КиевВодоканал - как внести корректировки? / Вирішення побутових проблем

pustelnyck | важничающий писатель

КиевВодоканал - как внести корректировки?

29 мая 2019 в 12:20

Кто имеет опыт общения с Киевводоканалом? Как внести корректировки по счетчику?
Проблема в том, что я пропустил подачу показаний гарячей воды (просто не внес, поскольку не использовал). Они мне насчитали 12 кубов.
Назад вернуть показания через сайт невозможно - цифры не могут быть меньше существующих. На заявку на корректировку через сайт не отвечают. Позвонил в службу поддержки - они говорят, мол, сам виноват, собирай все документы и едь к нам в бухгалтерию, причем на просьбу о перечне документов, сказали "все документы".

Отношение в контакт центре к клиентам ужасное...
Кто-то знает, как проще исправить ситуацию, чтобы не терять времени на поездку в КиевВодоканал? Можно использовать заказные письма или что-то еще?

PS. Логика у Водоканала железная - пропустил показания счетчика - теперь едь в бухгалтерию, самостоятельно исправить нельзя.

UPD. Написал им в мессенджер через фейсбук. Отписали, что показания откорректировали и я смогу их увидеть после 10 июня.

Змінено pustelnyck (13:26 29/05/2019)

julson | IesuiT

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: pustelnyck] 29 мая 2019 в 12:25

я им писала имейл, они через месяца два ответили что все внесли.
но это было неправда))
поэтому выход только один - ногами)

Yashka | V.I.P

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: julson] 29 мая 2019 в 12:28

julson 29.05.2019 12:25 пишет:

я им писала имейл, они через месяца два ответили что все внесли.
но это было неправда))
поэтому выход только один - ногами)

И не факт что и это поможет. Я дважды к ним ездил, но какой-то лишний счетчик с серийным номером 1 и без показаний так и болтается у меня уже 4-й год...

kym | V.I.P

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: pustelnyck] 29 мая 2019 в 12:54

они выставляют не фактическое, а прогнозированное значение
а я подаю фактические не глядя на их фантазии
за пару месяцев сами обнуляют

pustelnyck | важничающий писатель

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: kym] 29 мая 2019 в 13:05

kym 29.05.2019 12:54 пишет:

а я подаю фактические не глядя на их фантазии

А как Вы подаете фактические значения? Их сайт не позволяет внести значения меньше, чем они нафантазировали.

kym | V.I.P

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: pustelnyck] 29 мая 2019 в 13:26

pustelnyck 29.05.2019 13:05 пишет:

kym 29.05.2019 12:54 пишет:

а я подаю фактические не глядя на их фантазии

А как Вы подаете фактические значения? Их сайт не позволяет внести значения меньше, чем они нафантазировали.

просто вношу
а на сообщение, что мол нельзя - не обращаю внимание
ну и плюс можно пару месяцев подавать нули, пока разница не скомпенсируется
если вдруг проверка - так вот факт, а вот записи

Kubik | Супер писатель!

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: julson] 29 мая 2019 в 17:03

julson 29.05.2019 12:25 пишет:

я им писала имейл, они через месяца два ответили что все внесли.
но это было неправда))
поэтому выход только один - ногами)

Была та же ситуация. Через сайт уменьшить невозможно, дозвонился и в телефонном режиме внесли реальные показания. Рекомендовали ехать в бухгалтерию, так как начисление они списать не могут. Прошел месяц, показания счетчика уже изменили на реальные, что с долгом пока еще не разбирался. Ехать категорично не советую, убьешь день, выяснится, что пора проходить поверку или еще какая фигня.

Yashka | V.I.P

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: kym] 29 мая 2019 в 17:15

kym 29.05.2019 13:26 пишет:

ну и плюс можно пару месяцев подавать нули, пока разница не скомпенсируется

Самый безгеморный способ.

aleksey4ik | старожил

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: pustelnyck] 29 мая 2019 в 17:18

pustelnyck 29.05.2019 13:05 пишет:

kym 29.05.2019 12:54 пишет:

а я подаю фактические не глядя на их фантазии

А как Вы подаете фактические значения? Их сайт не позволяет внести значения меньше, чем они нафантазировали.

мне насчитывали так пару раз, но было 3-4 куба. Честно говоря не помню платил ли сразу за этих +4 куба, но в показаниях за месяц вбивал минимально возможное потребление (0.1 допустим) и так со временем вышел на уровень

но это с холодной, и такой..самый ленивый вариант, если же горячая с бойлером...

вообще дибильная структура, как и многие у нас государственные, где никому ничего не нужно, перепутали номера счетчиков, звонил чтоб исправили, через месяц сказали "всё ок", в итоге нифига не поправили

kym | V.I.P

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: aleksey4ik] 29 мая 2019 в 18:47

[цитата="aleksey4ik 29.05.2019 17:18 пишет"... если же горячая с бойлером...

...

так мой случай как раз про горячую и был
уже года 4 на бойлере
показания регулярно 0 в месяц
сменил счетчики, везде отмечено и передано по горячему 0
и вдруг они мне присылают свой прогноз... и выставляют цену...
счет игнорю
через месяц типа долг, но я упорно вписываю свои показания 0
так и болтается липовый прогноз, но уже без долга по деньгам

nickka | продавець овочів

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: pustelnyck] 29 мая 2019 в 20:42

У меня получилось по электронке. Я приложил сканы квитанций и написал чего хочу. И они скорректировали. Но это было года 2 назад.

Juliet Capulet | Водитель троллейбуса

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: pustelnyck] 29 мая 2019 в 22:13

Я недавно корректировала все показания за последние три года

Родители мои не подавали ничего, но по счётчику платили. Я схватилась за голову и поехала исправлять.
Можно это сделать в центрах коммунального сервиса. Там принимают бухгалтера Киевводоканала. Есть лайфхак. Можно позвонить в конкретный центр и записаться на конкретную дату и конкретное время. Тогда не придется сидеть в коридоре пол дня. По этой записи принимают строго по времени.
Нести с собой документы на хату и все квитанции за период, который хочешь исправить. Тетки мерзкие, работают медленно и нехотя, но исправляют

Ign | Супер писатель!

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: pustelnyck] 29 мая 2019 в 22:43

У меня как то их сайт глюканул и накинул мне 50 кубов

Написал им на электронку, мол шо за хрень. Подправили

Джин | Костюммейкер

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: pustelnyck] 30 мая 2019 в 00:04

Была такая проблема. Писал ,звонил, все без толку. Поэтому пришлось и идти к ним и заказывать представителя на сверку показаний.

Valerievna | Та самая

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: Juliet Capulet] 30 мая 2019 в 00:40

Juliet Capulet 29.05.2019 22:13 пишет:

Я недавно корректировала все показания за последние три года Родители мои не подавали ничего, но по счётчику платили. Я схватилась за голову и поехала исправлять.
Можно это сделать в центрах коммунального сервиса. Там принимают бухгалтера Киевводоканала. Есть лайфхак. Можно позвонить в конкретный центр и записаться на конкретную дату и конкретное время. Тогда не придется сидеть в коридоре пол дня. По этой записи принимают строго по времени.
Нести с собой документы на хату и все квитанции за период, который хочешь исправить. Тетки мерзкие, работают медленно и нехотя, но исправляют

Один в один та же ерунда у меня на родоковой квартире.
Я уже контролера вызывала, показания в акты внесли, теперь надо идти с этим в центр ком. сервиса на Довженка, 10.
Я трижды заходила уже. Отсидеть там для меня нереально.
А записаться где, подскажи, пожалуйста

vladmr | новичок

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: pustelnyck] 30 мая 2019 в 09:35

эта ситуация есть, наверное у всех, т.к. не верю, что весь Киев всегда своевременно подаёт показания воды,

но даставляет проблемы она не очень часто, т.к. всегда есть возможность подавать нули в следующие месяцы и со временем догнать их "прогнозированные показания"
в основном становится трудно, если вы в квартире долгое время не живёте, а долги держать не хотите

единственный способ подать правильные(!) показания в таком случае - это телефонный режим, т.к. там нет такого ограничения как на сайте и в разного рода мессенджер-ботах КиевВодоканала (телеграм и т.п.)

в моём случае, после 3-4х месяцев подавания меньших (правильных) показаний через телефон, они скорректировали показания у себя, но денежный долг всё-таки остался... типа это деньги, едь разбираться в офис

ну и дополнительное неудобство это то, что телефон прямой, а с мобильных операторов это обычно стоит ~1.5грн (не знаю, - кто ещё в Киеве пользуется этими прямыми телефонами

, а если вы ещё и за рубежом, то вообще капец

)

Змінено vladmr (09:36 30/05/2019)

Grossmeister | Достоевский

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: pustelnyck] 30 мая 2019 в 14:27

Подати заявку через сайт. Виправляють поротягом 2-3 місяців, але не завжди з першого разу. ) Поки не виправлять - подавати нульові витрати.

Juliet Capulet | Водитель троллейбуса

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: Valerievna] 30 мая 2019 в 17:08

Valerievna 30.05.2019 00:40 пишет:

Один в один та же ерунда у меня на родоковой квартире.
Я уже контролера вызывала, показания в акты внесли, теперь надо идти с этим в центр ком. сервиса на Довженка, 10.
Я трижды заходила уже. Отсидеть там для меня нереально.
А записаться где, подскажи, пожалуйста

Я как раз там была, на Довженко, 10. У меня тоже Шевченковский район. Телефон: 2474040. По телефону проси записать тебя в электронную очередь. У тебя спросят ФИО и выдадут конкретную дату.
Я ещё коробку конфет несла теткам

Ещё документы на счётчики нужны. Если они старше 4 лет, никто ничего не будет исправлять, пока не поменяете

Это у меня было первым этапом. Даже тему тут заводила

Змінено Juliet Capulet (17:09 30/05/2019)

McFly | Достоевский

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: pustelnyck] 30 мая 2019 в 17:10

я через чат сайта с девочкой поговорил, она исправила.

можно попытаться самому тут http://kvk.meters.com.ua:7480/

pustelnyck | важничающий писатель

Re: КиевВодоканал - как внести корректировки?

[Re: McFly] 30 мая 2019 в 17:28

McFly 30.05.2019 17:10 пишет:

можно попытаться самому тут http://kvk.meters.com.ua:7480/

На kvk.meters подал 2 заявки на корректировку, ноль реакции на протяжении 2х месяцев. Только на почту пришли письма с номером заявки и текстом, что заявка принята.

McFly 30.05.2019 17:10 пишет:

я через чат сайта с девочкой поговорил, она исправила.

По чату написал в 23:20 (вносил данные в это время) - мне в ответ в 9 утра приходит на email ответ от no-reply абонента - "какой у вас адрес?". Непонятно, как этот чат прикручен, что не видит данных человека, который пишет в чат и почему сам чат активен в нерабочее время... Я после этого не пробовал общаться через чат. Оказалось зря...

Наступна

Усі сторінки

КиевВодоканал - как внести корректировки?

КиевВодоканал - как внести корректировки?

Додаткова інформація

Модератор: