Контроль действий сотрудников. Как? / Бесіди про бізнес

A-L-N | подмастерье

Контроль действий сотрудников. Как?

13 августа 2008 в 09:21

Пока было пару человек, все было просто, штат вырос, и контролировать всех "на глаз" очень трудно.

Сотрудникам дается много всевозможных поручений и постоянно забывается проконтролировать их исполнение.
Соответственно выходит постоянное неисполнение поставленных задач...

Как кто контролирует? Подскажите люди добрые

, а то все начинания впустую...

Asstra | Достоевский

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: A-L-N] 13 августа 2008 в 09:29

а шо за поручение, что его выполнение еще и высмотреть надо, а так не видно?

Эдуард 123 | СуперСтар

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: A-L-N] 13 августа 2008 в 09:35

Сотрудникам нужно доверять и деллигировать им полномочия (в том числе некоторым по наведению порядка и контроля). вот.

A-L-N | подмастерье

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: Эдуард 123] 13 августа 2008 в 09:53

В ответ на:

Сотрудникам нужно доверять и деллигировать им полномочия (в том числе некоторым по наведению порядка и контроля). вот.

ну да так и было, и так и есть на текущий момент, доверил и получил:
-Не успел
-Не смог
-Не увидел
-Не дозвонился
...
и в конце: а когда будет Зарплата?
Всех гнать? прийдут такие же.

В голове сидит, что каждый сотрудник по итогам дня/недели обязан заполнить какой-то отчет в котором есть контрольные вопросы, по которым легко узнать важные критерии...

Или как или что делать?

Пишу сумбурно.

Александер 1 | Супер писатель!

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: A-L-N] 13 августа 2008 в 10:49

В ответ на:

Сотрудникам дается много всевозможных поручений и постоянно забывается проконтролировать их исполнение.
Соответственно выходит постоянное неисполнение поставленных задач...

А забывает контролировать то,кто дает поручения?

Может тут что-то исправить?

driver251 | Тайный мастЕр

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: A-L-N] 13 августа 2008 в 10:52

начни с себя:
1. Поставил задачу - в органайзере написал "проверить" и время проверки
2. Проверить и при невыполнении - дрюкнуть, при выполнении - похвалить
---------------------
судя по тональности вопросов, ты - пока еще растущий управленец, соответственно неплохо почитать различную литературу по теме "менеджмент"

AlexeyK | важничающий писатель

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: A-L-N] 13 августа 2008 в 11:19

В ответ на:

Пока было пару человек, все было просто, штат вырос, и контролировать всех "на глаз" очень трудно.

Сотрудникам дается много всевозможных поручений и постоянно забывается проконтролировать их исполнение.
Соответственно выходит постоянное неисполнение поставленных задач...

Как кто контролирует? Подскажите люди добрые , а то все начинания впустую...

Ставите видеонаблюдение и продолжаете всем доверять

Tourist | вільний стрілок

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: A-L-N] 13 августа 2008 в 11:29

Показати їм пряму залежність між результатом виконання і сумою зарплати.

Le-nochka | Супер писатель!

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: driver251] 13 августа 2008 в 11:33

В ответ на:

начни с себя:
1. Поставил задачу - в органайзере написал "проверить" и время проверки
2. Проверить и при невыполнении - дрюкнуть, при выполнении - похвалить

+1
отож;-) если сам "забыл" проверить, то чего спрашивать с остальных?
на таких "начальников" и реагируют так же "серьёзно".
1-2 раза не спросил вовремя, в след. раз чухаться уже никто не будет

Cheers | старый писатель

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: driver251] 13 августа 2008 в 11:51

+1 нужно начинать с себя. руководитель должен:

20% своего рабочего времени уделять планированию и размышлению над решением глобальных задач
10% налаживать важные контакты
30% времени делегировать и давать поручения подчиненным
30% контролировать выполнение задач, оценивать и соотвественно мотивировать подчинененых(кнут/пряник)
5% делать что-то сам

5% непредвиденные время-затраты

A-L-N | подмастерье

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: Cheers] 13 августа 2008 в 12:09

Я ж и спрашиваю как вы контролируете, как, какой пряник, какой кнут? А если мать одиночка то какой кнут?

