Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+) / Вирішення побутових проблем

SerGolf | всевидящее око

Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

12 декабря 2007 в 15:40

Добавлю и свой голос в толпу возмущённых этой конторой..

Созрел на "цифру" подключиться...Звоню в колл-центр:
- Вам нужно подойти в любой контакт-центр и заключить договор. Там же вы можете приобрести или взять в аренду декодер.

ОК...пришел...Посидел минут 15 в очереди.
- К сожалению сейчас мы не подключаем новых абонентов, т.к. ни в одном контакт-центре нет декодеров. Поставка будет недели через две.
- Гм.. А ваш колл-центр не может информировать об этом сразу, дабы люди не ходили впустую?
- Ой, а вас не предупредили??? Извините пожалуйста, наверно вы попали на неопытного оператора.
- Ну ладно..А тут на двери обьяву о неподключении трудно повесить? Я четверть часа убил просто так.
- Извините пожалуйста, мы учтём ваше замечание.

Это все вчера. А сейчас думаю - сделаю контрольный звонок.
- Алё, Воля! А когда у вас декодеры появятся?
- Вы можете приобрести декодер в любом нашем контакт-центре!
- ????..А мне вчера сказали, что декодеров в Киеве вообще нет!
-...ээээ...минутку (с минуту была тишина)...Приносим свои извинения - действительно сейчас декодеров нет. Обращайтесь к нам после 20 числа.

Т.е. их колл-центр от МЕНЯ узнает об отсутствии у них оборудования...Это ^$&&*%^&^%

Илья! | IesuiT

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: SerGolf] 12 декабря 2007 в 15:49

В ответ на:

Т.е. их колл-центр от МЕНЯ узнает об отсутствии у них оборудования...Это ^$&&*%^&^%

плин я 3 месяца убил на улучшение работы их сервис-деска, и всё без толку?... видать что-то в консерватории менять нужно

Drunkard |

RE: Ох и дебилы же в

[Re: SerGolf] 12 декабря 2007 в 16:10

В ответ на:

- К сожалению сейчас мы не подключаем новых абонентов, т.к. ни в одном контакт-центре нет декодеров. Поставка будет недели через две.

Бу-га-га, эт у них так душевно предновогодняя акция проходит.

ЗЫ. Карточки ихние хоть есть?

valdex | чужой

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: SerGolf] 12 декабря 2007 в 16:12

это еще что! когда их все-таки привезут, и ты до них доберешся, очередь надо высидеть дважды-когда выписывают платежку, потом идем-оплачиваем, приходим и опять в очередь. отакэ!

T@tka | старый писатель

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: valdex] 12 декабря 2007 в 16:30

В ответ на:

это еще что! когда их все-таки привезут, и ты до них доберешся, очередь надо высидеть дважды-когда выписывают платежку, потом идем-оплачиваем, приходим и опять в очередь. отакэ!

Вдвоем нужно ходить, один сидит ждет возде их менеджера - второй идет платит...

Bes | Механик

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: valdex] 12 декабря 2007 в 17:34

В ответ на:

это еще что! когда их все-таки привезут, и ты до них доберешся, очередь надо высидеть дважды-когда выписывают платежку, потом идем-оплачиваем, приходим и опять в очередь. отакэ!

Что-то непонятно, мне все домой привезли, договора выписали, приходные ордера выписали, модем и декодер подключили, бабло забрали и уехали

круиз | V.I.P

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: SerGolf] 12 декабря 2007 в 17:35

воля-конченая контора во всех отношениях.

driver251 | Тайный мастЕр

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: SerGolf] 12 декабря 2007 в 17:57

Мой опыт общения с Воля Кабель Цитата(driver251 @ 15.11.2007, 18:50)

пообщался сегодня с Волей по тел http://volia.com/about/contacts насчет подключения к ним. порекомендовали следующее: "посетить их отдел по работе с клиентами и написать заявление насчет "расмотреть возможность подключения домашнего ТВ по адресу ул. Ломоносова д.58"... если будет несколько желающих, то заявку рассмотрят быстрее...."

На выходных планирую посетить Контакт-центр по ул. Киквидзе 1/2 , в понедельник-вторник напишу коротенький отчет

В субботу таки доехал до Воли, просто прозрел: мне предложили "собрать подписи более, чем 60% жильцов дома и только после этого ОНИ соизволят рассмотреть вопрос тех возможности подключения", логично было бы предположить, что менеджеры Воли подсуетятся и пойдут по нашему околотку собирать подписи, да не тут то было: мне было предложено сделать это САМОСТОЯТЕЛЬНО, у них "руки не доходят" , может быть через пол-годика - год.... Наивные....
мне нужно сейчас и здесь, через пол-года мне будет не нужно.....

El Erizo | Hombre Rayo

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: Bes] 12 декабря 2007 в 18:15

В ответ на:

Что-то непонятно, мне все домой привезли, договора выписали, приходные ордера выписали, модем и декодер подключили, бабло забрали и уехали

Аналогично у меня - не понял, зачем к ним ходить.

El Erizo | Hombre Rayo

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: driver251] 12 декабря 2007 в 18:20

Ставь спутниковое ИМХО. С полсотни русскоукраинских канлов можно принимать нахаляву, а там, глядишь, и на шаринг замахнешься.

)(ott@bych | Супер писатель!

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: El Erizo] 12 декабря 2007 в 18:48

+10000, сколько баянов порвали уже на эту тему! Ни копейки имбецилам с Воли!

Dedok | старожил

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: SerGolf] 12 декабря 2007 в 19:03

ИМХО, "Воля" хороша только после окончания подключения и при условии, что вы не живете в "проблемном" районе.
Инет от Воли у меня уже около 4-х лет и проблемы с инетом, после подключения, возникли только однажды (Печерск был первым экспериментальным районом для Воли). После общения с колл-центром я тоже поперся в Центр обслуживания клиентов, но за модемом (вся разводка была сделана в ходе ремонта), где на меня посмотрели, как на идиота, заявив, что никогда они не продавали модемы и не подписывали договоров. Мастера приехали только на 2-ой вызов (в 1-ый раз меня якобы не было дома), на 49 гривен (столько стоила прокладка 10 м кабеля и подключение) им меня развести не удалось (кабель проложен, за доставку модема спасибо, но эта услуга бесплатная, проводки я сам подключу), потом они еще дня 3 тестировали мой канал, потом подключили, потом еще неделю они меняли мне пароль, т.к. в распечатке была опечатка, и я с боями доказал, что это опечатка, а не моя криворукость, и тут после диал-апа началось счастье. Но не надолго, я поставил Аутпост, который по тем временам требовал дополнительной настройки шлюзов под волю, IP шлюза я узнавал 1,5 дня, пока вечером субботы (не было сотрудника, на которого меня обычно переключали) меня не соединили с технарем, который покрыл матами СЦ и под большим секретом сообщил мне IP.
Долго все было хорошо, потом они расширились, уровень сигнала упал, СЦ валил все на качество проводки, мастера 2 раза якобы приезжали. Плюнул, кинул под плинтусом кабель напрямую от первого краба (до этого кабель шел от 2-го, т.к. он был гораздо ближе к компу).
Теперь опять все хорошо.

В офисе на Костельной тоже Воля, цены и оперативность оказались на голову выше Укртелекома. О том, что в нашем доме есть волевский кабель, оператор СЦ узнала от меня, я узнал сперва на их сайте, потом от соседей. Периодически пропадает сигнал (раз в месяц где-то неделю в районе обеда пропадает), звонок на СЦ (еще пойди дозвонись),решает все проблемы - оператор минут 5 молчит, выясняя есть ли у нас сигнал, за это время сигнал "магически" появляется и оператор радостно сообщает, что сигнал есть, а я гоню беса

Но самим инетом от Воли я доволен.

vladest | V.I.P

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: )(ott@bych] 12 декабря 2007 в 21:55

В ответ на:

+10000, сколько баянов порвали уже на эту тему! Ни копейки имбецилам с Воли!

а у мну йух закрыт домом

Maggi | опытный писатель

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: SerGolf] 12 декабря 2007 в 22:17

А я вот уже какой месяц не омгу поменять пакет Интернетовский

. Менять пакет можно только через Интернет в последний день месяца и как обычно - в последний день месяца ничего не работает. Кто сталкивался с таким? Что делать? Надоело платить за непонятно что, хочу поменять пакет!!!

Magus | Freelancer

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: SerGolf] 12 декабря 2007 в 22:38

Эх, ребята... Все познается в сравнении. У меня в доме раньше Воли не было, а была ВикаТв. Вот где долбонометры. У них и колцентра нету. У них всего 1 телефон, с которого в случае чего просто снимали трубку, ибо нех развращать народ сервисом. По выходным у них просто никто не работал. Сигнал пропадал раз в неделю, иногда на несколько дней. Качество картинки за пределом добра и зла. Настройка каналов менялась хаотично - не соскучишься вобщем. Так что Воля еще ничего.

Evgene | энтузиаст

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: El Erizo] 13 декабря 2007 в 11:29

В ответ на:

Ставь спутниковое ИМХО. С полсотни русскоукраинских канлов можно принимать нахаляву, а там, глядишь, и на шаринг замахнешься.

а контактом не поделитесь, у кого и что ставить? самого достали по немогу

IgorDonetskiy | V.I.P

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: SerGolf] 13 декабря 2007 в 19:53

В ответ на:

Добавлю и свой голос в толпу возмущённых этой конторой..
Созрел на "цифру" подключиться...Звоню в колл-центр:

Подключись к Максимум ТВ - видел их при подключении, за год ни одной проблемы, качеством цифры доволен!
Там де Воли нет самое оно, да и где есть реальная альтернатива!
А главное ни кабелей, ни Колл-центров!
Правда и интернета нет!

igg | V.I.P

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: SerGolf] 13 декабря 2007 в 22:52

Этим дебилам целый сайт посвящен: http://volia.org/forum/index.php?act=home

deleted#1 | Анонім

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: driver251] 14 декабря 2007 в 22:43

В ответ на:

В субботу таки доехал до Воли, просто прозрел: мне предложили "собрать подписи более, чем 60% жильцов дома и только после этого ОНИ соизволят рассмотреть вопрос тех возможности подключения", логично было бы предположить, что менеджеры Воли подсуетятся и пойдут по нашему околотку собирать подписи, да не тут то было: мне было предложено сделать это САМОСТОЯТЕЛЬНО, у них "руки не доходят"

Та же фигня. А поскольку дом у нас специфический - пришлось выбирать Укртелеком с их "Ого!"

Но кстати я доволен.

ants | важничающий писатель

Re: Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

[Re: Bes] 14 декабря 2007 в 23:30

В ответ на:

В ответ на:

это еще что! когда их все-таки привезут, и ты до них доберешся, очередь надо высидеть дважды-когда выписывают платежку, потом идем-оплачиваем, приходим и опять в очередь. отакэ!

Что-то непонятно, мне все домой привезли, договора выписали, приходные ордера выписали, модем и декодер подключили, бабло забрали и уехали

вероятно хотел сэкономить на подключении ... :-)
мне тоже привозили.

Наступна

Усі сторінки

Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

Ох и дебилы же в "Воля кабеле" (+)

Додаткова інформація

Модератор: