В ответ на:

---

У 2010 р. компанією був отриманий новий сертифікат якості ISO 9001:2008, який передбачає орієнтування на задоволеність вимог споживачів та ще більш вдосконалене ведення процесів і стандартів

---

P.S. Вопрос по существу - кто-нибудь знает, где сидит их директор?

Редагувати

Відповісти

Цитувати

В ответ на:

---

подавай письменную рекламацию имхо.

---

Редагувати

Відповісти

Цитувати

В ответ на:

---

на нормальной фурнитуре как правило стоит клеймо производителя. также можно сравнить внешний вид по каталогу http://www.hettich.com/ru/ecatalog.html, но это не очень легко, так как например телескопы почти ничем внешне (тем более по картинке) не отличаются.

---

Выяснилось, что в последних поставках был заводской брак. Представительство Hettich, оказывается, меняет всё бесплатно, а Рода спокойно ставит бракованную фурнитуру, советуя заказчикам толкать ящики посильнее и не обращать внимания на страшные звуки, при этом возникающие. Менеджеры Роды вообще ничего о бракованной фурнитуре не слышали. Оно все скрипит, рыпит, трясется и не доводится толком, а эти заявляют - так и должно быть.

В ответ на:

---

в принципе, могу подъехать посмотреть, что к чему.

---

Спасибо, если что - наберу.

Редагувати

Відповісти

Цитувати

В ответ на:

---

а в чем дело? по первому сообщению ничего не понял.

---

Редагувати

Відповісти

Цитувати

В ответ на:

---

на сегодня на Украине я не встречал фирм, у которых нет брака. тем более в индивидуальной продукции. вопрос в том, насколько адекватно и в пользу клиента такие ситуации разрешаются. ну и в % такого брака от общего числа заказов, у одних это до 10%, а у других больше 50%.

---

Т.е. мне жудко повезло? Я заказывал в Мерксе, все было день в день, все сошлось до миллиметра, открывается/закрывается и.т.п. (тфу*3)... Не пойму, как фабричная корпусная мебель может быть такой, как описал ТС? Это эпицентровско/гаражная - да, такая и будет, но не стандартные шкафы, или уже все настолько плохо стало?

Редагувати

Відповісти

Цитувати

В ответ на:

---

Т.е. мне жудко повезло? Я заказывал в Мерксе, все было день в день, все сошлось до миллиметра, открывается/закрывается и.т.п. (тфу*3)... Не пойму, как фабричная корпусная мебель может быть такой, как описал ТС? Это эпицентровско/гаражная - да, такая и будет, но не стандартные шкафы, или уже все настолько плохо стало?

---

в йэпецентрах разве нестандартное шото?

Редагувати

Відповісти

Цитувати

В ответ на:

---

В ответ на:

---

на сегодня на Украине я не встречал фирм, у которых нет брака. тем более в индивидуальной продукции. вопрос в том, насколько адекватно и в пользу клиента такие ситуации разрешаются. ну и в % такого брака от общего числа заказов, у одних это до 10%, а у других больше 50%.

---

Т.е. мне жудко повезло? Я заказывал в Мерксе, все было день в день, все сошлось до миллиметра, открывается/закрывается и.т.п. (тфу*3)... Не пойму, как фабричная корпусная мебель может быть такой, как описал ТС? Это эпицентровско/гаражная - да, такая и будет, но не стандартные шкафы, или уже все настолько плохо стало?

---

+1 тоже брал кухню Меркс. Доебаца не к чему.

Редагувати

Відповісти

Цитувати

В ответ на:

---

В ответ на:

---

на сегодня на Украине я не встречал фирм, у которых нет брака. тем более в индивидуальной продукции. вопрос в том, насколько адекватно и в пользу клиента такие ситуации разрешаются. ну и в % такого брака от общего числа заказов, у одних это до 10%, а у других больше 50%.

---

Т.е. мне жудко повезло? Я заказывал в Мерксе, все было день в день, все сошлось до миллиметра, открывается/закрывается и.т.п. (тфу*3)... Не пойму, как фабричная корпусная мебель может быть такой, как описал ТС? Это эпицентровско/гаражная - да, такая и будет, но не стандартные шкафы, или уже все настолько плохо стало?

---

ну собсно я не занимаюсь критикой конкурентов и не говорю что все плохо. брак 10% значит что на 100 кухонь было не более 10 рекламаций. если фирма их адекватно устраняет, то все ок. тем более рекламация рекламации рознь. одно дело 2 петли заменить, другое - всю кухню заново переделать. фабричная мебель это хорошо, только в эпицентре как раз и стоит фабричная серийная мебель ("Грейд"). да и сомневаюсь, что у топикстартера стандартные шкафы. а в нестандарте на первый план выходит не навороченность фабрики, а человеческий фактор, причем как со стороны фирмы, так и со стороны заказчика (например частый случай брака - замер по настоянию клиента во время ремонтных работ на кухне, а не после, а при монтаже оказывается что плитка не там или уровень изменился больше-меньше и тп, и в результате кухня как нужно не становится). а так если погуглить - и про Меркс, и про Роду, и про всех остальных можно и хорошего, и плохого начитаться

Змінено autoservice (13:15 25/10/2010)

Редагувати

Відповісти

Цитувати