Понимаю, что если ниче не делать а только давать поручения то сотрудники и будут их выполнять в меру своей понималки. Так и происходит.

Поэтому задумался над механизмами контроля, способами, средствами, орудием ...

Всех на ковер по одному?

IgorDonetskiy | V.I.P

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: Эдуард 123] 13 августа 2008 в 12:14

В ответ на:

Сотрудникам нужно доверять и деллигировать им полномочия (в том числе некоторым по наведению порядка и контроля). вот.

Это когда компания размером как Кока-Кола, тогда надо и доверять и мотивировать, программы лояльности запускать и т.п., потому как есть нехилая внутренняя конкуренция и т.д. а при офисе 10-15 человек реально с нашей ментальнось только поджопниками и разгонять на выполнение любой работы.

З.Ы. Близки и понятны чаяния топикстартера, когда у тебя небольшой коллектив, а Ты сам и жнец и швец и на трубе игрец, то ты хочешь такого же отношения и от рядовых сотрудников, а ментальность украинца такова, пока дядьки с плеткой нет, Я покурю, поем, попью чай, посижу в форуме и т.д.

1. Мотивировать в прямую на результаты труда! Трудно придумать как, но это реально необходимо. (Мы на СТО ввели систему поощрений и систему штрафов, иначе НИКАК!)
2. Выделять человека, он же секретарь, который будет записывать и контролировать.

IgorDonetskiy | V.I.P

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: Cheers] 13 августа 2008 в 12:16

В ответ на:

+1 нужно начинать с себя. руководитель должен:

20% своего рабочего времени уделять планированию и размышлению над решением глобальных задач
10% налаживать важные контакты
30% времени делегировать и давать поручения подчиненным
30% контролировать выполнение задач, оценивать и соотвественно мотивировать подчинененых(кнут/пряник)
5% делать что-то сам
5% непредвиденные время-затраты

Цитата из книжки ЭТО хорошо! Но напрактике если ей следовать то 100% времени надо потратить на планирование Планирования!

xonix406 | СуперСтар

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: A-L-N] 13 августа 2008 в 12:28

В ответ на:

Сотрудникам дается много всевозможных поручений и постоянно забывается проконтролировать их исполнение.
Соответственно выходит постоянное неисполнение поставленных задач...

я, давая задание, сразу бы оговаривала срок его выполнения и срок отчета о выполненной работе. За несдачу отчета - штраф. Чтобы не забывать о выданных заданиях, нужно завести себе ежедневник, где сразу отражать будущие "сдачи отчетности"

Плюс работник должен почувствовать реальные плюсы выполнения поставленных задач.
Потому что ежедневные/еженедельные/еже... отчеты без отражения их на зп просто задалбывают.
Ну и надо быть готовым к тому, что кому-то это просто не понравится и кто-то уйдет с работы

Cheers | старый писатель

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: IgorDonetskiy] 13 августа 2008 в 12:31

В ответ на:

планирование Планирования

Молодец! Подловил, но это не из книги (семинар)

На практике это реализуется простым образом: для каждого подчиненного устанавливается "железное время" для встречи с определенной периодичностью. Для кого-то через день, с кем-то еженедельно или раз в 2 недели но обязательно регулярно. А на этих встречах и контролируется выполнение заданий с предыдущей встречи, ставятся и разъясняются новые задачи. Главное регулярность. Система штрафов и премий обязательно!

industrialna | старожил

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: IgorDonetskiy] 13 августа 2008 в 12:39

Перейти с уровня управления коллективом "детский сад" на уровень "школьные годы". Не успел, не знал, не дозвонился, решал домашние вопросы в рабочее время ставите оценку работы в виде 20-25% месячной зарплаты для сотрудника. Повтор ситуации в следуйшем месяце с сотрудником 50% и задавайте вопрос себе, сотруднику, начальству, коллективу: зачем нам этот дебил на фирме? Если задачи ставятся перед коллективом и не выполняются снимаете зарплату со всех и пусть сами решают в чем проблемма, кто плохо работет и чего им не хватает. Выборочно с одного двух за нерешение задачи снять публично зарплату, другие мгновенно самоорганизуются и не будут задавать глупых вопросов и давать ненужных объяснений.

Змінено industrialna (13:02 13/08/2008)

IgorDonetskiy | V.I.P

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: industrialna] 13 августа 2008 в 13:50

Ага только с такой мотивацией, в микро-колективе например на СТО когда у тебя:

1-моторист
1-монтажник
1-Настройщик

Выгнал нафик (Снизил зп до 50% САМ УШЕЛ) и остановил фирму?

A-L-N | подмастерье

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: Cheers] 13 августа 2008 в 14:12

В ответ на:

В ответ на:

планирование Планирования

Молодец! Подловил, но это не из книги (семинар)

На практике это реализуется простым образом: для каждого подчиненного устанавливается "железное время" для встречи с определенной периодичностью. Для кого-то через день, с кем-то еженедельно или раз в 2 недели но обязательно регулярно. А на этих встречах и контролируется выполнение заданий с предыдущей встречи, ставятся и разъясняются новые задачи. Главное регулярность. Система штрафов и премий обязательно!

Если не сложно, приведите примеры штрафов и премий, ведь они не обязательно привязаны к зарплате или обязательно?

driver251 | Тайный мастЕр

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: A-L-N] 13 августа 2008 в 14:40

В ответ на:

Я ж и спрашиваю как вы контролируете, как, какой пряник, какой кнут? А если мать одиночка то какой кнут?

Понимаю, что если ниче не делать а только давать поручения то сотрудники и будут их выполнять в меру своей понималки. Так и происходит.

Поэтому задумался над механизмами контроля, способами, средствами, орудием ...

Всех на ковер по одному?

механизм контроля, в принципе, у всех схож: постановка задачи - доклад о выполнении - реагирование

вот с мотивацией, тут посложнее будет....
пока я нашего офисного HR-а (для меня она нижестоящая коллега) трех-этажным матом не обложил - толку не было, потом, правда, я извинился.
другую коллегу если матом обложить - то сразу к бигБоссу на ковер попаду, влияю добрым словом (типа прошу постоянно о помощи) - ведется
-------------
внутри коллектива - исторически сложилось, что все подчиненные - тетки. Приходится добром брать и круговой порукокй: все в этом месяце получаем по "вот столько денег", потому, что .... добился полной взаимозаменяемости и подконтрольности (друг на друга они тоже постукивают, но, по крайней мере, не грызутся)

Cheers | старый писатель

Re: Контроль действий сотрудников. Как?

[Re: A-L-N] 13 августа 2008 в 15:16

Примеры:

Менеджер по продажам выполнил план, у клиентов нет дебиторской - получи оговоренный % от продаж в конце квартала. Плана нет и дебиторка - ходи без бонуса и не надейся на повышение з.п.

В рамках отдела - бонус на отдел среди сотрудников распределяется по % участия конкретного сотрудника. Пусть тот, кто пьет кофе, курит и "лазит по форумам" - получит гораздо меньше, чем добросовестный.

Для IgorDonetskiy - вернулась машина клиента с рекламацией из-за некачественной работы (тьфу-тьфу-тьфу) - Все устранение неисправностей, запчасти - 50% суммы за счет слесаря, который "набокопорил". У другого слесаря 3 месяца подряд нет рекламаций - пусть получит хорошую премию и объявить это на общем собраниии (из 3-х человек).

Опоздание на работу рядового сотрудника - минус ХХ грн. из з.п в конце месяца.

Понятно, что сотрудникам объясняеш заранее (за что будут премировать, а за что наказывать штрафом). Тема раскрыта?

Наступна

Усі сторінки

Контроль действий сотрудников. Как?

Контроль действий сотрудников. Как?

Додаткова інформація

Модератор: