додаткова інформація

Модератор:

Yorc, AVB, Hrust, Stor, moderator, BorisB

0 користувачів і 22 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Переглядів теми: 5208

Список дошок | Активні теми | Топ-100 тем за вчера

Помітити все прочитаним

Правила конференції | FAQ | Карта раздела | Стандартная версия